Previsão de churn do Adikteev
A Adikteev é um mecanismo de retenção de usuários que combina a previsão de churn com o redirecionamento de aplicativos full-service.
Essa integração é mantida pela Adikteev.
Sobre a integração
A integração entre a Braze e a Adikteev permite aumentar a retenção de usuários, aproveitando a tecnologia de previsão de churn da Adikteev nas Campaigns do Braze CRM para direcionar prioritariamente os segmentos de usuários de alto risco.
Pré-requisitos
| Requisito | Descrição |
|---|---|
| Conta da Adikteev | É necessário ter uma conta Adikteev para aproveitar essa parceria. |
| Chave da API REST da Braze | Uma chave da API REST da Braze com a permissão users.track. Isso pode ser criado no dashboard da Braze em Configurações > APIs e identificadores. |
| Endpoint REST da Braze | Sua URL de endpoint REST. Seu endpoint dependerá da URL da Braze para sua instância. |
Casos de uso
Refinamento de seus segmentos de público com base no risco de churn.
Os nomes e valores dos atributos personalizados enviados pela Adikteev são configuráveis.
Personalização de suas campanhas de envio de mensagens da Braze com base no risco de churn dos destinatários.
Integração
Etapa 1: Compartilhe o fluxo de eventos do seu app
Para começar a executar a previsão de churn no público do seu app, a Adikteev precisará que você ative os postbacks de eventos da sua plataforma de medição móvel. Siga as diretrizes no site de suporte da Adikteev para configurar isso.
Etapa 2: Crie sua chave da API REST da Braze
Na Braze, navegue até Configurações > APIs e identificadores. Selecione Criar nova chave de API, digite o nome da chave de API de sua escolha e verifique se a permissão a seguir foi adicionada:
users.track
Etapa 3: Forneça informações à equipe da Adikteev
Para concluir a integração, você deve fornecer sua chave da API REST e a URL do endpoint REST ao gerente da sua conta na Adikteev. A Adikteev estabelecerá a conexão e entrará em contato com você após a conclusão da configuração para validar a integração.
Loteamento e limites de taxa
O endpoint user.track é usado para atualizar detalhes sobre seus usuários. Consulte a documentação da API para obter detalhes completos sobre os limites de taxa do endpoint, solicitações em lote e detalhes da solicitação.
Lembre-se de que as chamadas de API devem ser feitas apenas para atualizar dados que foram alterados, a fim de reduzir o número total de chamadas. Em outras palavras, atualize apenas os usuários cujo segmento de churn foi alterado.
Identificadores de usuários e dispositivos
Os perfis de usuário na Braze podem ser associados a qualquer tipo de identificador de usuário ou dispositivo; a lista de opções disponíveis depende de como você integrou a coleta de dados com a Braze. Para a Adikteev, será necessário encontrar um identificador comum entre o seu MMP e os perfis de usuário na Braze para enviar as informações do segmento de churn corretamente.
Retenção e exclusão de dados
Se nenhuma atualização for feita, o atributo e seu valor serão mantidos indefinidamente nos perfis de usuário da Braze.
Para remover um atributo de perfil, defina-o como null.
Cargas úteis de solicitação
A carga útil enviada da Adikteev para a Braze é personalizável e pode ser configurada para atender às necessidades do cliente. Isso inclui a configuração dos identificadores usados, o nome do atributo personalizado e se a Adikteev pode criar novos usuários na Braze ou apenas atualizar os usuários existentes.
Suporte e solução de problemas
Entre em contato com o gerente de contas da Adikteev para tirar dúvidas relacionadas à integração ou para obter suporte para seus casos de uso.