커스텀 이벤트

이 문서에서는 사용자 지정 이벤트 및 속성, 관련 세분화 필터, 캔버스 항목 속성, 관련 애널리틱스 등에 대해 설명합니다. 브레이즈 이벤트에 대해 전반적으로 알아보려면 이벤트를 참조하세요.

커스텀 이벤트는 사용자가 수행한 작업 또는 사용자에 대한 업데이트입니다. 사용자 지정 이벤트가 기록되면 원하는 수와 유형의 후속 캠페인을 트리거할 수 있습니다. 그런 다음 세분화 필터를 사용하여 해당 사용자 지정 이벤트가 발생한 최근 및 빈도에 따라 사용자를 세분화할 수 있습니다. 따라서 사용자 지정 이벤트는 애플리케이션 내에서 가치가 높은 사용자 상호 작용을 추적하는 데 가장 적합합니다.

사용 사례

몇 가지 일반적인 사용자 지정 이벤트 사용 사례는 다음과 같습니다:

• 액션 기반 전달을 사용하여 사용자 지정 이벤트를 기반으로 캠페인 또는 캔버스 트리거하기
• 사용자 지정 이벤트를 수행한 횟수, 마지막으로 이벤트가 발생한 시간 등을 기준으로 사용자를 세분화합니다.
• 대시보드 사용자 지정 이벤트 분석을 사용하여 각 이벤트의 발생 빈도에 대한 집계 보기
• 퍼널 및 리텐션 보고서를 사용하여 추가 분석 찾기
• 영구 항목 속성을 활용하여 고객 이벤트의 메타데이터를 Canvas 단계의 개인화에 활용하기
• Currents로 더욱 정교한 분석 생성하기
• 캔버스 예외 이벤트를 설정하여 사용자가 캔버스의 다음 단계로 진행하지 않아야 하는 시기를 정의합니다.

사용자 지정 이벤트 관리

대시보드에서 데이터 설정 > 사용자 지정 이벤트로 이동하여 사용자 지정 이벤트를 관리, 생성 또는 차단 목록에 추가할 수 있습니다.

사용자 지정 이벤트 옆의 메뉴를 선택하여 다음 작업을 수행합니다:

차단 목록에 추가 중

작업 메뉴를 통해 개별 사용자 지정 이벤트를 차단하거나 최대 10개의 이벤트를 일괄적으로 선택하여 차단 목록에 추가할 수 있습니다.

사용자 지정 이벤트를 차단하는 경우

• 향후 해당 이벤트에 대한 데이터는 수집되지 않습니다.
• 해당 이벤트가 차단 해제되지 않으면 기존 데이터를 사용할 수 없습니다.
• 해당 이벤트는 필터나 그래프에 표시되지 않습니다.

또한 차단된 사용자 지정 이벤트가 현재 Braze의 다른 영역에 있는 필터나 트리거에서 참조되고 있는 경우, 해당 이벤트를 참조하는 필터나 트리거의 모든 인스턴스가 제거되고 보관된다는 경고 모달이 표시됩니다.

설명 추가하기

Manage Events, Attributes, Purchases 사용자 권한이 있는 경우 사용자 지정 이벤트가 생성된 후 설명을 추가할 수 있습니다. 커스텀 이벤트에 대한 설명 수정을 선택하고 팀에 대한 메모 등 원하는 내용을 입력합니다.

태그 추가하기

‘이벤트, 속성, 구매 관리’ 사용자 권한이 있는 경우 사용자 지정 이벤트가 생성된 후 태그를 추가할 수 있습니다. 그런 다음 태그를 사용하여 이벤트 목록을 필터링할 수 있습니다.

사용량 보고서 보기

사용량 보고서에는 특정 커스텀 이벤트를 사용하는 모든 캔버스, 캠페인 및 세그먼트가 나열됩니다. 이 목록에는 Liquid의 사용법이 포함되어 있지 않습니다.

여러 사용자 지정 이벤트의 확인란을 선택한 다음 사용량 보고서 보기를 선택하면 한 번에 최대 10개의 사용량 보고서를 볼 수 있습니다.

데이터 내보내기

사용자 지정 이벤트 목록을 CSV 파일로 내보내려면 페이지 상단의 모두 내보내기 버튼을 선택합니다. CSV 파일이 생성되고 다운로드 링크가 이메일로 전송됩니다.

사용자 지정 이벤트 로깅

사용자 지정 이벤트에는 추가 설정이 필요합니다. 아래 목록에서 각 플랫폼에 대한 설명서를 참조하면 사용자 지정 이벤트를 기록하는 데 사용되는 방법과 사용자 지정 이벤트에 속성 및 수량을 추가하는 방법에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.

사용자 지정 이벤트 스토리지

사용자 지정 이벤트 메타데이터(첫 번째 또는 마지막 발생, 총 횟수, 30일간 Y의 X)를 포함하여 사용자 프로필에 저장된 모든 데이터는 각 프로필이 활성화되어 있는 한 무기한 유지됩니다.

세분화 필터

다음 표는 사용자 지정 이벤트별로 사용자를 세분화하는 데 사용할 수 있는 필터를 보여줍니다.

분석

Braze는 사용자 지정 이벤트가 발생한 횟수와 세분화를 위해 각 사용자가 마지막으로 수행한 시간을 기록합니다. 애널리틱스 > 사용자 지정 이벤트 보고서로 이동하여 이러한 애널리틱스를 볼 수 있습니다.

대시보드의 사용자 지정 이벤트 보고서 페이지에서 각 사용자 지정 이벤트가 얼마나 자주 발생하는지 집계하여 볼 수 있습니다. 시계열에 겹쳐진 회색 선은 캠페인이 마지막으로 전송된 시간을 나타내며, 캠페인이 사용자 지정 이벤트 활동에 어떤 영향을 미쳤는지 확인하는 데 유용합니다.

필터를 사용하여 시간, 월평균 사용자 수(MAU), 세그먼트 또는 KPI 공식에 따라 커스텀 이벤트를 세분화할 수도 있습니다.

사용자 지정 이벤트 분석이 표시되지 않는 이유

사용자 지정 이벤트 데이터로 생성된 세그먼트는 생성되기 전의 이전 기록 데이터를 표시할 수 없습니다.

사용자 지정 이벤트 속성

커스텀 이벤트 속성정보는 이벤트의 특정 발생을 설명하는 커스텀 이벤트 메타데이터 또는 속성입니다. 이러한 속성은 트리거 조건을 더욱 구체화하고, 메시징의 개인화 수준을 높이고, 전환을 추적하고, 로데이터 내보내기를 통해 더욱 정교한 분석을 생성하는 데 사용할 수 있습니다.

사용자 지정 이벤트 속성은 Braze 프로필에 저장되지 않으므로 데이터 포인트를 사용하지 않습니다(예외에 대해서는 데이터 포인트 참조).

예상 형식

속성정보 값은 키가 속성정보 이름이고 값이 속성정보 값인 객체여야 합니다. 속성 이름은 비어 있지 않은 255자 이하의 문자열이어야 하며 선행 달러 기호($)가 없어야 합니다.

속성 값은 다음 데이터 유형 중 하나를 사용할 수 있습니다.

배열 또는 개체 값을 포함하는 이벤트 속성 개체는 최대 100KB의 이벤트 속성 페이로드를 가질 수 있습니다.

사용자 지정 이벤트 속성의 데이터 유형을 변경할 수 있지만, 데이터가 수집된 후에 데이터 유형을 변경하면 어떤 영향이 있는지 주의하세요.

사용자 지정 이벤트 속성 사용

커스텀 이벤트 속성정보를 사용하여 캠페인 트리거의 자격을 부여하고, 전환을 추적하고, 메시징을 개인화할 수 있습니다.

트리거 메시지

사용자 지정 이벤트 속성을 사용하여 특정 캠페인 또는 캔버스의 대상 범위를 더욱 좁힐 수 있습니다. 예를 들어, 전자상거래 애플리케이션이 있고 사용자가 장바구니를 이탈할 때 메시지를 보내려는 경우 사용자 지정 이벤트 속성 cart value 을 추가하여 타겟 고객을 개선하고 캠페인 개인화를 강화할 수 있습니다.

중첩된 사용자 지정 이벤트 속성은 액션 기반 전달 에서도 지원됩니다.

메시지 개인화

메시징 템플릿 내에서 사용자 지정 이벤트 속성을 사용하여 개인화할 수도 있습니다. 트리거 이벤트가 있는 액션 기반 전달 ]을 사용하는 모든 캠페인은 해당 이벤트의 사용자 지정 이벤트 속성을 사용하여 메시징 개인화를 수행할 수 있습니다.

예를 들어 게임 앱이 있고 레벨을 완료한 사용자에게 메시지를 보내려는 경우, 사용자가 해당 레벨을 완료하는 데 걸린 시간 속성을 사용하여 메시지를 더욱 맞춤화할 수 있습니다. 이 예제에서는 조건 로직 을 사용하여 세 가지 세그먼트에 대해 메시지를 개인화합니다. time_spent라는 커스텀 이벤트 속성은 {{event_properties.${time_spent}}}를 호출하여 메시지에 포함할 수 있습니다.

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{% if {{event_properties.${time_spent}}} < 600 %}
Incredible work, hero! Are you ready to test your skills against other powerful heroes? Visit the Arena for real-time battles with top players from around the globe.
{% elsif {{event_properties.${time_spent}}} < 1800 %}
Great job, hero! Don't forget to visit the town store between levels to upgrade your tools.
{% else %}
Well done, hero! Talk to villagers for tips on how to beat levels faster and unlock more rewards.
{% endif %}

인앱 메시지가 템플릿화된 인앱 메시지로 전달되도록 하는 Liquid 태그의 전체 목록은 자주 묻는 질문 참조하세요.

필터 사용 시 고려 사항

• API 호출: API 호출을 하고 “is blank” 필터를 사용할 때 커스텀 이벤트 속성이 호출에서 제외되면 “비어 있음” 것으로 간주됩니다. 예를 들어 "event_property": ""를 포함하면 사용자는 “비어 있지 않음”으로 간주됩니다.
• 정수: 숫자 커스텀 이벤트 속성정보를 필터링할 때 그 숫자가 매우 큰 경우에는 “정확히” 필터를 사용하지 마세요. 숫자가 너무 크면 특정 길이에서 반올림될 수 있으므로 필터가 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다.

세분화

이벤트 속성 세분화를 사용하여 발생한 사용자 지정 이벤트 및 해당 이벤트와 관련된 속성을 기반으로 사용자를 타겟팅합니다. 이렇게 하면 구매 및 사용자 지정 이벤트별로 세분화할 때 필터링 옵션이 늘어납니다.

사용자 지정 이벤트의 이벤트 속성은 해당 이벤트를 사용하는 모든 세그먼트에 대해 실시간으로 업데이트됩니다. 데이터 설정 > 사용자 지정 이벤트로 이동하여 연결된 사용자 지정 이벤트의 속성 관리를 선택하여 속성을 관리할 수 있습니다. 특정 세그먼트 필터에 사용되는 커스텀 이벤트 속성정보에는 최대 30일의 과거 조회 기록이 있습니다.

이벤트 속성 세분화 필터에는 다음이 포함됩니다:

• 지난 Y일 동안 값 B가 있는 속성 A로 커스텀 이벤트를 X회 수행했습니다.
• 지난 Y일 동안 B값의 속성 A를 X회 구매한 적이 있습니다.
• 1일에서 30일 이내에 세분화할 수 있는 기능이 추가되었습니다.

고객 성공 관리자가 해당 이벤트 속성을 사용 설정한 후에만 해당 이벤트 속성에 대한 데이터가 기록되며, 이벤트 속성은 해당 날짜 이후부터만 사용할 수 있습니다.

데이터 포인트

구독 사용량과 관련하여 다음 필터를 사용하여 세분화를 위해 활성화된 사용자 지정 이벤트 속성은 모두 사용자 지정 이벤트 자체에서 계산되는 데이터 포인트에 추가하여 별도의 데이터 포인트로 계산됩니다:

• X Custom Event Property in Y Days
• X Purchase Property in Y Days

캔버스 항목 속성 및 이벤트 속성

Canvas 사용자 여정에서 canvas_entry_properties 및 event_properties 을 사용할 수 있습니다. 자세한 정보와 예시는 캔버스 항목 속성 및 이벤트 속성을 참조하세요.

• 캔버스 항목 속성
• 이벤트 속성

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{% if  {{canvas_entry_properties.${product_name}}} == "shoes" %}
  Your order is set to ship soon. While you're waiting, why not step up your shoe care routine with a little upgrade? Check out our selection of shoelaces and premium shoe polish.
{% else %}
  Your order will be on its way shortly. If you missed something, you have until the end of the week to add more items to your cart for the same discounts.
{% endif %}

중첩된 개체

중첩된 개체(다른 개체 안에 있는 개체)를 사용하여 중첩된 JSON 데이터를 사용자 지정 이벤트 및 구매의 속성으로 전송할 수 있습니다. 이 중첩된 데이터는 메시지에서 개인화된 정보를 템플릿화하고, 메시지 전송을 트리거하고, 사용자를 세분화하는 데 사용할 수 있습니다.

자세히 알아보려면 중첩된 객체에 대한 전용 페이지를 참조하세요.

사용자 지정 이벤트 속성 저장소

커스텀 이벤트 속성정보는 타겟팅 정확도를 높이고 메시지를 더욱 개인화된 느낌으로 만들 수 있도록 설계되었습니다. 사용자 지정 이벤트 속성은 단기 및 장기적으로 Braze에 저장할 수 있습니다.

이벤트 속성 값을 기반으로 세분화할 수 있는 방법은 두 가지가 있습니다:

1. 30일 이내: 브레이즈 지원 담당자는 브레이즈 세그먼트 내에서 특정 이벤트 속성 값의 빈도 및 최신성을 기반으로 이벤트 속성 세분화를 활성화할 수 있습니다. 세그먼트 내에서 이벤트 속성을 활용하려면 Braze 계정 담당자 또는 고객 성공 관리자에게 문의하세요. 이 옵션은 데이터 사용량에 영향을 미칩니다.
   
   
2. 30일 이내 및 그 이후: 단기 및 장기 이벤트 속정정보 세분화를 모두 포함하려면 세그먼트 확장을 사용할 수 있습니다. 이 기능은 지난 2년 동안 추적된 사용자 지정 이벤트 및 이벤트 속성을 기반으로 사용자를 분류합니다. 이 옵션은 데이터 사용량에 영향을 미치지 않습니다.

특정 요구 사항에 따라 가장 적합한 접근 방식에 대한 권장 사항은 Braze 고객 성공 관리자에게 문의하세요.