Canvas 임계값 알림
Canvas 임계값 알림은 Canvas에서 계획대로 진행되지 않는 상황을 알려주어, 고객에게 영향을 미치기 전에 중단된 여정이나 예상치 못한 이탈을 포착할 수 있도록 합니다.
Canvas threshold alerts은(는) 현재 조기 액세스 단계입니다. 조기 액세스 참여에 관심이 있으시면 Braze account manager에게 문의하세요.
사용자 항목 또는 발송된 메시지에 대한 볼륨 임계값을 설정하면, 해당 임계값이 초과될 경우 Braze가 이메일 또는 웹훅으로 알림을 보냅니다. 동일한 Canvas에 대해 여러 알림을 생성할 수도 있습니다. 예를 들어, 사용자 항목에 대한 알림 하나와 발송된 메시지에 대한 알림 하나를 설정할 수 있습니다.
어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면, Operator가 Canvas 임계값 알림 설정 방법을 안내해 드릴 수 있습니다.
1단계: 알림 생성
알림은 Canvas 수준에서 설정되며, 활성 Canvas와 초안 Canvas 모두에 대해 구성할 수 있습니다. Canvas의 알림 관리 페이지를 열려면 다음 중 하나를 수행하세요.
- 메시징 > Canvas로 이동하여 개별 Canvas의 컨텍스트 메뉴에서 알림 관리를 선택합니다.
- 활성 Canvas의 경우, Canvas 분석을 열고 알림 관리를 선택합니다.
알림 관리 페이지에서 알림 구성을 선택하여 새 알림을 생성합니다.
2단계: 알림 이름 지정 및 Canvas 선택
알림에 이름을 지정하고 적용할 Canvas를 확인합니다.
3단계: 알림 규칙 설정
알림 규칙은 알림을 트리거하는 임계값을 정의합니다. 두 가지 측정기준을 사용하여 규칙을 작성할 수 있습니다.
- 사용자 항목: Canvas에 진입한 사용자 수
- 발송된 메시지: Canvas에서 발송된 메시지 수
각 규칙에 대해 비교 조건(미만 또는 초과)과 볼륨 임계값을 선택합니다. 예를 들어, “사용자 항목이 3,000 미만”이라는 규칙은 일반적으로 수천 명의 사용자에게 도달하던 Canvas가 갑자기 중단된 경우를 감지합니다. 이는 업스트림 오디언스 또는 진입 문제를 조사할 필요가 있다는 신호입니다.
여러 규칙을 그룹으로 묶고, 규칙 그룹을 AND 또는 OR 논리로 결합하여 더 구체적인 알림 조건을 구성할 수 있습니다.
4단계: 알림 스케줄 설정
알림 규칙이 확인되는 빈도를 정의합니다. 확인 빈도는 3시간에서 12시간(1시간 단위) 또는 24시간마다로 설정할 수 있습니다. 활성화되면, 알림과 연결된 Canvas가 활성 상태인 동안 이 스케줄에 따라 계속 확인됩니다.
5단계: 알림 설정
알림 규칙이 충족될 때 누구에게 어떻게 알릴지 선택합니다.
- 이메일: 하나 이상의 수신자 이메일 주소를 추가합니다.
- 웹훅: 알림을 보낼 웹훅 URL을 입력하고, 웹훅 대상에서 요구하는 커스텀 요청 헤더를 선택적으로 추가합니다.
단일 알림에 대해 하나 또는 두 가지 알림 방법을 모두 활성화할 수 있습니다.
웹훅 알림은 Slack 채널과 같은 외부 플랫폼으로 알림을 라우팅하는 데 유용합니다. 자세한 내용은 Slack의 수신 웹훅을 사용한 메시지 전송 설명서를 참조하세요. 각 웹훅 알림에는 Canvas 이름, 알림의 측정기준, 임계값 방향, 알림을 트리거한 값, Canvas로의 직접 링크가 포함된 페이로드가 포함됩니다.
6단계: 알림 저장
요약 패널에서 알림 규칙, 스케줄 및 알림 설정을 검토한 다음 알림 저장을 선택합니다.
7단계: 알림 활성화
알림을 저장해도 활성화되지는 않습니다. 알림을 켜려면 알림 관리 페이지로 이동하여 알림의 상태 토글을 사용하세요. 알림은 비활성화하거나 연결된 Canvas가 더 이상 활성 상태가 아닐 때까지 활성 상태를 유지합니다. Canvas 페이지의 구성된 알림 열에는 저장된 알림이 하나 이상 있는 Canvas에 대해 벨 아이콘이 표시됩니다.
고려 사항
- 초안 Canvas: 아직 초안 상태인 Canvas에 대해 임계값 알림을 설정할 수 있지만, Canvas가 시작될 때까지 규칙에 대한 확인이 시작되지 않습니다.