Report metrics glossary

AMP 클릭 수

AMP 클릭 수는 이메일의 HTML, 일반 텍스트 및 AMP HTML 버전을 합산한 총 클릭 수입니다.

AMP 열람 수

AMP 열람은 AMP HTML 이메일 및 AMP HTML 버전의 이메일에서 열람한 총 횟수입니다.

오디언스

오디언스는 특정 메시지를 수신한 사용자의 비율입니다. 이 숫자는 Braze에서 받았습니다.

계산: (변형의 수신자 수) / (고유 수신자 수)

반송 수

반송은 의도한 수신자에게 성공적으로 전달되지 못한 총 메시지 수입니다.

유효한 푸시 토큰이 없거나, 사용자가 캠페인이 시작된 후 구독을 취소했거나, 이메일 주소가 부정확하거나 비활성화되어 있기 때문에 발생할 수 있습니다.

이메일

SendGrid를 사용하는 고객의 이메일 반송은 하드 반송, 스팸(spam_report_drops) 및 잘못된 주소로 전송된 이메일(invalid_emails)로 구성됩니다.

이메일의 경우 반송 % 또는 반송률은 이메일 수신 가능 사용자가 사용하거나 수신하지 않은 전송 서비스에서 전송에 실패하거나 ‘반송’ 또는 ‘미수신’으로 지정된 메시지의 백분율입니다.

푸시

이러한 사용자는 향후 모든 푸시 알림에서 자동으로 수신 거부되었습니다.

본문 클릭

푸시 스토리 알림은 알림을 클릭하면 본문 클릭을 기록합니다. 메시지가 확장되거나 실행 버튼 클릭에 대해 기록되지 않습니다.

계산: (본문 클릭) / (노출 횟수)

본문 클릭 수

본문 클릭은 사용자가 버튼(버튼 1, 버튼 2)이 없고 기존 편집기로 작성된 메시지를 클릭하는 경우와 HTML 편집기 또는 끌어서 놓기 편집기를 사용하여 작성된 메시지를 클릭하는 경우에 발생합니다. brazeBridge.logClick() 이는 인수가 없습니다.

자세한 내용은 iOS 및 Android용 SDK 변경 로그를 참조하세요.

계산: (본문 클릭) / (노출 횟수)

버튼 1 클릭 수

버튼 1 클릭 수는 메시지의 버튼 1을 클릭한 총 횟수입니다.

계산: (버튼 1 클릭) / (노출 횟수)

버튼 2 클릭 수

버튼 2 클릭 수는 메시지의 버튼 2를 클릭한 총 횟수입니다.

계산: (버튼 2 클릭) / (노출 횟수)

제출된 선택

제출된 선택 항목은 사용자가 간편 설문조사의 설문조사 문제 페이지에서 제출 버튼을 클릭할 때 선택한 총 선택 항목 수입니다.

클릭 후 열람률

클릭 후 열람율은 단일 사용자 또는 컴퓨터가 한 번 이상 열어본 전달된 이메일의 비율이며 보고서 빌더에서만 사용할 수 있습니다.

계산: (고유 클릭 수) / (고유 열람 수) (이메일용)

확인된 전달 수

전달 확인은 이동통신사가 메시지가 대상 전화 번호로 전달되었음을 확인한 경우입니다.

Braze 고객은 SMS 할당량에 따라 배달 요금이 청구됩니다.

계산: 카운트

신뢰도

신뢰도는 메시지의 특정 배리언트가 대조군보다 성능이 우수하다는 신뢰도의 백분율입니다.

확인 페이지 버튼

확인 페이지 버튼은 간단한 설문조사의 확인 페이지에서 클릭한 클릭 유도 문안 버튼의 총 클릭 수입니다.

확인 페이지 해제

확인 페이지 삭제는 간단한 설문조사의 확인 페이지에서 닫기(X) 버튼을 클릭한 총 횟수입니다.

변환 (B, C, D)

전환(B, C, D) 은 기본 전환 이벤트 이후에 추가된 추가 전환 이벤트입니다. Braze 캠페인에서 수신한 메시지와 상호작용하거나 메시지를 본 후 정의된 이벤트가 발생한 횟수입니다.

이 정의된 이벤트는 캠페인을 구축할 때 사용자가 결정합니다. 이메일, 푸시 및 웹훅의 경우 초기 전송 후 전환 추적을 시작합니다. 콘텐츠 카드의 경우 이 횟수는 콘텐츠 카드를 처음 볼 때부터 시작됩니다.

인앱 메시지

인앱 메시지의 경우, 사용자가 인앱 메시지 캠페인을 수신하고 확인한 후 메시지를 클릭했는지 여부에 관계없이 정의된 전환 기간 내에 특정 전환 이벤트를 수행하면 전환이 카운트됩니다.

전환은 가장 최근에 수신한 메시지에 기인합니다. 재자격이 활성화된 경우, 정의된 전환 기간 내에 발생한 경우 가장 최근에 수신한 인앱 메시지에 전환이 할당됩니다. 그러나 인앱 메시지에 이미 전환이 할당된 경우에는 해당 특정 메시지에 대해 새 전환을 기록할 수 없습니다. 즉, 각 인앱 메시지 전달은 단 하나의 전환과만 연결됩니다.

총 전환 수

총 전환 수는 사용자가 인앱 메시지 캠페인을 본 후 특정 전환 이벤트를 완료한 총 횟수입니다.

사용자가 인앱 메시지 캠페인을 한 번만 조회하면 나중에 전환 이벤트를 여러 번 수행하더라도 전환은 한 번만 계산됩니다. 그러나 재적격성이 켜져 있고 사용자가 인앱 메시지 캠페인을 여러 번 보는 경우, 사용자가 인앱 메시지 캠페인의 새 인스턴스에 대한 노출을 기록할 때마다 총 전환 수가 한 번씩 증가할 수 있습니다.

예를 들어, 사용자가 인앱 메시지를 두 번 트리거하고 각 인앱 메시지 노출 후 전환하는 경우(결과적으로 두 번의 전환이 발생) 총 전환 수가 두 개 증가합니다. 그러나 인앱 메시지 노출이 한 번만 발생한 후 전환 이벤트가 두 번 발생한 경우에는 전환이 한 번만 기록되고 총 전환 수가 한 개 증가합니다.

전환율

전환율은 메시지의 모든 수신자 대비 정의된 이벤트가 발생한 횟수의 백분율입니다. 이 정의된 이벤트는 캠페인을 구축할 때 결정됩니다.

인앱 메시지

일일 총 고유 노출 수 측정지표는 인앱 메시지의 전환율을 계산하는 데 사용됩니다.

인앱 메시지의 노출 수는 하루에 한 번만 계산할 수 있습니다. 반면에 사용자가 원하는 작업(‘전환’)을 완료하는 횟수는 24시간 이내에 증가할 수 있습니다. 전환은 하루에 한 번 이상 발생할 수 있지만, 노출은 하루에 한 번만 발생할 수 있습니다. 따라서 사용자가 하루에 여러 번 전환을 완료하는 경우 전환율은 그에 따라 증가할 수 있지만 노출 횟수는 한 번만 계산됩니다.

전환 기간

전환 기간이란 메시지를 수신한 후 사용자 행동을 추적하여 전환 이벤트에 기여한 기간(일수)입니다. 이 기간 이후에 발생하는 전환은 전환 이벤트로 인해 발생한 것이 아닙니다.

전달 수

전달은 수신 서버가 수락한 총 메시지 요청 수입니다. 이것은 메시지가 기기에 전달되었다는 것을 의미하지 않으며, 메시지가 서버에 의해 수락되었다는 것만을 의미합니다.

이메일의 경우 배달 건수는 이메일 가능 상대방이 성공적으로 주고받은 총 메시지(보내기) 수입니다.

전달 실패 수

전송 실패는 대기줄이 넘쳐서 SMS를 보낼 수 없는 경우(긴 코드 또는 짧은 코드가 처리할 수 있는 속도보다 높은 속도로 SMS를 전송하는 경우)를 말합니다.

배달 실패의 원인을 파악하는 데 도움이 필요하면 Braze 지원팀에 문의하세요.

계산: (보냄) - (운송업체에 보냄)

직접 열람 수

직접 열람은 해당 푸시에서 직접 열람한 푸시 알림의 총 개수(및 백분율)입니다.

계산: (직접 열람 수) / (전달 수)

이메일 가능

이메일 가능 수는 이메일 주소가 기록되어 있고 명시적으로 옵트인 또는 구독을 신청한 총 사용자 수입니다.

계산: 카운트

오류

오류는 웹훅 이벤트가 반환한 오류의 수(전송 프로세스 중에 증가)입니다.

오류는 발신자 수에는 포함되지만 고유 수신자 수에는 포함되지 않습니다.

추정된 실제 열람

예상 실제 열람은 기계 열람이 존재하지 않을 경우 얼마나 많은 고유 열람이 있을지에 대한 추정치이며, 독점적인 Braze 통계 모델의 결과입니다.

실패 수

실패는 인터넷 서비스 공급자가 하드바운스를 반환하여 WhatsApp 메시지를 보낼 수 없는 경우입니다. 하드 바운스는 영구적인 전달 가능성 실패를 의미합니다.

실패는 전송 횟수에는 포함되지만 배달 횟수에는 포함되지 않습니다.</td>

계산(실패율): (실패) / (전송)

하드바운스

하드바운스는 영구적인 전달 오류로 인해 이메일이 수신자에게 전달되지 못하는 경우를 말합니다. 도메인 이름이 존재하지 않거나 수신자를 알 수 없기 때문에 하드 바운스가 발생할 수 있습니다.

이 경우 Braze는 이메일 주소를 유효하지 않은 것으로 표시하지만 사용자의 구독 상태는 업데이트하지 않습니다. 이메일이 하드 반송되면 해당 이메일 주소에 대한 향후 요청이 중지됩니다.

도움말

도움말은 사용자가 도움말 키워드를 사용하여 메시지에 답장하고 도움말 자동 응답이 발송된 경우입니다.

사용자 답장은 사용자가 메시지를 받은 후 4시간 이내에 인바운드 메시지를 보낼 때마다 측정됩니다.

영향받은 열람 수

영향받은 열람은 푸시 알림이 전송된 후 푸시를 직접 실행하지 않고 앱을 실행한 사용자의 총 수(및 백분율)입니다.

계산: (영향을 받은 열람) / (전달)

생애주기 매출

생애주기 매출은 PurchaseEvents 지금까지 받은 가격 총 가치(USD)입니다.

사용자별 생애주기 가치

사용자당 생애주기 가치는 특정 날짜의 캠페인과 캔버스 수익의 합계를 평균한 값입니다.

일일 평균 수익

평균 일일 수익은 평생 수익을 총 사용자 수(홈 페이지에 있음)로 나눈 값입니다.

일일 구매 수

일일 구매는 총 고유 구매 평균입니다. PurchaseEvents 특정 기간을 따릅니다.

사용자당 일일 수익

사용자당 일일 매출은 일일 활성 사용자당 평균 일일 매출입니다.

기계 열람

기계 열람에는 iOS 15용 Apple의 메일 개인정보 보호(MPP)의 영향을 받는 ‘열람’의 비율이 포함됩니다. 예를 들어 사용자가 Apple 기기에서 메일 앱을 사용하여 이메일을 열면 컴퓨터가 열림으로 기록됩니다.

이 지표는 SendGrid의 경우 2021년 11월 11일부터, SparkPost의 경우 2021년 12월 2일부터 추적됩니다.

열람 수

열람은 직접 열람과 영향받은 열람을 모두 포함하는 인스턴스로, Braze SDK가 독점 알고리즘을 사용하여 푸시 알림으로 인해 사용자가 앱을 열었다고 판단한 경우입니다.

옵트아웃

사용자 답장은 사용자가 메시지를 받은 후 4시간 이내에 인바운드 메시지를 보낼 때마다 측정됩니다.

기타 열람 수

기타 열람에는 기계 열람으로 식별되지 않은 이메일이 포함됩니다. 예를 들어 사용자가 다른 플랫폼(예: 휴대폰의 Gmail 앱, 데스크톱 브라우저의 Gmail)에서 이메일을 열면 기타 열림으로 기록됩니다.

사용자가 컴퓨터 열기 횟수가 기록되기 전에 이메일을 열 수도 있습니다(예: 기타 열기에 대한 열기 횟수). 사용자가 Apple Mail이 아닌 받은 편지함에서 컴퓨터 열기 이벤트가 발생한 후 이메일을 한 번 이상 여는 경우, 사용자가 이메일을 여는 횟수는 기타 열기 횟수에 대해 계산되고 고유 열기 횟수에 대해서는 한 번만 계산됩니다.

보류 중 재시도

보류 중인 재시도는 수신 서버에서 일시적으로 거부되었지만 이메일 서비스 공급자(ESP)가 재전송을 시도한 요청의 수입니다. 이메일 서비스 공급자는 타임아웃 기간에 도달할 때까지 전달을 재시도합니다(일반적으로 72시간 후).

주요 전환(A) 또는 주요 전환 이벤트

주요 전환(A) 또는 주요 전환 이벤트는 Braze 캠페인에서 수신한 메시지와 상호 작용하거나 메시지를 본 후 정의된 이벤트가 발생한 횟수입니다. 이 정의된 이벤트는 캠페인을 구축할 때 사용자가 결정합니다.

이메일, 푸시, 웹훅의 경우 최초 전송 이후 전환 추적을 시작합니다. 콘텐츠 카드 및 인앱 메시지의 경우, 이 수치는 사용자가 콘텐츠 카드 또는 메시지를 처음 볼 때 시작됩니다.

읽기 수

읽기는 사용자가 WhatsApp 메시지를 읽은 경우입니다. 사용자의 읽음 확인이 Braze에서 읽음을 추적하려면 “켜짐” 상태여야 합니다.

수신

수신은 채널별로 다르게 정의되며 사용자가 메시지를 보거나, 사용자가 정의된 트리거 동작을 수행하거나, 메시지가 메시지 공급자에게 전송될 때일 수 있습니다.

• 콘텐츠 카드: 사용자가 앱에서 카드를 볼 때 수신됩니다.
• 푸시: Braze 서버에서 푸시 제공자에게 메시지가 전송될 때 수신됩니다.
• 이메일: Braze 서버에서 이메일 서비스 제공업체로 메시지가 전송될 때 수신됩니다.
• SMS/MMS: SMS 제공업체가 업스트림 이동 통신사 및 대상 디바이스로부터 확인을 받은 후 “배달됨”.
• 인앱 메시지: 트리거 동작에 따라 정의된 디스플레이 시점에 수신됨.
• WhatsApp: 트리거 동작에 따라 정의된 디스플레이 시점에 수신됨.

거부 수

거부됨은 이동통신사에 의해 SMS가 거부된 경우입니다. 이것은 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 여기에는 통신사 콘텐츠 필터링, 대상 기기의 가용성, 전화번호가 더 이상 서비스되지 않음 등이 포함됩니다.

Braze 고객의 경우, 거부 건수는 SMS 할당량으로 청구됩니다.

계산: 카운트

매출

매출은 설정된 주요 전환 기간 내에 캠페인 수신자로부터 발생한 총 수익(달러)입니다.

발송됨

전송은 캠페인 또는 캔버스 단계가 시작되거나 트리거되어 Braze에서 SMS가 전송될 때마다 발생합니다. 오류로 인해 SMS가 사용자의 디바이스에 도달하지 못했을 수 있습니다.

계산: 카운트

발송 수

전송 수는 캠페인에서 보낸 총 메시지 수입니다. 예약된 캠페인을 시작한 후, 이 측정기준에는 전송된 모든 메시지가 포함되며, 사용량 제한조치로 인해 아직 전송되지 않은 메시지도 포함됩니다. 이는 메시지가 디바이스에 수신 또는 전달되었음을 의미하는 것이 아니라 메시지가 전송되었다는 의미입니다.

이 메트릭은 Braze에서 제공합니다. 예약된 캠페인을 시작하면 이 지표에는 전송률 제한으로 인해 아직 발송되지 않았는지 여부와 관계없이 발송된 모든 메시지가 포함됩니다.

계산: 카운트

메시지 발송됨

보낸 메시지 수는 캠페인에서 보낸 총 메시지 수입니다. 예약된 캠페인을 시작한 후, 이 측정기준에는 전송된 모든 메시지가 포함되며, 사용량 제한조치로 인해 아직 전송되지 않은 메시지도 포함됩니다. 이는 메시지가 디바이스에 수신 또는 전달되었음을 의미하는 것이 아니라 메시지가 전송되었다는 의미입니다.

이 지표는 Braze에서 제공합니다. 예약된 캠페인을 시작하면 이 지표에는 전송률 제한으로 인해 아직 발송되지 않았는지 여부와 관계없이 발송된 모든 메시지가 포함됩니다.

계산: 카운트

이동통신사로 발송

전송을 캐리어로는 더 이상 사용되지 않지만, 이미 사용 중인 사용자에게는 계속 지원됩니다. 배송업체에서 배송 또는 거부가 확인되지 않은 배송 확인, 배송 거부 및 발송의 합계입니다. 일부 배송업체는 배송 확인을 제공하지 않거나 전송 시 확인을 제공할 수 없기 때문에 배송업체가 배송 확인을 제공하지 않거나 거부한 경우도 포함됩니다.

계산: 카운트

소프트바운스

소프트 반송은 수신자의 이메일 주소가 유효함에도 불구하고 일시적인 전송 오류로 인해 이메일이 수신자에게 전달되지 못하는 경우를 말합니다. 소프트바운스는 수신자의 받은편지함이 꽉 찼거나 서버가 다운되었거나 메시지가 수신자의 받은 편지함에 비해 너무 커서 발생할 수 있습니다.

이메일이 소프트 반송을 받으면 일반적으로 72시간 이내에 재시도하지만, 재시도 횟수는 수신자마다 다릅니다.

스팸

스팸은 “스팸”으로 표시된 전달된 이메일의 총 개수입니다. Braze는 이메일을 스팸으로 표시한 사용자의 구독을 자동으로 취소하며, 해당 사용자는 향후 이메일의 타겟이 되지 않습니다.

설문조사 페이지 해제

설문조사 페이지 종료 횟수는 간단한 설문조사의 설문조사 문제 페이지에서 닫기(X) 버튼을 클릭한 총 횟수입니다.

설문조사 제출

설문조사 제출은 간단한 설문조사의 제출 버튼을 클릭한 총 횟수입니다.

총 클릭 수

총 클릭 수는 동일한 사용자가 여러 번 클릭했는지 여부와 관계없이 전달된 메시지 내에서 클릭한 사용자의 총 수(및 백분율)입니다.

LINE의 경우, 하루 최소 임계치인 20개 메시지에 도달한 후 추적됩니다. AMP 이메일의 경우, HTML 및 일반 텍스트 버전의 총 클릭 수입니다.

총 무시 수

총 닫기 횟수는 캠페인에서 콘텐츠 카드가 닫기된 횟수입니다. 사용자가 메시지를 두 번 닫으면 한 번만 계산됩니다.

계산: 카운트

총 노출 수

총 노출 횟수는 이전 상호 작용과 관계없이 메시지가 로드되어 사용자 화면에 표시된 횟수입니다(예: 사용자에게 메시지가 두 번 표시된 경우 두 번 계산됨).

이 숫자는 Braze가 SDK로부터 받은 노출 이벤트 수를 합산한 것입니다. 콘텐츠 카드의 경우, 특정 콘텐츠 카드에 대해 기록된 총 노출 횟수입니다. 동일한 사용자에 대해 여러 번 증가시킬 수 있습니다.

인앱 메시지의 경우, 여러 디바이스가 있고 재인증이 꺼져 있는 경우 사용자는 인앱 메시지를 한 번만 볼 수 있습니다. 사용자가 여러 디바이스를 사용하더라도 타겟팅된 첫 번째 디바이스에서만 볼 수 있습니다. 여기서는 프로필에 통합된 디바이스가 있고 사용자가 여러 디바이스에서 로그인하는 하나의 사용자 ID를 가지고 있다고 가정합니다. 사용자가 인앱 메시지를 볼 때마다 노출에 재적격 여부가 기록됩니다.

계산: 카운트

총 열람 수

총 열람 건수는 열람한 총 메시지 수입니다.

LINE의 경우, 하루 최소 임계치인 20개 메시지에 도달한 후 추적됩니다. AMP 이메일의 경우, HTML 및 일반 텍스트 버전의 총 열람 수입니다.

총 수익

총 매출은 설정된 주요 전환 기간 내에 캠페인 수신자로부터 발생한 총 매출(달러)입니다.

이 지표는 보고서 빌더를 통한 캠페인 비교 보고서에서만 사용할 수 있습니다.

고유 클릭 수

고유 클릭 수는 메시지 내에서 한 번 이상 클릭한 수신자의 고유한 수이며 dispatch_id로 측정됩니다.

이메일의 경우 7일 동안 추적됩니다. 여기에는 Braze에서 제공한 탈퇴 링크를 클릭하는 것이 포함됩니다. LINE의 경우 하루에 최소 20개의 메시지가 도달한 후에 추적됩니다.

고유 무시 수

고유 닫기 수는 캠페인에서 콘텐츠 카드를 닫은 사용자 수입니다. 사용자가 캠페인에서 콘텐츠 카드를 여러 번 해제하는 것은 하나의 고유한 해제를 나타냅니다.

계산: (고유 무시 수) / (고유 노출 횟수)

고유 노출 수

고유 노출 수는 하루에 특정 메시지를 수신하고 조회한 총 사용자 수입니다.

인앱 메시지의 경우, 재적격성이 켜져 있고 사용자가 트리거 액션을 수행하면 24시간 후에 고유 노출 수가 다시 증가할 수 있습니다. 재자격이 켜져 있으면 고유 노출 수= 고유 수신자 수입니다.

콘텐츠 카드의 경우 사용자가 카드를 두 번째로 볼 때마다 카운트가 증가해서는 안 됩니다.

계산: 카운트

고유 열람

고유 열람 건수는 한 명의 사용자가 한 번 이상 열어본 총 전달 메시지 수이며 7일 동안 추적됩니다.

이메일의 경우, 이는 7일 동안 추적됩니다. LINE의 경우 하루에 최소 20개의 메시지가 도달한 후에 추적됩니다.

고유 수신자

고유 수신자는 일일 고유 수신자 수 또는 하루에 특정 메시지를 받은 사용자 수입니다.

시청자는 매일 고유한 수신자가 될 수 있으므로, 고유 노출 수보다 더 높을 것으로 예상해야 합니다. 이 번호는 Braze에서 받은 것으로 user_id 을 기준으로 합니다.

계산: 카운트

구독 취소 또는 구독 취소

수신 거부자 또는 수신 취소는 수신 거부로 이어진 메시지 수입니다. 구독 취소는 사용자가 Braze 구독 취소 링크를 클릭하면 발생합니다.

구독취소 수

구독 취소는 Braze에서 제공한 구독 취소 URL을 클릭한 결과 구독 상태가 구독 취소로 변경된 수신자 수입니다.

계산: (구독 취소 수) / (전달 수)

변형

배리언트는 크리에이터가 정의한 대로 다른 캠페인의 배리언트 수입니다.

계산: 카운트