Sincronização de público com o Snapchat
Usando o Braze Audience Sync to Snapchat, as marcas podem adicionar dados de usuários de sua integração Braze às listas de clientes do Snapchat para entregar anúncios com base em disparadores comportamentais, segmentação e muito mais. Qualquer critério que você normalmente usaria para disparar uma mensagem (push, e-mail, SMS, webhook etc.) em um Canvas da Braze com base nos dados de seu usuário agora pode ser usado para disparar um anúncio para esse usuário em suas listas de clientes do Snapchat.
Os casos de uso comuns para sincronização de público incluem:
- Direcionamento a usuários de alto valor por meio de vários canais para impulsionar compras ou engajamento
- Redirecionamento de usuários menos responsivos a outros canais de marketing
- Criação de públicos de supressão para evitar que os usuários recebam anúncios quando já são consumidores fiéis da sua marca
- Criação de públicos semelhantes para adquirir novos usuários com mais eficiência
Esse recurso permite que os usuários controlem quais dados primários específicos são compartilhados com o Snapchat. Na Braze, as integrações com as quais você pode e não pode compartilhar seus dados primários recebem a máxima consideração. Para saber mais, consulte nossa política de privacidade.
Isenção de responsabilidade do Audience Sync Pro
O Braze Audience Sync com o Snapchat é uma integração do Audience Sync Pro. Para saber mais sobre essa integração, entre em contato com seu gerente de conta Braze.
Pré-requisitos
Você deve garantir que os itens a seguir sejam criados, concluídos e/ou aceitos antes de configurar a etapa do público do Snapchat no Canvas.
| Requisito | Origin | Descrição |
|---|---|---|
| Gerente de negócios do Snapchat | Snapchat | Uma ferramenta centralizada para gerenciar os ativos do Snapchat de sua marca (como contas de anúncios, páginas, apps). |
| Conta de anúncios do Snapchat | Snapchat | Uma conta ativa de anúncios do Snapchat vinculada ao Snapchat Business Manager de sua marca. Certifique-se de que o administrador do Snapchat Business Manager lhe concedeu permissões de administrador para as contas de anúncios do Snapchat que você planeja usar com a Braze. |
| Termos e políticas do Snapchat | Snapchat | Concordar em cumprir todos os termos, políticas, diretrizes e documentação exigidos pelo Snapchat relacionados ao seu uso do Snapchat Audience Sync, incluindo quaisquer termos, políticas, diretrizes e documentação incorporados por referência, que podem incluir: os Termos de Serviço, os Termos de Serviço para Empresas, os Termos do Desenvolvedor, o Audience Match, as Políticas de Publicidade, a Política de Conteúdo Comercial, as Diretrizes da Comunidade e a Responsabilidade do Fornecedor. |
Integração
Etapa 1: Conectar-se ao Snapchat
Você deve ter a permissão “Admin” para conectar o Snapchat à sua conta Braze.
No dashboard da Braze, acesse Integrações de parceiros > Parceiros de tecnologia e selecione Snapchat. Em Snapchat Audience Sync, selecione Connect Snapchat.
Em seguida, você será redirecionado para a página OAuth do Snapchat para autorizar a Braze a conceder as permissões relacionadas à sua integração com o Audience Sync.
Depois de selecionar confirmar, você será redirecionado de volta à Braze para selecionar as contas de anúncios do Snapchat que deseja sincronizar.
Uma vez conectado com sucesso, você retornará à página do parceiro, onde poderá ver quais contas estão conectadas e desconectar contas existentes.
Sua conexão com o Snapchat será aplicada no nível do espaço de trabalho da Braze. Se o administrador do Snapchat remover você do Snapchat Business Manager ou do acesso às contas de anúncios do Snapchat conectadas, a Braze detectará um token inválido. Como resultado, seus Canvas ativos usando o Snapchat mostrarão erros e a Braze não poderá sincronizar os usuários.
Etapa 2: Adicionar uma etapa de sincronização de público com o Snapchat
Adicione um componente ao seu Canvas e selecione Audience Sync.
Etapa 3: Configuração de sincronização
Clique no botão Custom Audience para abrir o editor de componentes.
Selecione Snapchat como parceiro desejado do Audience Sync.
Em seguida, selecione sua conta de anúncios do Snapchat desejada. No menu suspenso Choose a New or Existing Audience, digite o nome de um público novo ou existente.
Criar um novo público
Digite um nome para o novo público, selecione Add Users to Audience e selecione os campos que deseja sincronizar com o Snapchat. Em seguida, salve seu público clicando no botão Create Audience na parte inferior do editor de etapas.
A Braze exibe uma notificação na parte superior do editor de etapas se o público for criado com êxito ou se ocorrerem erros. Os usuários podem referenciar esse público para remoção de usuários mais tarde na jornada do Canvas, pois o público foi criado no modo de rascunho.
Ao lançar um Canvas com um novo público, a Braze sincroniza os usuários quase em tempo real quando eles entram no componente do Audience Sync.
Sincronização com um público existente
A Braze também oferece a capacidade de adicionar usuários aos públicos existentes do Snapchat para garantir que esses públicos estejam atualizados. Para sincronizar com um público existente, digite o nome do público existente no menu suspenso e selecione Add to the Audience. A Braze adicionará usuários quase em tempo real quando eles entrarem no componente do Audience Sync.
Etapa 4: Lançar o Canvas
Depois de configurar o Audience Sync para o Snapchat, lance o Canvas! Um novo público será criado, e os usuários que passarem pela etapa do Audience Sync serão transferidos para esse público no Snapchat. Se o seu Canvas contiver componentes subsequentes, seus usuários avançarão para a próxima etapa da jornada do usuário.
É possível visualizar o público no Snapchat entrando em sua conta do gerenciador de anúncios e selecionando Audiences na seção de ativos da navegação. Na página Audiences, você pode ver o tamanho de cada público depois que ele atinge ~1.000.
Considerações sobre sincronização de usuários e limite de taxa
Quando os usuários atingem a etapa de sincronização do público, a Braze os sincroniza quase em tempo real, respeitando os limites de taxa da API do Snapchat. A Braze agrupa e processa o maior número possível de usuários a cada 5 segundos antes de enviá-los ao Snapchat.
O limite de taxa da API do Snapchat não permite mais do que dez consultas por segundo e 100.000 usuários por solicitação. Se um cliente atingir esse limite, a Braze tentará novamente a sincronização por até ~13 horas. Se a sincronização ainda não for possível, a Braze listará esses usuários na métrica Usuários com erro.
Entendendo a análise de dados
A tabela a seguir inclui métricas e descrições para ajudá-lo a entender melhor a análise de dados do seu componente Audience Sync.
| Métrica | Descrição |
|---|---|
| Entraram | Número de usuários que entraram nesse componente para serem sincronizados com o Snapchat. |
| Avançaram para a etapa seguinte | Quantos usuários avançaram para o próximo componente, se houver um? Todos os usuários avançarão automaticamente se essa for a última etapa da ramificação do Canvas. |
| Usuários sincronizados | Número de usuários que foram sincronizados com sucesso com o Snapchat. |
| Usuários não sincronizados | Número de usuários que não foram sincronizados devido à falta de campos para correspondência. |
| Usuários pendentes | Número de usuários que estão sendo processados pela Braze para sincronização com o Snapchat. |
| Usuários com erro | Número de usuários que não foram sincronizados com o Snapchat devido a um erro de API após cerca de 13 horas de tentativas. As possíveis causas de erros podem incluir um token inválido do Snapchat ou se o público foi excluído do Snapchat. |
| Saíram do Canvas | Número de usuários que saíram do Canvas. Isso ocorre quando a última etapa de um Canvas é um componente de Audience Sync. |
Lembre-se de que haverá um atraso nos relatórios de usuários sincronizados e métricas com erro devido ao envio em massa e à nova tentativa de 13 horas, respectivamente.
Perguntas frequentes
Quantos públicos o Snapchat pode suportar?
No momento, você só pode ter 1.000 públicos na sua conta do Snapchat.
Se você exceder esse limite, a Braze o notificará de que não é possível criar novos públicos. Você precisará remover os públicos que não está mais usando em sua conta de anúncios do Snapchat.
Como posso saber se os usuários foram correspondidos depois de passá-los para o Snapchat?
O Snapchat não fornece essas informações devido às suas políticas de privacidade de dados.
O que devo fazer se receber um erro de token inválido?
Você pode desconectar e reconectar sua conta do Snapchat na página de parceiros do Snapchat. Confirme com o administrador do Snapchat Business Manager que você tem as permissões apropriadas para a conta de anúncios com a qual deseja sincronizar.
Por que meu Canvas não pode ser lançado?
Certifique-se de que sua conta de anúncios do Snapchat se conecte com sucesso à Braze na página de parceiros do Snapchat. Verifique se você selecionou uma conta de anúncios, inseriu um nome para o novo público e selecionou os campos para correspondência.