Contentsquare
A Contentsquare é uma plataforma de análise de dados de experiência digital que possibilita uma compreensão sem precedentes da experiência do cliente.
Essa integração é mantida pela Contentsquare.
Sobre a integração
A integração entre a Braze e a Contentsquare permite que você envie Live Signals (fraude, sinais de frustração, etc.) como eventos personalizados na Braze. Aproveite os insights de experiência da Contentsquare para melhorar a relevância e as taxas de conversão de suas campanhas, direcionando mensagens com base na experiência digital e na linguagem corporal de seus clientes.
Pré-requisitos
| Requisito | Descrição |
|---|---|
| Conta da Contentsquare | É necessário ter uma conta na Contentsquare para aproveitar essa parceria. |
| Chave da API REST da Braze | Uma chave da API REST da Braze com permissões users.track. Para criar uma nova chave no dashboard da Braze, acesse Configurações > Chaves de API. |
| Endpoint REST da Braze | URL do seu endpoint REST. Seu endpoint dependerá da URL da Braze para sua instância. |
Casos de uso
Alguns casos de uso comuns da Braze e da Contentsquare incluem:
- Hiperpersonalizar mensagens com base na intenção do cliente, exibindo os dados de experiência do cliente na Braze.
- Redirecionar clientes com base em seu comportamento digital, hesitações, frustrações e intenções.
- Identificar experiências ruins na Contentsquare e recuperar clientes com mensagens direcionadas e ofertas de retenção.
- Recuperar clientes em risco enviando mensagens mais relevantes e empáticas no momento e local certos.
Integração
Para integrar a Contentsquare à Braze, você deve solicitar a instalação de uma integração “Live Signals” no catálogo de integração da Contentsquare:
- Na Contentsquare, clique em Console no menu Settings. Isso redirecionará você para o projeto em que está trabalhando no momento.
- Na página Projects, acesse a guia Integrations e clique no botão + Add integration.
- No catálogo de integrações, localize a integração Live Signals e clique em Add. A equipe da Contentsquare entrará em contato com você para configurar o trecho de código para enviar sinais ao vivo para a Braze.
- A Contentsquare agora processará sua integração. O texto do indicador será atualizado após a conclusão da integração.
Para saber mais, consulte Solicitar uma integração da Contentsquare.
Usando essa integração
Quando a integração estiver concluída, os eventos personalizados da Contentsquare estarão disponíveis para uso em suas campanhas e Canvas. Você pode verificar quais eventos estão sendo enviados para a Braze em Configurações de dados > Eventos personalizados.
