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Lytics

A Lytics é a plataforma de dados do cliente (CDP) preferida para a próxima geração de empresas centradas no cliente. As soluções Lytics Decision Engine, Conductor e Cloud Connect oferecem aos profissionais de marketing e às equipes de dados oportunidades de realizar resolução de identidade, orquestração e otimização de campanhas em tempo real e em conformidade com a privacidade.

Essa integração é mantida pela Lytics.

Sobre a integração

A integração entre a Braze e a Lytics fornece uma visão unificada dos seus clientes para possibilitar uma personalização poderosa e conduzir campanhas otimizadas usando a orquestração e as decisões de próxima melhor ação.

A integração permite que as marcas:

  • Exportem públicos para a Braze diretamente da Lytics
  • Enviem eventos de Campaigns ou Canvas da Braze para a Lytics em tempo real para campanhas personalizadas e para criar perfis de usuários avançados

Casos de uso

Conecte a Braze à Lytics para importar atividades de e-mail, SMS e push para enriquecer os perfis de usuário da Lytics. Usando a Braze e a Lytics em conjunto, você também pode exportar os públicos orientados por comportamento e entre canais da Lytics para criar jornadas de clientes altamente personalizadas na Braze usando dados primários.

Pré-requisitos

Integração

Esta seção descreve como exportar dados da Lytics para a Braze.

Etapa 1: Criar uma autorização

Na Lytics, navegue até o dashboard Authorization no console Data na barra de navegação. Selecione Create New Authorization, procure e selecione Braze.

No prompt Configure Authorization exibido, forneça um rótulo e uma descrição e insira sua chave da API REST e a instância da Braze. Selecione Complete quando terminar.

Etapa 2: Criar um novo trabalho

Na Lytics, navegue até o dashboard Jobs no console Data na barra de navegação. Selecione Create New Job, procure e selecione Braze. No prompt Select Job Type exibido, selecione Export Audience.

Em seguida, escolha uma autorização nas opções Select Authorization.

Etapa 3: Configurar o trabalho

No prompt Configure Job, forneça um rótulo e uma descrição opcional. Em seguida, no campo Braze External User ID Field, selecione o campo na Lytics que contém o ID de usuário externo da Braze (braze_id). A próxima etapa é a mais importante — selecione os públicos a serem exportados para a Braze.

Por fim, escolha a opção preferível para a caixa de seleção Existing Users. Deixar essa caixa marcada adicionará usuários que já existem no público selecionado da Lytics. Se desmarcada, os usuários só serão exportados para a Braze quando entrarem ou saírem do público após o início do fluxo de trabalho.

Clique em Complete quando terminar para iniciar a exportação e salvar.

Depois que o trabalho de exportação for configurado, a Lytics enviará os públicos selecionados para a Braze por meio da integração nativa. A seguir, mostramos um exemplo de público com a estrutura JSON do público enviado à Braze.

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{
    "lytics_to_braze_audience": [{
            "external_id": "ABC124ID",
            "lytics_segments": {
                "add": [
                    "lytics_all",
                    "lytics_new"
                ]
            }
        },
        {
            "external_id": "XYZ234ID",
            "lytics_segments": {
                "add": [
                    "lytics_known"
                ],
                "remove": [
                    "lytics_new"
                ]
            }
        }
    ]
}

Um novo usuário será criado na Braze para qualquer external_id incluído na exportação do público que ainda não exista na Braze.

Importação de dados da Braze para a Lytics

Você pode importar dados de público da Braze para a Lytics usando os seguintes métodos:

Usando webhooks

Etapa 1: Criar um token da API da Lytics

Navegue até o menu da conta da Lytics no canto inferior esquerdo selecionando o nome da sua conta e selecione Access Tokens no menu suspenso. Em seguida, selecione Create API Token.

Insira um nome, uma descrição opcional e um período de expiração do token. Em seguida, ative o escopo Data Manager para permissões de API e clique em Generate Token. Copie o token e armazene-o em um local seguro.

Etapa 2: Configurar a URL do webhook da Lytics

A URL do webhook da Lytics é usada pela Braze para enviar uma mensagem para a API da Lytics a partir da Braze. Essa mensagem pode ser usada para personalizar suas campanhas na Lytics ou para enriquecer seu perfil de cliente da Lytics. Os dois parâmetros a seguir devem ser adicionados à URL do webhook da Lytics:

  • Número da conta da Lytics
  • Token da API da Lytics

Configure a URL do webhook da seguinte forma:

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https://api.lytics.io/c/<ACCOUNT-NUMBER>/braze_users?key=<LYTICS-API-TOKEN>

Substitua <ACCOUNT-NUMBER> pelo número da sua conta e <LYTICS-API-TOKEN> pelo token da API da Lytics.

Etapa 3: Criar um webhook na Braze

Na Braze, crie uma nova campanha de webhook. Adicione a URL do webhook da Lytics no campo Webhook URL.

Após definir o tipo de solicitação (método HTTP POST) e configurar o restante dos detalhes do webhook, o webhook estará pronto para testes e implantação. Aqui está um exemplo de corpo da solicitação POST após a configuração do webhook na Braze:

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{
  "city": "AnyTown",
  "country": "United States",
  "first_name": "John",
  "gender": "male",
  "language": "English",
  "last_name": "Smith",
  "date_of_birth": "19820101",
  "phone_number": "5551231234",
  "time_zone": "GMT+7",
  "twitter_handle": "johnsmith",
  "email": "[email protected]",
  "braze_id": "xxxxxx"
}

De um arquivo CSV

Esta seção descreve como importar dados de usuários da Braze de um segmento para a Lytics.

Etapa 1: Criar uma autorização

Na Lytics, navegue até o dashboard Authorization no console Data na barra de navegação. Selecione Create New Authorization, procure e selecione Custom Integrations.

Selecione o tipo preferido de autorização SFTP com base nos seus requisitos comerciais e de segurança. Os seguintes tipos de autorização são compatíveis com a importação de arquivos para a Lytics via SFTP:

  • Autorização do servidor SFTP do cliente
  • Autorização do servidor SFTP do cliente com chave privada PGP
  • Autorização do servidor SFTP gerenciado da Lytics

As autorizações SFTP de chave pública são apenas para exportação SFTP.

No prompt Configure Authorization exibido, forneça um rótulo e uma descrição e preencha o restante dos requisitos de configuração. Clique em Complete quando terminar.

Etapa 2: Exportar seus dados de segmento para CSV

Na Braze, navegue até Público > Segments. Localize o segmento que deseja exportar e selecione e, em seguida, Exportar dados de usuários em CSV. É possível exportar até 500.000 usuários em um segmento. Para obter detalhes, consulte Exportação de dados de segmento para CSV.

Etapa 3: Configurar um trabalho de importação de CSV

Na Lytics, navegue até o dashboard Jobs no console Data na barra de navegação. Selecione Create New Job, procure e selecione Custom Integrations.

Em seguida, selecione o tipo de trabalho. Para importar arquivos CSV da Braze para a Lytics, selecione Import CSV como o tipo de trabalho.

Por fim, insira um rótulo e uma descrição opcional para o trabalho e configure outros detalhes necessários. Clique em Complete para iniciar e salvar o trabalho.
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