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Audience Sync para o Google

A integração de sincronização de público do Braze com o Google permite que as marcas ampliem o alcance de suas jornadas de clientes em vários canais para o Google Search, Google Shopping, Gmail, YouTube e Google Display. Usando seus dados de cliente de primeira parte, você pode entregar anúncios com segurança com base em gatilhos comportamentais dinâmicos, segmentação e mais. Qualquer critério que você normalmente usaria para disparar uma mensagem (por exemplo, push, e-mail ou SMS) como parte de um Braze Canvas pode ser usado para disparar um anúncio para esse usuário com o Customer Match do Google.

O Google Ads não gera mais públicos semelhantes, também conhecidos como “públicos semelhantes”, para direcionamento e geração de relatórios. Consulte a documentação do Google Ads para saber mais.

Casos de uso comuns para sincronização de Públicos Personalizados incluem:

  • Direcionamento de usuários de alto valor por meio de vários canais para impulsionar compras ou engajamento.
  • Redirecionamento de usuários que são menos responsivos a outros canais de marketing.
  • Criando públicos de supressão para evitar que os usuários recebam anúncios quando já são consumidores fiéis da sua marca.

Pré-requisitos

Certifique-se de que os itens a seguir tenham sido criados e concluídos antes de configurar a etapa do Google Audience no Canva.

Versões necessárias do SDK

Ao usar os SDKs da Braze para coletar sinais de consentimento, observe as seguintes versões mínimas:

Coleta de consentimento para usuários finais do EEE, Reino Unido e Suíça

A Política de consentimento do usuário da UE do Google exige que os anunciantes divulguem o seguinte aos seus usuários finais do EEE, Reino Unido e Suíça, bem como obtenham seu consentimento para isso:

  • O uso de cookies ou outro armazenamento local onde legalmente exigido; e
  • A coleta, o compartilhamento e o uso de seus dados pessoais para a personalização de anúncios.

Isso não afeta os usuários finais dos EUA ou quaisquer outros usuários finais localizados fora do EEE, do Reino Unido ou da Suíça. Consulte sua equipe jurídica sobre a nova Política de consentimento do usuário da UE do Google para garantir que esteja coletando o consentimento adequado para usar os serviços do Google Ads para seus usuários finais do EEE, Reino Unido e Suíça.

De acordo com os requisitos da Lei de Mercados Digitais (DMA) em vigor a partir de 6 de março de 2024, os anunciantes devem aprovar o consentimento dos usuários finais do EEE, Reino Unido e Suíça ao compartilhar dados com o Google. Como parte dessa mudança, você pode coletar ambos os sinais de consentimento no Braze como os seguintes atributos personalizados booleanos:

  • $google_ad_user_data
  • $google_ad_personalization

Braze sincronizará os dados desses atributos personalizados com os campos de consentimento apropriados no Google.

Como gerenciar consentimento revogado

Para manter suas listas de público atualizadas no caso de um usuário final do EEE ter sido adicionado à lista de público e, em seguida, ter retirado qualquer um dos dois consentimentos ($google_ad_user_data ou $google_ad_personalization), você deve configurar um canva para remover usuários das listas de público existentes usando uma etapa do Audience Sync.

Dicas

  • Envie o valor como tipo booleano, não como string.
  • Prefixe o cifrão ($) para o nome do atributo. Braze usa um cifrão no início de um nome de atributo para indicar que esta é uma chave especial e reservada.
  • Digite o nome da atribuição em letras minúsculas.
  • Embora você não possa definir explicitamente um usuário como não especificado, se você enviar um valor null ou nil ou qualquer valor que não seja true ou false, a Braze passará esse usuário para o Google como UNSPECIFIED.
  • Novos usuários adicionados ou atualizados sem especificar qualquer atributo de consentimento serão sincronizados com o Google com esses atributos de consentimento marcados como não especificados.

Se tentar sincronizar um usuário do EEE sem os campos de consentimento necessários e o status concedido, o Google rejeitará a tentativa e não exibirá anúncios para esse usuário. Além disso, se um anúncio for exibido a um usuário do EEE sem o seu consentimento explícito, você pode ser responsabilizado e correr risco financeiro. Para evitar isso, sugerimos o envio de campanhas com filtros de segmento que incluam apenas usuários do EEE, Reino Unido e Suíça com atribuições de consentimento do Google com true. Para mais detalhes sobre a Política de Consentimento do Usuário da UE para parceiros da segmentação por lista de clientes, consulte as perguntas frequentes do Google.

Configurando seu Canvas

Após a sincronização com o Braze, as seguintes atribuições de consentimento estarão disponíveis em seus perfis de usuário e para segmentação:

  • $google_ad_user_data
  • $google_ad_personalization

Em qualquer Canva em que esteja direcionando usuários finais do EEE, Reino Unido e Suíça usando o Google Audience Sync para adicionar usuários a um público, será necessário excluir esses usuários sempre que ambas as atribuições de consentimento tiverem qualquer valor que não seja true. Isso pode ser feito segmentando esses usuários quando os valores de consentimento são definidos como true. Isso também garante que as análises de dados mais precisas dos usuários sejam sincronizadas, pois sabemos que o Google rejeitará esses usuários do público. Note que, se estiver usando o Google Audience Sync para remover usuários de um público, as atribuições de consentimento não serão necessárias.

Integração

Etapa 1: conecte a conta do Google

Para começar, acessar Integrações de Parceiros > Parceiros de Tecnologia > Google Ads e selecionar Conectar Google Ads. Será exibido um modal para selecionar o e-mail associado à sua conta do Google Ads e, em seguida, conceder ao Braze acesso à sua conta do Google Ads.

Depois de conectar sua conta do Google Ads com sucesso, você será levado de volta à sua página de parceiro do Google Ads. Em seguida, será solicitado que você selecione as contas de anúncios que deseja acessar no espaço de trabalho do Braze.

Um GIF que mostra o fluxo de trabalho de uma conexão bem-sucedida da conta do Google Ads com o Braze.

Exportar IDs do iOS IDFA ou do Google Advertising

Se você planeja exportar IDs do IDFA do iOS ou do Google Advertising em sua sincronização de público, o Google exige o ID do aplicativo iOS e o ID do aplicativo Android nas solicitações. Em Google Audience Sync, selecione Add Mobile Advertising IDs, insira o ID do aplicativo iOS e o ID do aplicativo Android (nome do pacote do aplicativo) e salve cada um.



A página de tecnologia atualizada do Google Ads mostrando as contas de anúncios conectadas. Aqui você pode sincronizar de novo contas e adicionar IDs de publicidade móvel.

Se você tiver vários aplicativos em um único espaço de trabalho, poderá inserir qualquer ID de aplicativo na configuração, pois os IDs de anúncios para celular dos seus usuários serão os mesmos em vários aplicativos. Isso ocorre porque tanto o GAID do Android quanto o IDFA do iOS são identificadores de anúncios universais no dispositivo e não são específicos do app. Para sincronizar IDs de anúncios móveis para usuários de um aplicativo específico, é possível usar filtros de segmento (“Last Used Specific App” ou Most Recent App Version”) para direcionamento a esses usuários.

Etapa 2: adicione uma etapa Google Audience no Canvas Flow

Adicione um componente em seu Canva e selecione Audience Sync.

O menu para selecionar um componente do Canva no editor. A etapa do Canva Sync adicionada à jornada do usuário.

Etapa 3: Configuração de sincronização

  1. Selecione Público personalizado para abrir o editor de componentes.
  2. Selecione Google como o parceiro do Audience Sync.

As configurações da etapa de sincronização do público com a opção de selecionar um parceiro para iniciar a sincronização.

3. Selecione a conta de anúncio do Google desejada. 4. No menu suspenso Choose a New or Existing Audience (Escolha um público novo ou existente ), digite o nome de um público novo ou existente.

  1. Digite um nome para o novo público personalizado.
  2. Selecione Add Users to Audience (Adicionar usuários ao público).
  3. Selecione os dados primários do campo do usuário para enviar ao seu público. Você pode escolher qualquer um:
  • Informações de contato do cliente: Contém os números de e-mail ou de telefone de seus usuários, ou ambos, se existirem no Braze. O Google exige que esse seja um único campo a ser sincronizado, em vez de identificadores separados. Você ainda pode usar esse campo único se tiver apenas um dos identificadores.
  • ID de anunciante móvel: Selecione iOS IDFA ou Android GAID. Devido aos requisitos de correspondência de clientes do Google, você não pode ter os dois IDs de anunciante móvel nas mesmas listas de clientes.

4. Em seguida, salve seu público selecionando o botão Create Audience (Criar público ) na parte inferior do editor de etapas.

Vista expandida do componente de Canva de Público Personalizado. Aqui a conta de anúncio desejada está selecionada, um novo público é criado e a caixa de seleção "Informações de contato do cliente" está selecionada.

Os usuários serão notificados no topo do editor de etapas se o público for criado com sucesso ou se ocorrerem erros durante este processo. Os usuários podem referenciar este público para remoção de usuários mais tarde na jornada do Canva porque o público foi criado no modo de rascunho.

Um alerta que aparece depois que um novo público é criado no componente do canva.

Ao lançar um Canvas com um novo público, o Braze criará um novo público personalizado ao lançar o Canvas e, posteriormente, sincronizará os usuários quase em tempo real quando eles entrarem na etapa do Google Audience.

A Braze também oferece a capacidade de adicionar ou remover usuários de listas de clientes do Google existentes para garantir que esses públicos estejam atualizados. Para sincronizar com um público existente:

  1. Selecione um público personalizado existente para sincronizar.
  2. Escolha se você deseja Adicionar ao público ou Remover do público.
  3. O Braze adicionará ou removerá usuários quase em tempo real à medida que eles entrarem na etapa do público do Google.
  4. Após configurar a etapa do público do Google, selecione Concluído. Sua etapa do Google Audience incluirá detalhes sobre o novo público.

Vista expandida do componente de Canva de Público Personalizado. Aqui a conta de anúncios desejada e o público existente estão selecionados, assim como o botão "Adicionar usuário ao público".

Etapa 4: Lançar canva

Complete o restante da sua jornada de usuário dentro do canva e depois é só abri-lo! Se você optou por criar um novo público, a Braze criará o público no Google e, em seguida, adicionará usuários à medida que eles alcançarem esta etapa no seu canva. Se você selecionou adicionar ou remover usuários de um público existente, a Braze adicionará ou removerá usuários quando eles alcançarem esta etapa em sua jornada de usuário.

Os usuários então avançarão para o próximo componente da canva, se houver um, ou sairão da canva se for a última etapa da jornada do usuário.

Considerações sobre sincronização de usuário e limite de frequência

À medida que os usuários alcançam o componente Audience Sync, a Braze os sincronizará em tempo quase real, respeitando os limites de frequência da API do Google Ads. Na prática, isso significa que a Braze tentará agrupar e processar o maior número possível de usuários a cada 5 segundos antes de enviar esses usuários para o Google.

Quando um cliente estiver perto de atingir o limite de frequência da API do Google Ads, o Google fornecerá feedback ao Braze sobre as recomendações de novas tentativas. Se um cliente da Braze atingir seu limite de frequência, Braze o canva tentará sincronizar novamente por até ~13 horas. Se a sincronização não for possível, esses usuários são listados na métrica de Usuários com Erro.

Detalhes da análise de dados

A tabela a seguir inclui métricas e descrições para ajudá-lo a entender melhor a análise de dados do seu público na etapa de sincronização de público.

Perguntas frequentes

Por que não posso selecionar vários campos para correspondência em minha configuração do Google Audience Step?

A segmentação por lista de clientes do Google tem requisitos rigorosos sobre como esses públicos são formatados e quais informações do cliente são incluídas. Especificamente, os IDs de anunciantes móveis precisam ser carregados separadamente das informações de contato do cliente (como e-mail e número de telefone). Para mais detalhes, consulte a documentação sobre segmentação por lista de clientes do Google.

Quanto tempo levará para que meus públicos sejam sincronizados no Google?

Pode levar de 6 a 12 horas para um público ser sincronizado no Google.

Sincronizei um público, então por que o tamanho do público no Google é zero?

Para fins de privacidade, o tamanho da lista de usuários mostrará zero até que a lista tenha pelo menos 1.000 membros. Depois disso, o tamanho será arredondado para os dois dígitos mais significativos.

Sincronizei um público do Google, mas meus anúncios não estão sendo exibidos.

Verifique se seus públicos contêm pelo menos 5.000 usuários para que os anúncios possam começar a ser veiculados.

Como faço para resolver o erro “Mobile App IDs Deleted” (IDs de aplicativos móveis excluídos)?

Se estiver sincronizando públicos do Google, esse erro será disparado se você tiver selecionado a sincronização de identificadores móveis como parte de suas sincronizações, mas tiver excluído os IDs de aplicativos móveis da página de parceiros do Google. Para resolver esse problema, certifique-se de ter adicionado os IDs de aplicativo móvel apropriados para iOS e Android à página de parceiros do Google.

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