Kognitiv Inspire

O Kognitiv Inspire é um sistema de tecnologia de fidelidade que ajuda a desbloquear experiências inigualáveis do cliente por meio de programas de fidelidade orientados por resultados que ampliam o engajamento do cliente, aumentam os gastos e celebram o comportamento leal.

Essa integração é mantida pelo Kognitiv Inspire.

Sobre a integração

A integração entre a Braze e o Kognitiv permite que você implemente e avalie sua estratégia de fidelidade, oferecendo recursos inovadores e comunicações personalizadas com os membros para aumentar a eficácia do programa.

Pré-requisitos

Casos de uso

• Inscrição personalizada em programas de fidelidade: Impulsione seus membros em sua jornada de fidelidade com uma inscrição perfeita no programa e uma notificação de boas-vindas personalizada entregue por meio do canal preferido deles.
• Emissão de recompensas e notificação de engajamento: Mantenha viva a centelha da fidelidade emitindo recompensas e notificações que comemorem os marcos de cada membro.
• Classificação e segmentação estratégica de membros: Ative um engajamento mais personalizado, classificando e segmentando os membros com base em gastos, engajamento e regras de negócios simples ou complexas, adaptadas às necessidades específicas da sua marca.
• Notificação de elegibilidade para promoção em tempo real: Faça com que cada membro se sinta especial com notificações instantâneas sobre sua elegibilidade para promoções exclusivas.

Integração

Use os webhooks do Kognitiv para enviar solicitações à Braze quando ocorrerem eventos de fidelidade. Os exemplos a seguir ilustram como usar o Kognitiv e a Braze para emitir uma recompensa, registrar um usuário do Kognitiv na Braze e enviar a ele um e-mail de boas-vindas.

Emissão de recompensa pela Braze

O exemplo do Kognitiv a seguir emite uma recompensa para um membro. O Kognitiv Inspire comunicará esse evento de emissão de recompensa à Braze como um evento personalizado por meio de webhooks. Para enviar um e-mail de acompanhamento comunicando a recompensa, crie uma Campaign ou um Canvas que dispare com base nesse evento personalizado.

URL do webhook: <braze-api-rest-endpoint> Corpo da solicitação: Raw Text

• Método HTTP: POST
• Cabeçalhos da solicitação:
  • Authorization: Bearer <Kognitiv-api-key>
  • Content-Type application/json

Corpo da solicitação

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
{
  "events" : [
    {
    "external_id" : "{{memberId}}",
    "app_id" : "93ec5a59-3752-4a45-8559-55b61209ba38",
    "name" : "rewards_issued",
    "time" : "{{issuedDate}}",
    "issued_date" : "{{issuedDate}}",
    "issued_location_name" : "{{issuedLocationName}}",
    "reward_type" : "{{rewardType}}"
    }
  ]
}

Criar um usuário e enviar um e-mail de boas-vindas

O exemplo do Kognitiv a seguir cria um novo usuário na Braze quando ele se inscreve no KLS. Para agendar um e-mail de boas-vindas para esse usuário, crie uma Campaign ou um Canvas na Braze que dispare com base em atributos personalizados específicos.

URL do webhook: <braze-api-rest-endpoint>
Corpo da solicitação: Raw Text

• Método HTTP: POST
• Cabeçalhos da solicitação:
  • Authorization: Bearer <Kognitiv-api-key>
  • Content-Type application/json

Corpo da solicitação

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
{
  "attributes": [
    {
      "app_id": "93ec5a59-3752-4a45-855b6109ba38",
      "bio": "Software Architect",
      "country": "{{memberAddressCO}}",
      "email": "{{memberEmail}}",
      "email_subscribe": "opted_in",
      "external_id": "{{memberId}}",
      "first_name": "{{memberFirstName}}",
      "home_city": "{{memberAddressCity}}",
      "time_zone": "America/Chicago",
      "total_points_balance": "{{memberPointsAvailable}}",
      "CreatedKLS": "{{issuedTimestamp}}",
      "email_contact_allowed" : "{{memberEmailContactAllowed}}",
      "sms_contact_allowed" : "{{memberSmsContactAllowed}}",
      "date_joined": "{{issuedDate}}"
    }
  ]
}

Documentação e recursos de integração do Kognitiv Inspire

Depois de integrar a Braze ao Kognitiv Inspire, o Kognitiv permite que você acesse seu amplo portfólio de APIs, recursos de webhook de ponta e funcionalidades robustas de importação e exportação de dados para uma transferência em massa perfeita. Para saber mais sobre os recursos do Kognitiv Inspire e as funcionalidades de integração, consulte o guia de recursos do Kognitiv ou entre em contato com a empresa para obter uma demonstração guiada.

Endpoints

Autorização da REST API

• Região dos EUA: https://app.kognitivloyalty.com/Auth/connect/token
• Região CA/EMEA: https://ca.kognitivloyalty.com/Auth/connect/token
• Região APAC: https://aus.kognitivloyalty.com/Auth/connect/token

REST API (URL base)

• Região dos EUA: https://app.kognitivloyalty.com/api
• Região CA/EMEA: https://ca.kognitivloyalty.com/api
• Região APAC: https://aus.kognitivloyalty.com/api

Endpoints de serviços web (URL base)

• Região dos EUA: https://app.kognitivloyalty.com/WS
• Região CA/EMEA: https://ca.kognitivloyalty.com/WS
• Região APAC: https://aus.kognitivloyalty.com/WS

Para saber mais sobre como configurar tokens de acesso e endpoints SFTP, entre em contato com o Kognitiv para obter uma demonstração.