Recursos de dados da Shopify

Este artigo fornece uma visão geral dos nossos recursos da Shopify, incluindo quais dados da Shopify são rastreados e exemplos de cargas úteis, backfill histórico e sincronizações de produtos.

Eventos rastreados do Shopify

A integração com o Shopify usa eventos recomendados de eCommerce para capturar comportamentos de compra essenciais. Para exemplos de implementação e estratégias de marketing usando esses eventos, consulte casos de uso de eCommerce.

Importante

A integração do Shopify oferece suporte a webhooks de criação e atualização de clientes do Shopify, que estão localizados nas suas configurações de dados. Quando um perfil de usuário é criado ou atualizado no Shopify, um perfil de usuário correspondente na Braze será criado ou atualizado.

Essas ações não disparam eventos personalizados na Braze e são usadas exclusivamente para sincronizar dados de usuários do Shopify com a Braze. Os dados sincronizados incluem atributos personalizados, atributos padrão e, se ativado na sua configuração, estados de grupo de inscrições.

• carga útil de exemplo
• eventos shopify

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                "heavy",
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                }
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        ],
        "source": "braze-mock-storefront.myshopify.com",
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	"name": "shopify_account_login",
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	"source": "braze-mock-storefront.myshopify.com"
  }
}

Nota

A Braze depende do Shopify para fornecer as propriedades de evento necessárias (como cart_id ou cart_token) para eventos de eCommerce. Em casos raros, problemas temporários no Shopify podem fazer com que essas propriedades não sejam enviadas, o que pode causar a perda dos eventos afetados.

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Evento: ecommerce.product_viewed
Tipo: Evento recomendado
Disparado: Quando um cliente visualiza a página de um produto
Fonte de dados: SDKs da Braze
Caso de uso: Abandono de navegação

Variável	Template Liquid
product_id	{{event_properties.${product_id}}}
product_name	{{event_properties.${product_name}}}
variant_id	{{event_properties.${variant_id}}}
image_url	{{event_properties.${image_url}}}
product_url	<your-store.myshopify.com>{{event_properties.${product_url}}} Adicione o domínio do seu site Shopify antes da URL.
price	{{event_properties.${price}}}
currency	{{event_properties.${currency}}}
source	{{event_properties.${source}}}
sku	{{event_properties.${metadata}[0].sku}}
type	event_properties.${type}

Evento: ecommerce.cart_updated
Tipo: Evento recomendado
Disparado: Quando um cliente adiciona, remove ou atualiza itens no carrinho de compras
Fonte de dados: SDKs da Braze
Caso de uso: Abandono de carrinho

Para Canvas de carrinho abandonado, primeiro é necessário adicionar a Liquid tag inicial do carrinho de compras para obter o contexto do carrinho na sua mensagem.

1
{% shopping_cart {{context.${cart_id}}} %}

Em seguida, você pode adicionar as seguintes Liquid tags do carrinho de compras à sua mensagem.

Variável	Template Liquid
cart_id	{{ shopping_cart.cart_id }}
currency	{{ shopping_cart.currency }}
total_value	{{ shopping_cart.total_value }}
product_id	{{ shopping_cart.products[0].product_id }}
product_name	{{ shopping_cart.products[0].product_name }}
variant_id	{{ shopping_cart.products[0].variant_id }}
image_url	{{ shopping_cart.products[0].image_url }}
product_url	{{ shopping_cart.products[0].product_url }}
quantity	{{ shopping_cart.products[0].quantity }}
price	{{ shopping_cart.products[0].price }}
sku	{{ shopping_cart.products[0].metadata[0].sku }}
source	{{ shopping_cart.source }}
metadata (value)	{{ shopping_cart.metadata[0].<add_value_here> }}

Dica

Para saber mais sobre como criar um loop Liquid for para adicionar dinamicamente todos os produtos ao seu e-mail, consulte Personalização de produtos de carrinho abandonado para e-mails.

Evento: ecommerce.checkout_started
Tipo: Evento recomendado
Disparado: Quando um usuário navega até a página de checkout
Fonte de dados: REST API da Braze
Caso de uso: Abandono de checkout

Importante

Se um cliente usar o Shop Pay como opção de checkout acelerado, o Shopify pode ignorar certos eventos padrão de checkout (como o webhook de checkout iniciado do Shopify). Isso significa que a Braze pode não receber os dados necessários para adicionar o alias do token de checkout, o que pode impactar o rastreamento de abandono de checkout e a reconciliação do perfil de usuário.

Para Canvas de checkout abandonado, primeiro é necessário usar a seguinte Liquid tag:

1
2
{% shopping_cart {{context.${cart_id}}} :abort_if_not_abandoned false %}
{{context.${cart_id}}}

Em seguida, você pode adicionar as seguintes Liquid tags à sua mensagem para referenciar os produtos no carrinho no momento do checkout.

Variável	Template Liquid
cart_id	{{ shopping_cart.cart_id }}
currency	{{ shopping_cart.currency }}
total_value	{{ shopping_cart.total_value }}
product_id	{{ shopping_cart.products[0].product_id }}
product_name	{{ shopping_cart.products[0].product_name }}
variant_id	{{ shopping_cart.products[0].variant_id }}
image_url	{{ shopping_cart.products[0].image_url }}
product_url	{{ shopping_cart.products[0].product_url }}
quantity	{{ shopping_cart.products[0].quantity }}
price	{{ shopping_cart.products[0].price }}
sku	{{ shopping_cart.products[0].metadata.sku }}
source	{{ shopping_cart.source }}
checkout_url	{{ shopping_cart.metadata[0].checkout_url }}

Evento: ecommerce.order_placed
Tipo: Evento recomendado
Disparado: Quando um usuário conclui o processo de checkout com sucesso e realiza um pedido
Fonte de dados: REST API da Braze
Caso de uso: Confirmação de pedido, redirecionamento pós-compra, upsells ou cross-sells

Variável	Template Liquid
cart_id	{{event_properties.${cart_id}}}
currency	{{event_properties.${currency}}}
discounts	{{event_properties.${discounts}}}
order_id	{{event_properties.${order_id}}}
product_id	{{event_properties.${products}[0].product_id}}
product_name	{{event_properties.${products}[0].product_name}}
variant_id	{{event_properties.${products}[0].variant_id}}
quantity	{{event_properties.${products}[0].quantity}}
sku	{{event_properties.${products}[0].metadata.sku}}
total_discounts	{{event_properties.${total_discounts}}}
order_status_url	{{event_properties.${metadata}.order_status_url}}
order_number	{{event_properties.${metadata}.order_number}}
tags	{{event_properties.${metadata}.tags}}
referring_site	{{event_properties.${metadata}.referring_site}}
payment_gateway_names	{{event_properties.${metadata}.payment_gateway_names}}

Dica

O webhook de checkout concluído do Shopify não contém URLs de produtos ou URLs de imagens. Por isso, é necessário usar a personalização Liquid de catálogos, conforme descrito em Personalização de produtos de carrinho abandonado para e-mails.

Evento: shopify_fulfilled_order
Tipo: Evento personalizado
Disparado: Quando o pedido de um usuário é processado e está pronto para envio
Fonte de dados: REST API da Braze
Caso de uso: (Transacional) Atualização de processamento

Variável	Template Liquid
ID do pedido	{{event_properties.${order_id}}}
Preço total	{{event_properties.${total_price}}}
Total de descontos	{{event_properties.${total_discounts}}}
Status de confirmação	{{event_properties.${confirmed}}}
URL de status do pedido	{{event_properties.${order_status_url}}}
Número do pedido	{{event_properties.${order_number}}}
Data/hora de cancelamento	{{event_properties.${cancelled_at}}}
Data/hora de fechamento	{{event_properties.${closed_at}}}
ID do item	{{event_properties.${line_items}[0].product_id}}
Quantidade do item	{{event_properties.${line_items}[0].quantity}}
SKU do item	{{event_properties.${line_items}[0].sku}}
Título do item	{{event_properties.${line_items}[0].title}}
Fornecedor do item	{{event_properties.${line_items}[0].vendor}}
Nome do item	{{event_properties.${line_items}[0].name}}
Propriedades do item	{{event_properties.${line_items}[0].properties}}
Preço do item	{{event_properties.${line_items}[0].price}}
Título do frete	{{event_properties.${shipping}[0].title}}
Preço do frete	{{event_properties.${shipping}[0].price}}
Status de processamento	{{event_properties.${fulfillment_status}}}
Status de envio do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].shipment_status}}
Status	{{event_properties.${fulfillments}[0].status}}
Transportadora do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].Fulfillment tracking_company}}
Número de rastreamento do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].Fulfillment tracking_number}}
Números de rastreamento do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].Fulfillment tracking_numbers}}
URL de rastreamento do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].Fulfillment tracking_url}}
URLs de rastreamento do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].Fulfillment tracking_urls}}
Status de processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].line_items[0].fulfillment_status}}
Nome do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].line_items[0].name}}
Preço do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].line_items[0].price}}
ID do produto do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].line_items[0].product_id}}
Quantidade do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].line_items[0].quantity}}
Envio do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].line_items[0].requires_shipping}}
SKU do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].line_items[0].sku}}
Título do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].line_items[0].title}}
Fornecedor do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].line_items[0].vendor}}
ID da variante	{{event_properties.${line_items}[0].variant_id}}
Título da variante	{{event_properties.${line_items}[0].variant_title}}

Evento: shopify_partially_fulfilled_order
Tipo: Evento personalizado
Disparado: Quando parte do pedido de um usuário é processada e está pronta para envio
Fonte de dados: REST API da Braze
Caso de uso: (Transacional) Atualização de processamento

Variável	Template Liquid
ID do pedido	{{event_properties.${order_id}}}
Preço total	{{event_properties.${total_price}}}
Total de descontos	{{event_properties.${total_discounts}}}
Status de confirmação	{{event_properties.${confirmed}}}
URL de status do pedido	{{event_properties.${order_status_url}}}
Número do pedido	{{event_properties.${order_number}}}
Data/hora de cancelamento	{{event_properties.${cancelled_at}}}
Data/hora de fechamento	{{event_properties.${closed_at}}}
ID do item	{{event_properties.${line_items}[0].product_id}}
Quantidade do item	{{event_properties.${line_items}[0].quantity}}
SKU do item	{{event_properties.${line_items}[0].sku}}
Título do item	{{event_properties.${line_items}[0].title}}
Fornecedor do item	{{event_properties.${line_items}[0].vendor}}
Nome do item	{{event_properties.${line_items}[0].name}}
Propriedades do item	{{event_properties.${line_items}[0].properties}}
Preço do item	{{event_properties.${line_items}[0].price}}
Título do frete	{{event_properties.${shipping}[0].title}}
Preço do frete	{{event_properties.${shipping}[0].price}}
Status de processamento	{{event_properties.${fulfillment_status}}}
Status de envio do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].shipment_status}}
Status do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].status}}
Transportadora do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].tracking_company}}
Número de rastreamento do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].tracking_number}}
Números de rastreamento do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].tracking_numbers}}
URL de rastreamento do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].tracking_url}}
URLs de rastreamento do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].tracking_urls}}
Status de processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].line_items[0].fulfillment_status}}
Nome do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].line_items[0].name}}
Preço do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].line_items[0].price}}
ID do produto do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].line_items[0].product_id}}
Quantidade do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].line_items[0].quantity}}
Envio do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].line_items[0].requires_shipping}}
SKU do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].line_items[0].sku}}
Título do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].line_items[0].title}}
Fornecedor do processamento	{{event_properties.${fulfillments}[0].line_items[0].vendor}}
ID da variante	{{event_properties.${line_items}[0].variant_id}}
Título da variante	{{event_properties.${line_items}[0].variant_title}}

Evento: shopify_paid_order
Tipo: Evento personalizado
Disparado: Quando o pedido de um usuário é marcado como pago no Shopify
Fonte de dados: REST API da Braze
Caso de uso: (Transacional) Confirmação de pagamento

Variável	Template Liquid
ID do pedido	{{event_properties.${order_id}}}
Status de confirmação	{{event_properties.${confirmed}}}
URL de status do pedido	{{event_properties.${order_status_url}}}
Número do pedido	{{event_properties.${order_number}}}
Data/hora de cancelamento	{{event_properties.${cancelled_at}}}
Total de descontos	{{event_properties.${total_discounts}}}
Preço total	{{event_properties.${total_price}}}
Tags	{{event_properties.${tags}}}
Códigos de desconto	{{event_properties.${discount_codes}}}
ID do item	{{event_properties.${line_items}[0].product_id}}
Quantidade do item	{{event_properties.${line_items}[0].quantity}}
SKU do item	{{event_properties.${line_items}[0].sku}}
Título do item	{{event_properties.${line_items}[0].title}}
Fornecedor do item	{{event_properties.${line_items}[0].vendor}}
Propriedades do item	{{event_properties.${line_items}[0].properties}}
Preço do item	{{event_properties.${line_items}[0].price}}
Título do frete	{{event_properties.${shipping}[0].title}}
Preço do frete	{{event_properties.${shipping}[0].price}}
ID da variante	{{event_properties.${line_items}[0].variant_id}}
Título da variante	{{event_properties.${line_items}[0].variant_title}}

Evento: ecommerce.order_cancelled
Tipo: Evento recomendado
Disparado: Quando o pedido de um usuário é cancelado
Fonte de dados: REST API da Braze
Caso de uso: (Transacional) Confirmação de cancelamento de pedido

Variável	Template Liquid
ID do pedido	{{event_properties.${order_id}}}
Preço total	{{event_properties.${total_price}}}
Total de descontos	{{event_properties.${total_discounts}}}
Confirmado	{{event_properties.${confirmed}}}
URL de status do pedido	{{event_properties.${order_status_url}}}
Número do pedido	{{event_properties.${order_number}}}
Data/hora de cancelamento	{{event_properties.${cancelled_at}}}
Tags	{{event_properties.${tags}}}
Códigos de desconto	{{event_properties.${discount_codes}}}
Status de processamento	{{event_properties.${fulfillment_status}}}
Processamentos	{{event_properties.${fulfillments}}}
ID do item	{{event_properties.${line_items}[0].product_id}}
Quantidade do item	{{event_properties.${line_items}[0].quantity}}
SKU do item	{{event_properties.${line_items}[0].sku}}
Título do item	{{event_properties.${line_items}[0].title}}
Fornecedor do item	{{event_properties.${line_items}[0].vendor}}
Nome do item	{{event_properties.${line_items}[0].name}}
Propriedades do item	{{event_properties.${line_items}[0].properties}}
Status de processamento	{{event_properties.${line_items}[0].fulfillment_status}}
Título do frete	{{event_properties.${shipping}[0].title}}
Preço do frete	{{event_properties.${shipping}[0].price}}
ID da variante	{{event_properties.${line_items}[0].variant_id}}
Título da variante	{{event_properties.${line_items}[0].variant_title}}

Evento: ecommerce.order_refunded
Tipo: Evento recomendado
Disparado: Quando o pedido de um usuário é reembolsado
Fonte de dados: REST API da Braze
Caso de uso: (Transacional) Confirmação de reembolso

Variável	Template Liquid
ID do pedido	{{event_properties.${order_id}}}
Nota do pedido	{event_properties.${note}}}
ID do item	{{event_properties.${line_items}[0].product_id}}
Quantidade do item	{{event_properties.${line_items}[0].quantity}}
SKU do item	{{event_properties.${line_items}[0].sku}}
Título do item	{{event_properties.${line_items}[0].title}}
Fornecedor do item	{{event_properties.${line_items}[0].vendor}}
Nome do item	{{event_properties.${line_items}[0].name}}
Propriedades do item	{{event_properties.${line_items}[0].properties}}
Preço do item	{{event_properties.${line_items}[0].price}}
ID da variante	{{event_properties.${line_items}[0].variant_id}}
Título da variante	{{event_properties.${line_items}[0].variant_title}}

Evento: shopify_account_login
Tipo: Evento personalizado
Disparado: Quando um usuário faz login na sua conta
Fonte de dados: REST API da Braze
Caso de uso: Série de boas-vindas

Variável	Template Liquid
source	{{event_properties.${source}}}

Nota

A integração com o Shopify atualmente não suporta o preenchimento do evento de compra da Braze. Por isso, filtros de compra, Liquid tags, disparos baseados em ação e análises de dados devem usar o evento ecommerce.order_placed.

Atributos personalizados do Shopify compatíveis

Nota

Todos os atributos são originados da REST API da Braze.

• exemplo de carga útil
• atributos personalizados do shopify

• shopify tags

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{
  "attributes": [
    {
      "shopify_tags": "VIP_customer",
      "shopify_total_spent": "60.00",
      "shopify_order_count": "3",
      "shopify_last_order_id": "1234567",
      "shopify_last_order_name": "test_order",
      "shopify_zipcode": "10001",
      "shopify_province": "null"
    }
  ]
}

Nome do atributo	Descrição
shopify_total_spent	O valor total que o cliente gastou em todo o histórico de pedidos.
shopify_order_count	O número de pedidos associados a esse cliente. Pedidos de teste e arquivados não são contabilizados.
shopify_last_order_id	O ID do último pedido do cliente.
shopify_last_order_name	O nome do último pedido do cliente. Está diretamente relacionado ao campo name no recurso de pedido.
shopify_zipcode	O CEP do cliente a partir do endereço padrão.
shopify_province	O estado/província do cliente a partir do endereço padrão.

Importante

Um problema conhecido na versão atual da API do Shopify impede que o atributo de usuário shopify_last_order_name seja preenchido corretamente. O impacto nos usuários é o seguinte:

• Usuários existentes: Para qualquer usuário que já tenha um valor em shopify_last_order_name, esse valor é mantido, mas não é atualizado por pedidos subsequentes.
• Novos usuários: Para novos usuários, o campo não é preenchido e permanece vazio ou nulo.

Esta página será atualizada após o Shopify resolver esse problema.

Personalização com Liquid

Para adicionar personalização com Liquid aos seus atributos personalizados do Shopify, selecione + Personalization. Em seguida, selecione Custom Attributes como tipo de personalização.

Após selecionar seu atributo personalizado, insira um valor padrão e copie o snippet de Liquid na sua mensagem.

Atributos padrão do Shopify compatíveis

Nota

Todos os atributos são originados da REST API da Braze.

• E-mail
• Nome
• Sobrenome
• Telefone
• Cidade
• País

Nota

A Braze só atualizará os atributos personalizados do Shopify compatíveis e os atributos padrão da Braze se houver uma diferença nos dados em relação ao perfil de usuário existente. Por exemplo, se os dados recebidos do Shopify contiverem o nome Bob e Bob já existir como nome no perfil de usuário da Braze, a Braze não disparará uma atualização e você não será cobrado por um ponto de dados.

Coleta de dados do SDK

Para saber mais sobre quais dados são coletados pelos SDKs da Braze, consulte Coleta de dados do SDK.

Preenchimento de dados históricos

Os dados históricos do Shopify são importados antes de você conectar a Braze — eventos de pedidos dos últimos 90 dias e dados de clientes do último ano. Ambos os intervalos são contados a partir da data em que você conclui a integração.

Por meio da configuração da integração padrão do Shopify ou da configuração da integração personalizada do Shopify, você pode ativar o preenchimento de dados históricos para direcionar clientes anteriores. Isso importa seus pedidos do Shopify (eventos relacionados a pedidos) dos últimos 90 dias e perfis de usuário do último ano. Ambos os intervalos são contados a partir da data em que você conclui a integração.

Quando a Braze importa seus clientes do Shopify, atribuímos o tipo de external_id que você escolheu nas configurações.

Nota

Se você já é cliente da Braze com Campaigns ou Canvas ativos, analise como os clientes importados e os eventos de pedidos afetam seus Segments e jornadas antes de ativar o preenchimento de dados históricos.

Se você planeja integrar com um ID externo personalizado (seja para a integração padrão ou para a integração personalizada), será necessário adicionar seu ID externo personalizado como um metacampo de cliente da Shopify a todos os perfis de clientes existentes da Shopify e, em seguida, realizar o backfill histórico.

Configurando o preenchimento de dados históricos do Shopify

1. Ative o preenchimento de dados históricos na etapa Track Shopify data.

2. Após concluir a configuração da integração, a Braze iniciará a sincronização inicial dos dados. Você pode acompanhar o progresso na guia Shopify Data das configurações de integração.

Dados sincronizados

Na sincronização inicial de dados, a Braze importa eventos de pedidos dos últimos 90 dias e perfis de usuário do último ano, cada um contado a partir da data em que você conclui a integração. Quando a Braze importa seus clientes do Shopify, ela atribui o tipo de external_id que você escolheu nas configurações.

A tabela a seguir resume os dados incluídos nessa carga inicial.