Conecte várias lojas da Shopify
Conecte vários domínios de lojas da Shopify a um único espaço de trabalho para ter uma visão holística de seus clientes em todos os mercados. Crie e lance programas e jornadas de automação em um único espaço de trabalho sem duplicar esforços em lojas regionais.
Esse recurso não é compatível com o Shopify Markets ou o Markets Pro. Se você quiser solicitar suporte para eles, envie uma solicitação de produto.
Requisitos
| Requisito | Descrição |
|---|---|
| Configurar uma loja da Shopify | Certifique-se de que você já tenha configurado pelo menos uma loja Shopify com a Braze. |
| Domínios exclusivos de vitrines da Shopify para cada região | O suporte a várias lojas destina-se ao uso com domínios de loja exclusivos da Shopify para diferentes vitrines regionais. Se você quiser conectar várias submarcas à Braze, recomendamos a criação de espaços de trabalho separados para cada submarca. |
Conexão de uma loja adicional
Depois de instalar o app da Braze em sua loja Shopify e instalar sua primeira loja, selecione + Connect New Store.
Para sua loja regional adicional da Shopify, selecione Begin setup.
Como na sua primeira integração com a loja do Shopify, você pode escolher entre uma configuração padrão ou personalizada.
Escolha a opção que melhor atenda às suas necessidades:
A integração padrão é feita sob medida para lojas online Shopify, proporcionando um processo de configuração simples e direto. Esta opção permite que você conecte rapidamente sua loja Shopify ao Braze, capacitando-o a aproveitar ferramentas poderosas de engajamento de clientes sem necessidade de ampla expertise técnica. Com esta opção de integração, você pode sincronizar dados de clientes, automatizar o envio de mensagens personalizadas e aprimorar seus esforços de marketing por meio de recursos abrangentes do Braze.
Para usar a integração padrão do Shopify, consulte configuração da integração padrão do Shopify.
A integração personalizada oferece uma solução mais flexível e composta se você usar Shopify Hydrogen ou suportar uma loja headless. Esta opção permite que você implemente os SDKs do Braze diretamente em seu ambiente Shopify, possibilitando uma integração mais profunda e funcionalidades personalizadas. Se você está procurando criar experiências únicas para os clientes ou otimizar fluxos de trabalho específicos, a integração personalizada fornece as ferramentas necessárias para aproveitar totalmente as capacidades do Braze em uma configuração headless.
Para usar a integração personalizada do Shopify, consulte configuração da integração personalizada do Shopify.
Para visualizar a integração de cada loja e definir configurações avançadas, selecione uma loja no menu suspenso.
Sincronização de usuários entre lojas
Alias do Shopify
Quando você conecta várias lojas, os usuários sincronizados do Shopify que fizeram login ou realizaram um pedido receberão um novo alias no formato: shopify_customer_id_{{storename}}.
ID externo da Braze
Você pode escolher entre as seguintes opções para seu ID externo da Braze:
| Opção | Descrição |
|---|---|
| ID de cliente da Shopify | Se você usar o ID de cliente do Shopify como seu ID externo da Braze, cada loja gerará um ID de cliente exclusivo para cada usuário. Isso significa que, se um usuário interagir com várias lojas, ele terá perfis separados na Braze. |
| E-mail, e-mail com hash ou ID externo personalizado | Se você usar os tipos de e-mail, e-mail com hash ou ID externo personalizado, os usuários que se engajarem em várias lojas terão seus perfis mesclados em um único perfil consolidado quando fizerem login ou realizarem um pedido. |
Campos mesclados
Quando um perfil de usuário é sincronizado, os seguintes campos são mesclados. Para obter detalhes completos sobre o comportamento de mesclagem, consulte Comportamento de mesclagem.
- Informações sobre o dispositivo
- Contagem total de sessões (combinada de ambos os perfis)
- Dados de eventos personalizados e compras
- Propriedades de eventos personalizados para segmentação (por exemplo, “X vezes em Y dias” em que X ≤ 50 e Y ≤ 30)
- Contagem de eventos (combinada de ambos os perfis)
- Datas do primeiro e último eventos (a Braze seleciona as datas mais antigas e mais recentes)
- Dados de interação de Campaign (campos de data mais recentes)
- Resumos do fluxo de trabalho (campos de data mais recentes)
- Histórico de mensagens e engajamento
- Grupos de inscrições
Coleta de assinantes (opcional)
Você pode optar por coletar assinantes diretamente pela Braze (nas configurações do seu conector Shopify) ou por meio de alternativas de API e SDK que sincronizam dados do Shopify.
Na etapa Gerenciar usuários das configurações do seu conector Shopify, é possível usar a Braze para coletar opt-ins de assinantes de e-mail e SMS e organizá-los em um grupo de inscrições dedicado:
- Crie um grupo de inscrições exclusivo para cada loja que você conectar. Isso ajuda a manter dados precisos sobre a origem dos assinantes.
- Ative a coleta de assinantes de e-mail e SMS.
Como alternativa, você pode sincronizar as informações de opt-in de marketing por e-mail e SMS diretamente do Shopify usando a API ou os SDKs da Braze.
| Opção | Recursos |
|---|---|
| API | - Endpoints de grupos de inscrições para substituir diretamente o que é suportado pela integração - Endpoint Users/track para definir os dados do grupo de inscrições ou o estado de inscrição global de e-mail- Central de Preferências da Braze para opções de coleta de opt-in de marketing mais personalizadas |
| SDKs | - NotificationSubscriptionTypes- addToSubscriptionGroup- removeFromSubscriptionGroup- setEmailNotificationSubscriptionType |
Dados da Shopify
Atributos sincronizados
Quando você conecta mais de uma loja, os seguintes atributos serão sincronizados com o estado mais recente do perfil da Shopify:
- Nome
- Sobrenome
- Gênero
- Data de nascimento
- País
- Cidade
- Último uso do app
- Idioma
- Fuso horário
- Tags da Shopify
- Contagem de pedidos da Shopify
- Total de gastos da Shopify
Eventos compatíveis
Eventos recomendados de eCommerce
Quando você conecta várias lojas, os eventos recomendados de eCommerce recebidos incluirão uma propriedade de evento de origem. Essa propriedade identifica de qual URL da vitrine o evento se originou, permitindo que você use essas informações para segmentação ou para disparar casos de uso específicos.
Os eventos recomendados de eCommerce compatíveis na integração com a Shopify são:
ecommerce.product_viewedecommerce.cart_updatedecommerce.checkout_startedecommerce.order_placedecommerce.order_cancelledecommerce.order_refunded
Eventos personalizados da Shopify
Os eventos personalizados da Shopify recebidos incluem uma propriedade de evento chamada shopify_storefront. Essa propriedade indica de qual URL da vitrine o evento veio, permitindo que você a utilize para segmentação ou para disparar casos de uso.
Os eventos personalizados da Shopify compatíveis incluem:
shopify_fulfilled_ordershopify_partially_fulfilled_ordershopify_paid_ordershopify_account_login
Para obter uma visão geral completa de todas as cargas úteis de eventos, consulte Recursos de dados do Shopify.
Sincronização de produtos do Shopify
Ao conectar e configurar cada loja Shopify na Braze, você pode, opcionalmente, ativar a sincronização de produtos Shopify como parte da integração.
Se você ativar a sincronização de produtos para cada loja, a Braze incluirá o nome da sua loja Shopify no nome do catálogo. Isso distingue os produtos de diferentes lojas.
