Optimizely

A Optimizely é uma plataforma líder em experiência digital que oferece ferramentas de experimentação e gerenciamento de conteúdo para produtos digitais e campanhas de marketing.

A integração entre a Braze e a Optimizely é uma integração bidirecional que permite a você:

• Sincronizar seus segmentos e eventos de clientes da Braze com a Optimizely Data Platform (ODP) todas as noites para enriquecer os perfis, os relatórios e a segmentação de clientes da Optimizely.
• Enviar eventos do Braze Currents da Braze para a ferramenta de relatórios da Optimizely.
• Sincronizar dados e eventos de clientes do ODP com a Braze para enriquecer seus dados de clientes da Braze e disparar envios de mensagens da Braze com base em eventos de clientes no ODP.

Pré-requisitos

Integração

Etapa 1: Configurar a integração

1. No App Directory da Optimizely Data Platform (ODP), selecione o app Braze e, em seguida, selecione Install App.
2. Acesse a guia Settings. Na seção Authorization, faça o seguinte:
   1. Insira a REST API Key da Braze.
   2. Selecione a Instance URL da Braze.
   3. Selecione Verify API Key.
3. Na Braze, acesse Currents.
4. Selecione Create New Current > Custom Currents Export.
5. Configure o Current usando o endpoint e o token fornecidos no ODP. Isso é necessário para sincronizar os eventos da Braze com o ODP.

6. No ODP, expanda a seção Segments e selecione segmentos específicos na lista Segments to Sync, ou selecione Import All Customers para sincronizar todos os segmentos.
7. Adicione quaisquer mapeamentos de campo adicionais que desejar entre a Braze e o ODP.
8. Selecione Save.

Etapa 2: Mapear campos de dados

A integração possui mapeamentos de campo de dados padrão entre a Braze e o ODP. Por exemplo, o campo Email na Braze é mapeado para o campo Last Seen Email no ODP.

Mapear campos adicionais (opcional)

Se houver campos de dados adicionais na Braze que você deseja mapear para o ODP, faça o seguinte no ODP:

1. Na seção Segments do app, selecione o campo da Braze na lista suspensa Braze User Data Fields.
2. Selecione o campo do ODP na lista suspensa ODP Customer Fields.
3. Selecione Save Field Map.

Excluir mapeamentos de campo não necessários (opcional)

Você também pode excluir qualquer mapeamento de campo de dados que não seja necessário. Faça o seguinte no ODP:

1. Na seção Segments do app, selecione o mapeamento de campo que deseja excluir na lista suspensa Field Map.
2. Selecione Delete Field Map.

Etapa 3: Sincronizar dados da Optimizely Data Platform (ODP) com a Braze

Depois de configurar a integração, você pode definir uma ativação no ODP para sincronizar os dados de seus clientes do ODP com a Braze.

1. Acesse Activation > Engage e selecione Create New Campaign.
2. Selecione Behavioral para configurar uma sincronização automatizada e recorrente.
3. Selecione Create From Scratch e insira um nome para a ativação que represente os dados que você está sincronizando com a Braze (como Braze Data Sync).
4. Na seção Enrollment, é possível sincronizar dados de clientes que correspondem a um segmento ou sincronizar dados de clientes que disparam um evento (como quando o ODP registra que um cliente abre um e-mail):
   • Clientes que correspondem a um segmento: Selecione o segmento desejado e, em seguida, selecione Next.
     
     
   • Clientes que disparam um evento: Expanda a lista suspensa Filter e selecione o evento do ODP a ser usado como gatilho para essa sincronização de dados com a Braze. Em seguida, expanda Automation Rules e ajuste conforme desejado.
     
     
5. Expanda Touchpoints, selecione para editar Touchpoint 1 e, em seguida, selecione Braze.
6. Expanda a seção Targeting e selecione o Target Identifier.
7. Selecione uma das seguintes opções para Add Users To na seção Configure:
   • Campaign: Adicionar clientes a uma Campaign específica na Braze. Depois de escolher essa opção, você deve selecionar a Campaign da Braze.
   • Canvas: Adicionar clientes a um Canvas específico na Braze. Depois de escolher essa opção, você deve selecionar o Canvas da Braze.
   • Profile Update Only: Atualizar apenas o perfil do cliente na Braze.
8. (Opcional) Selecione o Number of Additional Fields que você deseja sincronizar com a Braze (até 20). Em seguida, selecione o seguinte para a lista suspensa e o campo de entrada de cada campo adicional:
   • Em cada lista suspensa Field #, selecione o campo da Braze que deseja preencher.
   • Em cada Field # Value correspondente, insira o campo do ODP que deseja enviar para o campo da Braze selecionado. Por exemplo, se você selecionou Company Name na lista suspensa Field #, insira `` para o Field # Value correspondente.
9. Selecione Save e, em seguida, selecione o nome da ativação na trilha de navegação.
10. Selecione Select start time and schedule na seção Touchpoints se tiver selecionado Customers that match a segment para a inscrição.
11. Preencha as seguintes configurações:
    • Recurring or Continuous: Selecione Recurring.
    • Start Date: Insira a data em que você deseja enviar os dados para a Braze.
    • End: O padrão é Never. Se quiser encerrar a sincronização de dados da Braze em uma data específica, defina isso aqui.
    • Repeats: Defina como Daily.
    • Repeat Every: Defina como 1 day.
    • Timing: Insira a hora em que deseja enviar os dados para a Braze.
    • Time Zone: Selecione o fuso horário no qual você deseja enviar esses dados.
12. Selecione Apply, Save e Go Live. Sua sincronização começa na data e hora de início designadas (ou quando ocorre o evento de gatilho).

Solução de problemas

Inspecionar eventos

Para verificar se os dados estão sendo sincronizados corretamente do ODP para a Braze, você pode inspecionar os eventos no ODP.

1. No ODP, acesse Account Settings > Event Inspector.
2. Selecione Start Inspector.
3. Quando os dados estão disponíveis no inspetor, um número é exibido ao lado de Refresh. Selecione para visualizar os dados.
4. Os dados brutos que o ODP e a Braze enviam entre si são exibidos. Selecione View Details para ver a versão formatada desses dados brutos.
5. Os campos de dados enviados da Braze de volta ao ODP começam com _braze.

Verificar os registros de atividade

Cada sincronização de dados também é registrada no registro de atividades do ODP:

1. Acesse Account Settings > Activity Log.
2. Filtre as categorias por braze.
3. Selecione View Details para obter uma exibição formatada dos detalhes do registro, incluindo o número de correspondências.