Eagle Eye
A Eagle Eye é uma empresa líder em SaaS e tecnologia de IA que permite que marcas de varejo, viagens e hospitalidade conquistem a fidelidade de seus clientes finais, potencializando suas atividades de marketing ao consumidor em tempo real, omnicanal e personalizado, em escala.
Essa integração é mantida pela Eagle Eye.
Visão geral
O Eagle Eye Connect é uma integração bidirecional entre a Braze e o AIR que permite que as marcas ativem dados de fidelidade e promocionais diretamente na Braze. Os clientes podem emitir recompensas no AIR para os consumidores que entram em um público no AIR. Isso permite que os profissionais de marketing personalizem o engajamento dos clientes usando dados em tempo real, como saldos de pontos, promoções e atividades de recompensas.
Casos de uso
- Dispare Campaigns na Braze com base em eventos de fidelidade, como limites de pontos ou recompensas obtidas.
- Enriqueça os perfis de usuários da Braze com dados de fidelidade em tempo real para possibilitar um direcionamento mais personalizado.
- Rastreie e gere relatórios sobre a eficácia de Campaigns vinculadas a resgates de recompensas.
- Emita recompensas no AIR quando os usuários entrarem em Campaigns na Braze.
Pré-requisitos
| Requisito | Descrição |
|---|---|
| Conta Eagle Eye AIR | Você precisa de uma conta ativa do Eagle Eye AIR para aproveitar essa parceria. Para começar, entre em contato com a equipe de Parcerias da Eagle Eye em [email protected]. |
| Chave da API REST da Braze | Uma chave da API REST da Braze com permissões users.track. Isso pode ser criado no dashboard da Braze em Settings > API Keys. |
| Endpoint REST da Braze | Sua URL de endpoint REST. Seu endpoint depende da URL da Braze para sua instância. |
Saída vs. entrada
As tabelas a seguir descrevem os dois tipos de integrações suportadas entre a Braze e o Eagle Eye AIR. O Eagle Eye Connect é o middleware que possibilita a troca de dados entre o AIR e os sistemas de parceiros, como a Braze. Para saber mais, consulte a documentação da Eagle Eye sobre a Braze.
| Direção | Iniciado por | Fluxo de dados | Finalidade | Exemplo |
|---|---|---|---|---|
| Eagle Eye → Braze | Eagle Eye | Para a API da Braze |
Envie dados de fidelidade para os perfis de usuários da Braze como atributos personalizados por meio de eventos personalizados. Na Braze, os dados ingeridos podem ser usados para:
|
|
| Direção | Iniciado por | Fluxo de dados | Finalidade | Exemplo |
|---|---|---|---|---|
| Braze → Eagle Eye | Braze | Para a API da Eagle Eye via webhook |
Quando um consumidor entra em um público na Braze a partir de qualquer fonte, a Braze pode disparar um webhook para o EE Connect, permitindo que a EE emita uma recompensa (cupom ou pontos). Após a conclusão da ação no AIR, a Braze receberia um evento de saída do AIR. |
|
Para saber mais sobre os dados personalizados que você pode enviar para a Braze como atributos ou eventos personalizados, consulte a documentação da Eagle Eye sobre a Braze.
Visão geral da integração
Atualmente, os conectores de entrada e saída só podem ser configurados via API com suporte direto da equipe da Eagle Eye — no entanto, uma opção de autoatendimento dentro do dashboard do AIR está a caminho!
Ao trabalhar com a sua equipe Eagle Eye, você concluirá o seguinte:
Etapa 1: Fornecer detalhes de configuração
Primeiro, você fornecerá os seguintes detalhes à sua equipe Eagle Eye:
| Você fornece | Descrição |
|---|---|
| Credenciais da API da Braze | Compartilhe seu endpoint REST da Braze, identificador de app e chave de API com segurança com seu contato na Eagle Eye. |
| Correspondência de identificadores | Determine e compartilhe o identificador de usuário principal para atualizações de perfil que é comum no AIR e na Braze, como ID externo ou e-mail. |
| Chave de autenticação | Determine e compartilhe uma chave de autenticação secreta para cada conector de entrada e saída. |
| Código da moeda | Compartilhe o código de moeda de 3 dígitos para exibir valores monetários de compra (por exemplo, USD). |
Etapa 2: Configurar o Eagle Eye Connect
Sua equipe Eagle Eye configurará o Eagle Eye Connect usando os detalhes fornecidos, juntamente com as credenciais exclusivas da API do AIR e os eventos de saída para os conectores.
Etapa 3: Configurar ações de comportamento social no AIR
Em seguida, você configurará uma ou mais ações de comportamento social no AIR com referências de ação exclusivas para emitir pontos ou cupons.
Etapa 4: Configurar a Braze
Na Braze, você concluirá o seguinte:
- Configure Campaigns na Braze para emitir recompensas no AIR
- Configure quaisquer comunicações para os consumidores quando os eventos do AIR forem recebidos
Etapa 5: Testar sua integração
Faça chamadas de API no AIR e observe o fluxo de dados de eventos no seu espaço de trabalho da Braze. Valide os dados recebidos do AIR e confirme se os atributos estão sendo atualizados conforme o esperado.
Além disso, adicione usuários aos públicos e confirme se as recompensas são emitidas no AIR.
Etapa 6: Lançar em produção
Depois que o teste for bem-sucedido, a integração poderá entrar em operação para enviar dados continuamente para a Braze. As mesmas etapas de configuração são necessárias para ambientes de produção no AIR e na Braze.
Entre em contato com o seu gerente de sucesso do cliente da Eagle Eye para que um recurso seja atribuído a você para configurar o EE Connect.
Suporte
Para obter suporte de integração ou solução de problemas, entre em contato com a equipe de suporte da Eagle Eye em [email protected].