Conecte várias lojas da Shopify
Conecte vários domínios de lojas da Shopify a um único espaço de trabalho para ter uma visão holística de seus clientes em todos os mercados. Crie e lance programas e jornadas de automação em um único espaço de trabalho sem duplicar esforços em lojas regionais.
Esse recurso não é compatível com o Shopify Markets ou o Markets Pro. Se você tem interesse em Shopify Markets or Markets Pro support, envie feedback de produto.
Requisitos
| Requisito | Descrição |
|---|---|
| Configurar uma loja Shopify | Confira se você já configurou pelo menos uma loja Shopify com a Braze. |
| Domínios exclusivos de loja Shopify para cada região | O suporte a várias lojas foi criado para uso com domínios exclusivos de loja Shopify para diferentes lojas regionais. Se você quiser conectar várias submarcas à Braze, recomendamos criar espaços de trabalho separados para cada submarca. |
Conectando uma loja adicional
Depois de instalar o app da Braze na sua loja Shopify e conectar sua primeira loja, selecione + Conectar nova loja.
Para sua loja regional adicional da Shopify, selecione Iniciar configuração.
Assim como na integração da sua primeira loja Shopify, você pode escolher entre uma configuração padrão ou personalizada.
Escolha a opção que melhor atende às suas necessidades:
A integração padrão é feita sob medida para lojas online Shopify, proporcionando um processo de configuração simples e direto. Essa opção permite que você conecte rapidamente sua loja Shopify à Braze, possibilitando o uso de ferramentas poderosas de engajamento de clientes sem necessidade de ampla expertise técnica. Com essa opção de integração, você pode sincronizar dados de clientes, automatizar o envio de mensagens personalizadas e aprimorar seus esforços de marketing por meio de recursos abrangentes da Braze.
Para usar a integração padrão do Shopify, consulte Configuração da integração padrão do Shopify.
A integração personalizada oferece uma solução mais flexível e componível se você usar Shopify Hydrogen ou tiver uma loja headless. Essa opção permite que você implemente os SDKs da Braze diretamente no seu ambiente Shopify, possibilitando uma integração mais profunda e funcionalidades personalizadas. Se você deseja criar experiências únicas para os clientes ou otimizar fluxos de trabalho específicos, a integração personalizada fornece as ferramentas necessárias para aproveitar totalmente as capacidades da Braze em uma configuração headless.
Para usar a integração personalizada do Shopify, consulte Configuração da integração personalizada do Shopify.
Para visualizar a integração de cada loja e definir configurações avançadas, selecione uma loja no menu suspenso.
Sincronização de usuários entre lojas
Alias da Shopify
Quando você conecta várias lojas, os usuários sincronizados da Shopify que fizeram login ou um pedido receberão um novo alias no formato: shopify_customer_id_{{storename}}.
ID externo da Braze
Você pode escolher entre as seguintes opções para seu ID externo da Braze:
| Opção | Descrição |
|---|---|
| ID de cliente da Shopify | Se você usar o ID de cliente da Shopify como seu ID externo da Braze, cada loja gera um ID de cliente exclusivo para cada usuário. Isso significa que, se um usuário interagir com várias lojas, ele terá perfis separados na Braze. |
| E-mail, e-mail com hash ou ID externo personalizado | Se você usar os tipos e-mail, e-mail com hash ou ID externo personalizado, os usuários que interagem com várias lojas terão seus perfis mesclados em um único perfil consolidado quando fizerem login ou um pedido. |
Campos mesclados
Quando um perfil de usuário é sincronizado, os seguintes campos serão mesclados. Para obter detalhes completos sobre o comportamento de mesclagem, consulte Comportamento de mesclagem.
- Informações do dispositivo
- Contagem total de sessões (combinada dos dois perfis)
- Dados de eventos personalizados e compras
- Propriedades de eventos personalizados para segmentação (por exemplo, “X vezes em Y dias”, em que X ≤ 50 e Y ≤ 30)
- Contagem de eventos (combinada dos dois perfis)
- Datas do primeiro e do último evento (a Braze seleciona as datas mais antigas e mais recentes)
- Dados de interação com Campaigns (campos de data mais recente)
- Resumos de fluxos de trabalho (campos de data mais recente)
- Histórico de mensagens e engajamento
- Grupos de inscrições
Coleta de inscritos (opcional)
Você pode optar por coletar inscritos diretamente pela Braze (nas configurações do conector da Shopify) ou por alternativas de API e SDK que sincronizam dados da Shopify.
Na etapa Gerenciar usuários das configurações do conector da Shopify, você pode usar a Braze para coletar aceitações de inscritos de e-mail, SMS e WhatsApp e organizá-las em um grupo de inscrições dedicado:
- Crie um grupo de inscrições exclusivo para cada loja que você conectar. Isso ajuda a manter dados precisos sobre a origem dos inscritos.
- Ative a coleta de inscritos de e-mail, SMS e WhatsApp. A coleta de inscritos do WhatsApp exige uma conta do WhatsApp Business conectada ao seu espaço de trabalho.
Como alternativa, você pode sincronizar informações de aceitação de marketing por e-mail, SMS e WhatsApp diretamente da Shopify usando a API ou os SDKs da Braze.
| Opção | Recursos |
|---|---|
| API | - Endpoints de grupos de inscrições para substituir diretamente o que é suportado pela integração - Endpoint Users/track para definir dados de grupos de inscrições ou o estado global de inscrição de e-mail- Central de Preferências da Braze para opções mais personalizadas de coleta de aceitação de marketing |
| SDKs | - NotificationSubscriptionTypes- addToSubscriptionGroup- removeFromSubscriptionGroup- setEmailNotificationSubscriptionType |
Dados da Shopify
Atributos sincronizados
Quando você conecta mais de uma loja, os seguintes atributos são sincronizados com o estado mais recente do perfil da Shopify:
- Nome
- Sobrenome
- Gênero
- Data de nascimento
- País
- Cidade
- Último app usado
- Idioma
- Fuso horário
- Tags da Shopify
- Contagem de pedidos da Shopify
- Total gasto na Shopify
Eventos suportados
Eventos recomendados de eCommerce
Quando você conecta várias lojas, os eventos recomendados de eCommerce recebidos incluem uma propriedade de evento de origem. Essa propriedade identifica de qual URL de loja virtual o evento se originou. Assim, você pode usar essa informação para segmentação ou para disparar casos de uso específicos.
Os eventos recomendados de eCommerce suportados na integração com a Shopify são:
ecommerce.product_viewedecommerce.cart_updatedecommerce.checkout_startedecommerce.order_placedecommerce.order_cancelledecommerce.order_refunded
Eventos personalizados da Shopify
Os eventos personalizados da Shopify recebidos incluem uma propriedade de evento chamada shopify_storefront. Essa propriedade indica de qual URL de loja virtual o evento veio. Assim, você pode aproveitá-la para segmentação ou para disparar casos de uso.
Os eventos personalizados da Shopify suportados incluem:
shopify_fulfilled_ordershopify_partially_fulfilled_ordershopify_paid_ordershopify_account_login
Para uma visão geral completa de todas as cargas úteis de eventos, consulte Recursos de dados da Shopify.
Sincronização de produtos da Shopify
Ao conectar e configurar cada loja da Shopify na Braze, você pode ativar opcionalmente a sincronização de produtos da Shopify como parte da integração.
Se você ativar a sincronização de produtos para cada loja, a Braze incluirá o nome da sua loja da Shopify no nome do catálogo. Isso diferencia os produtos de lojas diferentes.
