Antavo Loyalty Cloud
A Antavo é um provedor de tecnologia de fidelidade SaaS de nível empresarial que cria programas de fidelidade abrangentes para promover o amor à marca e mudar o comportamento do cliente.
Essa integração é mantida pela Antavo.
Sobre a integração
A integração entre a Antavo e a Braze permite que você use dados relacionados ao programa de fidelidade para criar campanhas personalizadas e aprimorar a experiência do cliente. A Antavo oferece suporte à sincronização de dados de fidelidade entre as duas plataformas — essa é uma sincronização de dados unidirecional apenas, da Antavo para a Braze. A integração oferece suporte ao campo external_id da Braze, que a Antavo usa para sincronizar o ID do membro de fidelidade.
Pré-requisitos
| Requisito | Descrição |
|---|---|
| Conta Antavo | Para aproveitar essa parceria, é necessário ter uma conta Antavo com a integração Braze ativada. |
| Chave da API REST da Braze | Uma chave da API REST da Braze com as seguintes permissões: users.track, events.list, events.data_series e events.get.Isso pode ser criado no dashboard da Braze em Settings > API Keys. |
| Endpoint REST da Braze | Sua URL de endpoint REST. Seu endpoint dependerá da URL da Braze para sua instância. |
| Identificador do app Braze | A chave do identificador do seu app. Para localizar essa chave no dashboard da Braze, acesse Settings > API Keys e encontre a seção Identification. |
Integração
Etapa 1: Conectar a Braze na Antavo
Na Antavo, acesse Modules > Braze e clique em Configure. Ao navegar pela primeira vez para a página de configuração da integração da Braze na Antavo, a interface solicitará que você conecte os dois sistemas.
Forneça as seguintes credenciais:
- Instance URL: O endpoint REST da Braze da instância para a qual você está provisionado.
- API Token (Identifier): A chave da API REST da Braze que a Antavo deve usar ao enviar solicitações para a Braze.
- App Identifier: O identificador do app Braze.
Depois de inserir as credenciais, clique em Connect.
Etapa 2: Configurar o mapeamento de campos
Depois que a conexão for estabelecida, você será redirecionado automaticamente para a página Sync Fields na Antavo para configurar a sincronização de campos entre os dois sistemas. Você pode acessar essa página a qualquer momento em Modules > Braze.
Para configurar o mapeamento de campos na Antavo:
- Clique em Add new field .
- Use o campo suspenso para selecionar o Loyalty field da Antavo que você deseja sincronizar com a Braze.
- Informe o Remote field que representa o atributo personalizado equivalente na Braze no qual os dados serão preenchidos.
Você pode encontrar sua lista de atributos personalizados na Braze em Data Settings > Custom Attributes. Se o campo que você inserir não estiver definido na Braze, um novo campo será gerado automaticamente com a primeira sincronização.
- Para adicionar outros pares de campos, repita as etapas 1 a 3.
- Para remover um campo da lista de dados sincronizados, clique em no final da linha.
- Clique em Save.
Quando qualquer valor dos campos configurados é alterado na Antavo, não apenas a sincronização desse valor único é disparada, mas todos os campos adicionados ao mapeamento de campos são incluídos na solicitação.
Para minimizar o uso de pontos de dados, recomendamos mapear apenas os campos que serão acionados na Braze.
Tipos de dados suportados
A integração suporta todos os tipos de dados de atributos personalizados da Braze, a saber: número (inteiro, flutuante), string, array, booleano, objeto, array de objetos e data.
Os campos de dados são preenchidos com base no mapeamento de campos configurado.
Gatilhos
Além de configurar o mapeamento de campos, a integração oferece recursos adicionais por meio da ferramenta Workflows da Antavo. Todos os tipos de dados de atributos personalizados da Braze e os tipos de dados de propriedades de eventos personalizados também podem ser sincronizados por meio de workflows.
Sincronizar dados de fidelidade ocasionalmente
Use essa opção se os dados não estiverem armazenados em campos de fidelidade na Antavo ou se os dados não forem adicionados à lista de campos mapeados. A sincronização dos dados solicitados é disparada quando os critérios de workflow configurados são atendidos.
Visite o guia passo a passo para saber como configurar a sincronização dos dados de fidelidade relacionados à última compra.
Sincronizar eventos do programa de fidelidade
Use eventos sincronizados da Antavo para inserir membros de fidelidade em Canvas da Braze baseados em ações. A integração pode sincronizar qualquer evento da Antavo (incluindo eventos de compra) que apareça na Braze como eventos personalizados.
Visite o guia passo a passo para saber como configurar a sincronização do evento de inscrição no programa de fidelidade e a sincronização do evento de ganho de benefícios do programa de fidelidade.