Optimizely

A Optimizely é uma plataforma líder em experiência digital que oferece ferramentas de experimentação e gerenciamento de conteúdo para produtos digitais e campanhas de marketing.

A integração entre Braze e Optimizely é uma integração bidirecional que permite a você:

• Sincronize seus segmentos e eventos de clientes do Braze com a plataforma de dados da Optimizely (ODP) todas as noites para enriquecer os perfis, os relatórios e a segmentação de clientes da Optimizely.
• Envie eventos Braze Currents do Braze para a ferramenta de relatórios da Optimizely.
• Sincronize dados e eventos de clientes do ODP com o Braze para enriquecer seus dados de clientes do Braze e disparar envios de mensagens do Braze com base em eventos de clientes no ODP.

Pré-requisitos

Requisito	Descrição
Conta da plataforma de dados da Optimizely	É necessário ter uma conta na Optimizely Data Platform (ODP) para aproveitar essa parceria.
Chave da API REST do Braze	Uma chave da API REST do Braze com as seguintes permissões: users.track,users.export.segments,segments.list,campaigns.trigger.send, e canvas.trigger.send.
Currents	Para exportar dados de volta para o Optimizely, você precisa ter o Braze Currents configurado para sua conta.
URL e token da Optimizely	Isso pode ser obtido navegando até seu dashboard do Optimizely e copiando a URL de ingestão e o token.

Integração

Etapa 1: Configurar a integração

1. No diretório de aplicativos da Optimizely Data Platform (ODP), selecione o aplicativo Braze e, em seguida, selecione Instalar aplicativo.
2. Acesse a guia Configurações. Na seção Authorization (Autorização ), faça o seguinte:
   1. Insira a chave da API REST do Braze.
   2. Selecione o URL de sua instância do Braze.
   3. Selecione Verify API Key (Verificar chave de API).
3. No Braze, acesse Currents.
4. Selecione Create New Current (Criar nova corrente ) > Custom Currents Export (Exportar correntes personalizadas).
5. Configure o Current usando o ponto de extremidade e o token fornecidos no ODP. Isso é necessário para sincronizar os eventos do Braze com o ODP.

6. No ODP, expanda a seção Segments (Segmentos) e selecione segmentos específicos na lista Segments to Sync (Segmentos para sincronização ) ou selecione Import All Customers (Importar todos os clientes ) para sincronizar todos os segmentos. 7. Adicione quaisquer mapeamentos de campo adicionais que desejar entre o Braze e o ODP. 8. Selecione Salvar.

Etapa 2: Campos de dados do mapa

A integração tem mapeamentos de campo de dados padrão entre o Braze e o ODP. Por exemplo, o campo E-mail no Braze é mapeado para o campo E-mail visto pela última vez no ODP.

Mapear campos adicionais (opcional)

Se houver campos de dados adicionais no Braze que você deseja mapear para o ODP, faça o seguinte no ODP:

1. Na seção Segmentos do app, selecione o campo Braze na lista suspensa Campos de dados de usuários do Braze.
2. Selecione o campo ODP na lista suspensa Campos do cliente ODP.
3. Selecione Salvar mapa de campo.

Excluir mapeamentos de campo não necessários (opcional)

Você também pode excluir qualquer mapeamento de campo de dados que não seja necessário. Faça o seguinte no ODP:

1. Na seção Segmentos do app, selecione o mapeamento de campo que deseja excluir na lista suspensa Mapa de campo.
2. Selecione Excluir mapa de campo.

Etapa 3: Sincronizar dados da Optimizely Data Platform (ODP) com o Braze

Depois de configurar a integração, você pode definir uma ativação no ODP para sincronizar os dados de seus clientes do ODP com o Braze.

1. Acesse Activation > Engage ( Ativação > Engajamento ) e selecione Create New Campaign (Criar nova campanha).
2. Selecione Behavioral (Comportamental ) para configurar uma sincronização automatizada e recorrente.
3. Selecione Criar do zero e, em seguida, insira um nome para a ativação que represente os dados que você está sincronizando com o Braze (como Braze Data Sync).
4. Na seção Inscrição, é possível sincronizar dados de clientes que correspondem a um segmento ou sincronizar dados de clientes que disparam um evento (como quando o ODP registra que um cliente abre um e-mail):
   • Clientes que correspondem a um segmento: Selecione o segmento desejado e, em seguida, selecione Next.
     
     
   • Clientes que disparam um evento: Expanda a lista suspensa Filter (Filtro ) e selecione o evento ODP a ser usado como disparador para essa sincronização de dados com o Braze. Em seguida, expanda Automation Rules e ajuste conforme desejado.
     
     
5. Expanda os pontos de contato, selecione para editar o ponto de contato 1 e, em seguida, selecione Braze.
6. Expanda a seção Direcionamento e selecione o Identificador de destino.
7. Selecione uma das seguintes opções para Adicionar usuários a na seção Configurar:
   • Campanha: Adicionar clientes a uma campanha específica no Braze. Depois de escolher essa opção, você deve selecionar a campanha do Braze.
   • Canvas: Adicione clientes a uma tela específica no Braze. Depois de escolher essa opção, você deve selecionar a tela Braze.
   • Somente atualização de perfil: Atualizar apenas o perfil do cliente Braze.
8. (Opcional) Selecione o número de campos adicionais que você deseja sincronizar com o Braze (até 20).
   Em seguida, selecione o seguinte para a lista suspensa e o campo de entrada de cada campo adicional:
   • Em cada lista suspensa Field #, selecione o campo do Braze que deseja preencher.
   • Em cada valor de número de campo correspondente, digite o campo ODP que deseja enviar para o campo Braze selecionado. Por exemplo, se você selecionou Company Name (Nome da empresa ) na lista suspensa Field # (Número do campo ), digite `` para o Field # Value (Valor do número do campo) correspondente.
9. Selecione Salvar e, em seguida, selecione o nome da ativação na trilha de navegação.
10. Selecione Selecionar hora de início e programação na seção Pontos de contato se tiver selecionado Clientes que correspondem a um segmento para a inscrição.
11. Preencha as seguintes configurações:
    • Recorrente ou contínuo: Selecione Recurring (Recorrente).
    • Data de início: Digite a data em que você deseja enviar os dados para o Braze.
    • De ponta a ponta: O padrão é Never. Se quiser encerrar a sincronização de dados do Braze em uma data específica, defina isso aqui.
    • Repetições: Definido como Diário.
    • Repetir a cada - Defina para 1 dia.
    • Tempo: Digite a hora em que deseja enviar os dados para o Braze.
    • Fuso horário: Selecione o fuso horário no qual você deseja enviar esses dados.
12. Selecione Aplicar, Salvar e Acessar. Sua sincronização começa na data e hora de início designadas (ou quando ocorre o evento de gatilho).

Solução de problemas

Inspecionar eventos

Para verificar se os dados estão sendo sincronizados corretamente do ODP para o Braze, você pode inspecionar os eventos no ODP.

1. No ODP, acesse Configurações da conta > Inspetor de eventos.
2. Selecione Start Inspector.
3. Quando os dados estão disponíveis no inspetor, um número é exibido ao lado de Refresh (Atualizar). Selecione para visualizar os dados.
4. Os dados brutos que o ODP e o Braze enviam para frente e para trás são exibidos. Selecione Exibir detalhes para ver a versão formatada desses dados brutos.
5. Os campos de dados enviados do Braze de volta ao ODP começam com _braze.

Verifique os registros de atividade

Cada sincronização de dados também é registrada no log de atividades do ODP:

1. Acesse Configurações da conta > Registro de atividades.
2. Filtre as categorias por Braze.
3. Selecione Exibir detalhes para obter uma exibição formatada dos detalhes do registro, incluindo o número de correspondências.