Segment Engage

A Segment é uma plataforma de dados do cliente que ajuda você a coletar, limpar e ativar os dados dos seus clientes. Este artigo de referência fornece uma visão geral da conexão entre Braze e Segment Engage, além de descrever os requisitos e processos para a implementação e o uso adequados.

A integração entre Braze e Segment permite que você use o Engage, o construtor de público integrado da Segment, para criar segmentos de usuários com base nos dados que você já coletou de diversas fontes. Esses públicos serão então sincronizados com a Braze como uma coorte, ou indicados no perfil do usuário por meio de atributos personalizados ou eventos personalizados que podem ser usados para criar segmentos na Braze para uso em Campaign e redirecionamento de Canvas.

Pré-requisitos

Integração de destino de coortes

Etapa 1: crie um público no Engage

1. Na Segment, navegue até a guia Audiences no Engage e clique em New.
2. Crie seu público. Um raio no canto superior da página indicará se o público é atualizado em tempo real.
3. Em seguida, selecione Braze como seu destino.
4. Visualize seu público clicando em Review & Create. Por padrão, a Segment consulta todos os dados históricos para definir o valor atual do traço computado e do público. Para omitir esses dados, desmarque Historical Backfill.

Etapa 2: capture sua chave de importação de dados da coorte

Na Braze, navegue até Integrações de parceiros > Parceiros de tecnologia e selecione Segment.

Aqui você encontrará seu endpoint REST e poderá gerar sua chave de importação de dados da Braze. Depois que a chave for gerada, você pode criar uma nova ou invalidar uma existente.

Etapa 3: conecte o destino de coortes da Braze

Siga as instruções da Segment sobre como configurar o destino de coortes para sincronizar seus públicos do Engage como coortes na Braze.

Etapa 4: crie um segmento na Braze a partir do público do Engage

Na Braze, navegue até Segments, crie um novo segmento e selecione Segment Cohorts como seu filtro. Aqui você pode escolher qual coorte da Segment deseja incluir. Depois que o segmento de coorte da Segment for criado, você pode selecioná-lo como um filtro de público ao criar uma Campaign ou Canvas.

Integração no modo nuvem

Etapa 1: crie um traço computado ou público na Segment

1. Na Segment, navegue até a guia Computed Traits ou Audiences em Engage e clique em New.
2. Crie seu traço computado ou público. Um raio no canto superior da página indicará se a computação é atualizada em tempo real.
3. Em seguida, selecione Braze como seu destino.
4. Visualize seu público clicando em Review & Create. Por padrão, a Segment consulta todos os dados históricos para definir o valor atual do traço computado e do público. Para omitir esses dados, desmarque Historical Backfill.
5. Nas configurações do traço computado ou público, ajuste as configurações de conexão com base em como você gostaria que seus dados fossem enviados para a Braze.

Traços computados e públicos

Traços computados e públicos podem ser enviados para a Braze como atributos personalizados ou eventos personalizados.

• Traços e públicos enviados usando a chamada identify aparecerão na Braze como atributos personalizados.
• Traços e públicos enviados usando a chamada track aparecerão na Braze como eventos personalizados.

Você pode escolher qual método usar (ou optar por usar ambos) ao conectar o traço computado ao destino Braze.

• identify
• track

Você pode enviar traços computados e públicos para a Braze como chamadas identify para criar atributos personalizados na Braze.

Por exemplo, se você tiver um traço computado do Engage para “Last Product Viewed Item”, você encontrará last_product_viewed_item no perfil do usuário na Braze em Custom Attributes. Se fosse um público do Engage, você encontraria seu público listado em Custom Attributes definido como true.

Traço computado	Públicos

Você pode enviar traços computados e públicos para a Braze como chamadas track para criar eventos personalizados na Braze.

Continuando o exemplo anterior, se um usuário tiver um traço computado para “Last Product Viewed Item”, ele aparecerá nos perfis dos usuários na Braze como Trait Computed com a contagem correspondente e o carimbo de data/hora mais recente em Custom Events. Se fosse um público do Engage, você encontraria seu público, contagem e o carimbo de data/hora mais recente listados em Custom Attributes definidos como true.

Traço computado	Públicos

Etapa 2: segmentar usuários na Braze

Na Braze, para criar um segmento desses usuários, navegue até Segments em Engagement, crie um novo segmento e dê um nome a ele. Em seguida, com base na chamada que você usou:

• Identify: Selecione custom attribute como o filtro e localize seu atributo personalizado. Em seguida, use a opção “matches regex” (traço) ou a opção “equals” (público) e insira a variável apropriada.
• Track: Selecione custom event como o filtro e localize seu evento personalizado. Em seguida, use a opção “more than”, “less than” ou “exactly” e insira o valor desejado. Isso dependerá de como você deseja definir seu segmento.

Depois de salvo, você pode referenciar esse segmento durante a criação de Canvas ou Campaign na etapa de direcionamento de usuários.

Tempo de sincronização

Embora a configuração padrão para a conexão da Braze com o Segment Engage seja Realtime, existem alguns filtros que impedirão a persona de sincronizar em tempo real, incluindo alguns filtros baseados em tempo que restringem o tamanho do seu público no momento do envio da mensagem.

Teste com o debugger da Segment

O dashboard da Segment oferece um recurso “Debugger” que permite aos clientes testar se os dados de uma “Source” estão sendo transferidos para um “Destination” conforme esperado.

Esse recurso se conecta ao endpoint /users/track da Braze, o que significa que só pode ser usado para usuários identificados (usuários que já possuem um ID de usuário no perfil de usuário da Braze).

Isso não funcionará para uma integração Braze lado a lado. Nenhum dado do servidor será transmitido se você não tiver inserido as informações corretas da REST API da Braze.