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オーディエンスを Google に同期する

Braze Audience Sync to Google 統合により、ブランドはクロスチャネルのカスタマージャーニーの範囲を Google 検索、Google ショッピング、Gmail、YouTube、および Google ディスプレイに拡大できます。ファーストパーティの顧客データを使用して、ダイナミックな行動トリガー、セグメンテーションなどに基づいて安全に広告を配信できます。Braze キャンバスの一部としてメッセージ（例えば、プッシュ、メール、SMS）をトリガーするために通常使用する任意の基準を使用して、Googleのカスタマーマッチを通じてそのユーザーに広告をトリガーすることができます。

Google Ads は、ターゲティングとレポート用に「lookalike audiences」とも呼ばれる類似オーディエンスを生成しなくなりました。詳細については、Google 広告ドキュメントを参照してください。

Google Data Manager API

Googleは、広告関連の連携をData Manager APIに統合しつつあります。早期アクセスでは、BrazeのGoogle向けオーディエンス同期でこのAPIを使用して、Googleの広告APIの継続的な変更に対応できます。

新規および再接続されたGoogleオーディエンス同期接続では、Brazeが必要なData Managerスコープを自動的にリクエストします。既存の接続は、再接続するまでレガシーパスを通じて同期を継続します。

アカウント接続、オーディエンス設定、同期の動作については、引き続きこのガイドに従ってください。

カスタムオーディエンスの同期に関する一般的なユースケースは次のとおりです。

  • 複数のチャネルを通じて高価値ユーザーをターゲティングし、購入やエンゲージメントを促進します
  • 他のマーケティングチャネルへの反応が低いユーザーをリターゲティングします
  • 抑制オーディエンスを作成し、すでにブランドのロイヤルな消費者であるユーザーに広告が配信されないようにします

前提条件

キャンバスで Google オーディエンスステップを設定する前に、以下の項目を作成し、完了しておいてください。

要件 Origin 説明
Google 広告アカウント Google ブランドで有効な Google 広告アカウント。

複数の管理対象アカウント間でオーディエンスを共有したい場合は、マネージャーアカウントにオーディエンスをアップロードできます。
Google 広告の規約と Google 広告のポリシー Google Braze Audience Sync を使用する際には、Google の広告規約および Google の広告ポリシー（該当する場合は EU ユーザーの同意ポリシーを含む）に同意し、これらを遵守する必要があります。

EEA、英国、スイスのエンドユーザーに対して Google 広告のサービスを利用するために適切な同意を収集できているか確認するため、Google の新しい EU ユーザーの同意ポリシーについて法務チームに相談してください。
Google カスタマーマッチ Google カスタマーマッチは、すべての広告主が利用できるわけではありません。

カスタマーマッチを使用するには、アカウントが以下の条件を満たしている必要があります。
• ポリシー遵守の良好な履歴がある
• 良好な支払い履歴がある
• Google 広告で少なくとも90日間の利用履歴がある
• 累計の支出総額が 50,000 USD を超えている。アカウントが USD 以外の通貨で管理されている広告主の場合、支出額はその通貨の月平均換算レートを使用して USD に換算されます。

アカウントがこれらの条件を満たしていない場合、現時点ではそのアカウントでカスタマーマッチを使用することはできません。

アカウントでのカスタマーマッチの利用可否について詳しくは、Google 広告の担当者にお問い合わせください。
Google の同意シグナル Google Google のカスタマーマッチサービスを使用して EEA のエンドユーザーに広告を配信する場合は、Google の EU ユーザーの同意ポリシーの一環として、以下のカスタム属性 (ブール値) を Braze に渡す必要があります。詳細は、EEA、英国、スイスのエンドユーザーの同意を収集するを参照してください。
- $google_ad_user_data
- $google_ad_personalization

必要な SDK バージョン

Braze SDKを使用して同意シグナルを収集する場合は、以下の最小バージョンを満たしていることを確認してください。

Google の EU ユーザーの同意ポリシーでは、広告主は EEA、英国、スイスのエンドユーザーに対して以下の内容を開示し、それらについて同意を得ることが求められます。

  • 法的に必要とされる場合における Cookie またはその他のローカルストレージの使用
  • 広告のパーソナライゼーションを目的とした個人データの収集、共有、使用

これは、米国のエンドユーザーや、EEA、英国、スイス以外に所在するその他のエンドユーザーには影響しません。EEA、英国、スイスのエンドユーザーに対して Google 広告のサービスを利用するために適切な同意を収集できているか確認するため、Google の新しい EU ユーザーの同意ポリシーについて法務チームに相談してください。

2024年3月6日に施行されたデジタル市場法 (DMA) の要件により、広告主は Google とデータを共有する際に、EEA、英国、スイスのエンドユーザーの同意を渡す必要があります。この変更に伴い、Braze では以下のブール値のカスタム属性として両方の同意シグナルを収集できます。

  • $google_ad_user_data
  • $google_ad_personalization

Braze は、これらのカスタム属性のデータを Google の該当する同意フィールドに同期します。

EEA のエンドユーザーがオーディエンスリストに追加された後に、2つの同意 ($google_ad_user_data または $google_ad_personalization) のいずれかを撤回した場合にオーディエンスリストを最新の状態に保つには、Audience Sync ステップを使用して既存のオーディエンスリストからユーザーを削除するキャンバスを設定する必要があります。

ヒント

  • 値は文字列型ではなく、ブール型で送信してください。
  • 属性名の先頭にはドル記号 ($) を付けてください。Braze では、属性名の先頭にドル記号を付けることで、それが特別な予約キーであることを示します。
  • 属性名は小文字で入力してください。
  • ユーザーを明示的に「未指定」に設定することはできませんが、null や nil の値、または true や false 以外の値を送信した場合、Braze はこのユーザーを UNSPECIFIED として Google に渡します。
  • どちらの同意属性も指定せずに追加または更新された新規ユーザーは、それらの同意属性が未指定としてマークされた状態で Google に同期されます。

必要な同意フィールドと許可ステータスがない EEA のユーザーを同期しようとすると、Google はこれを拒否し、そのユーザーに広告を配信しません。さらに、明示的な同意のない EEA のユーザーに広告が配信された場合、責任を問われ、金銭的なリスクを負う可能性があります。これを避けるため、Google の同意属性が true である EEA、英国、スイスのユーザーのみを含むセグメントフィルターを使用してキャンペーンを送信することをお勧めします。カスタマーマッチのアップロードパートナー向けの EU ユーザーの同意ポリシーの詳細については、Google の FAQ を参照してください。

キャンバスを設定する

Braze に同期すると、以下の同意属性がユーザープロファイルで利用可能になり、セグメンテーションにも使用できるようになります。

  • $google_ad_user_data
  • $google_ad_personalization

Google Audience Sync を使用して EEA、英国、スイスのエンドユーザーをオーディエンスに追加するキャンバスでは、両方の同意属性が true 以外の値である場合、これらのユーザーを除外する必要があります。これは、同意の値が true に設定されているユーザーをセグメント化することで行えます。Google はこれらのユーザーをオーディエンスから拒否することがわかっているため、この方法によってより正確なユーザー分析が同期されるようにもなります。なお、Google Audience Sync を使用してオーディエンスからユーザーを削除する場合、同意属性は必要ありません。

統合

ステップ 1:Google アカウントを接続する

まず、パートナー連携 > テクノロジーパートナー > Google 広告に移動し、Google 広告を接続を選択します。モーダルが表示されるので、Google 広告アカウントに関連付けられたメールを選択し、Braze に Google 広告アカウントへのアクセスを許可します。

Google 広告アカウントの接続が完了すると、Google 広告のパートナーページに戻ります。次に、Braze ワークスペースでアクセスする広告アカウントを選択するよう求められます。

Google 広告アカウントを Braze に正常に接続するまでのワークフローを示す GIF。

iOS IDFA または Google 広告 ID をエクスポートする

オーディエンス同期で iOS IDFA または Google 広告 ID をエクスポートする場合、Google ではリクエストに iOS アプリ ID と Android アプリ ID を含める必要があります。Google オーディエンス同期でモバイル広告 ID を追加を選択し、iOS アプリ ID と Android アプリ ID (アプリのパッケージ名) を入力して、それぞれ保存します。



接続済みの広告アカウントが表示され、アカウントの再同期やモバイル広告 ID の追加ができる、更新後の Google 広告テクノロジーページ。

1 つのワークスペースに複数のアプリがある場合、ユーザーのモバイル広告 ID は複数のアプリ間で同じであるため、設定ではどのアプリ ID を入力してもかまいません。これは、Android GAID と iOS IDFA がいずれもデバイス上の汎用的な広告識別子であり、アプリ固有ではないためです。特定のアプリのユーザーのモバイル広告 ID を同期するには、セグメントフィルター (「Last Used Specific App」または「Most Recent App Version」) を使用して、これらのユーザーをターゲットにできます。

ステップ 2:キャンバスに Google オーディエンスステップを追加する

キャンバスにコンポーネントを追加し、オーディエンス同期を選択します。

エディターでキャンバスコンポーネントを選択するメニュー。 ユーザージャーニーに追加されたオーディエンス同期ステップ。

ステップ 3:同期の設定

  1. カスタムオーディエンスを選択して、コンポーネントエディターを開きます。
  2. オーディエンス同期パートナーとして Google を選択します。

同期を開始するパートナーを選択するオプションがあるオーディエンス同期ステップの設定。

  1. 目的の Google 広告アカウントを選択します。
  2. 新規または既存のオーディエンスを選択ドロップダウンで、新規または既存のオーディエンスの名前を入力します。
  1. 新しいカスタムオーディエンスの名前を入力します。
  2. オーディエンスにユーザーを追加を選択します。
  3. オーディエンスに送信するファーストパーティのユーザーフィールドデータを選択します。次のいずれかを選択できます。
  • 顧客の連絡先情報:Braze に存在する場合、ユーザーのメールアドレスまたは電話番号、あるいはその両方が含まれます。Google では、個別の識別子ではなく、単一のフィールドとして同期する必要があります。識別子が 1 つしかない場合でも、この単一フィールドを使用できます。
  • モバイル広告主 ID:iOS IDFA または Android GAID のいずれかを選択します。Google のカスタマーマッチの要件により、同じ顧客リストに両方のモバイル広告主 ID を含めることはできません。
  1. 次に、ステップエディターの下部にあるオーディエンスを作成ボタンを選択して、オーディエンスを保存します。

カスタムオーディエンスのキャンバスコンポーネントの展開ビュー。目的の広告アカウントが選択され、新しいオーディエンスが作成され、「顧客の連絡先情報」チェックボックスが選択されています。

オーディエンスが正常に作成された場合、またはこのプロセス中にエラーが発生した場合は、ステップエディターの上部にユーザーへの通知が表示されます。オーディエンスは下書きモードで作成されているため、キャンバスジャーニーの後半でユーザーを削除する際にこのオーディエンスを参照できます。

キャンバスコンポーネントで新しいオーディエンスが作成された後に表示されるアラート。

新しいオーディエンスを使用してキャンバスを開始すると、Braze はキャンバスの開始時に新しいカスタムオーディエンスを作成し、その後ユーザーが Google オーディエンスステップに入るとほぼリアルタイムでユーザーを同期します。

Braze では、既存の Google 顧客リストにユーザーを追加または削除して、これらのオーディエンスを最新の状態に保つこともできます。既存のオーディエンスと同期するには、次の手順に従います。

  1. 同期する既存のカスタムオーディエンスを選択します。
  2. オーディエンスに追加またはオーディエンスから削除のいずれかを選択します。
  3. Braze は、ユーザーが Google オーディエンスステップに入るとほぼリアルタイムでユーザーを追加または削除します。
  4. Google オーディエンスステップを設定したら、完了を選択します。Google オーディエンスステップには、新しいオーディエンスに関する詳細が含まれます。

カスタムオーディエンスのキャンバスコンポーネントの展開ビュー。目的の広告アカウントと既存のオーディエンスが選択され、「オーディエンスにユーザーを追加」ラジオボタンが選択されています。

ステップ 4:キャンバスを開始する

キャンバス内のユーザージャーニーの残りの部分を完成させたら、開始しましょう。新しいオーディエンスを作成することを選択した場合、Braze は Google 内にオーディエンスを作成し、ユーザーがキャンバスのこのステップに到達するとユーザーを追加します。既存のオーディエンスにユーザーを追加または削除することを選択した場合、Braze はユーザーがユーザージャーニーのこのステップに到達したときにユーザーを追加または削除します。

その後、ユーザーはキャンバスの次のコンポーネントがあればそこに進み、ユーザージャーニーの最後のステップであればキャンバスを終了します。

ユーザー同期とレート制限に関する考慮事項

ユーザーがオーディエンス同期ステップに到達すると、Braze はユーザーをバッチ処理のキューに追加してから Google に送信します。Braze がバッチを送信する仕組みについては、バッチ処理とレイテンシーを参照してください。

Braze は、1回のリクエストで最大10,000人のユーザーを Google に送信します。顧客が Google 広告 API のレート制限に近づくと、Google は Braze に再試行の推奨事項を提供します。レート制限に達した場合、Braze は最大 ~13時間、同期を再試行します。同期できない場合、これらのユーザーは「エラーが発生したユーザー」指標に表示されます。

分析について

次の表は、Audience Sync ステップの分析をよりよく理解するための指標とその説明です。

指標 説明
入った Google に同期するためにこのステップに入ったユーザー数です。
次のステップに進んだ 次のコンポーネントがある場合に、そこへ進んだユーザー数です。すべてのユーザーが自動的に次へ進みます。このステップがキャンバスのブランチの最後のステップである場合、この指標は 0 になります。
同期されたユーザー Google への同期に成功したユーザー数です。
同期されなかったユーザー 照合に必要なフィールドが不足していたか、同意属性が false に設定されていたため、同期されなかったユーザー数です。
エラーが発生したユーザー 約 13 時間の再試行後も、エラーにより Google に同期されなかったユーザー数です。Google 広告 API のサービス障害などの特定のエラーについては、キャンバスが最大で約 13 時間同期を再試行します。その時点でも同期できない場合は、同期されなかったユーザーに計上されます。
保留中のユーザー Google に同期するために Braze が現在処理しているユーザー数です。
キャンバスを退出した キャンバスを退出したユーザー数です。これは、キャンバスの最後のステップが Google ステップである場合に発生します。

よくある質問

Google オーディエンスステップの設定で、照合する複数のフィールドを選択できないのはなぜですか？

Google カスタマーマッチには、オーディエンスのフォーマット方法と含める顧客情報について厳格な要件があります。具体的には、モバイル広告 ID は顧客の連絡先情報 (メールや電話番号など) とは別にアップロードする必要があります。詳細については、Google のカスタマーマッチに関するドキュメントを参照してください。

オーディエンスが Google に同期されるまでにどのくらい時間がかかりますか？

オーディエンスが Google に同期されるまでには、6～12時間かかる場合があります。

オーディエンスを同期したのに、Google でのオーディエンスサイズがゼロなのはなぜですか？

プライバシー保護のため、ユーザーリストのサイズは、リストのメンバーが1,000人以上になるまでゼロと表示されます。その後、サイズは上位2桁の有効数字に丸められます。

Google での一致したオーディエンスサイズが、Braze から同期したユーザー数より少ないのはなぜですか？

Braze が一定数のユーザーを Google に同期しても、Google 広告で表示される実際の一致したオーディエンスサイズは大幅に少なくなる場合があります。これは、Google が提供されたユーザーデータ (メールアドレスや電話番号など) を、Google のプラットフォーム上の実際の Google アカウントと照合する必要があるためです。

Braze のユーザープロファイルに有効な照合フィールドが含まれている場合でも、ユーザーが Google カスタムオーディエンスに表示されるのは、一致する情報を持つ Google アカウントがある場合に限られます。

一致率を向上させるには、次の点を確認してください。

  • データを正しくフォーマットしていることを確認します。
  • 可能な場合は複数の識別子を提供します (例えば、メールと電話番号の両方)。
  • Google がユーザーを処理して照合するまでに48～72時間かかる場合があり、場合によっては数日かかることもあります。

最終的な一致したオーディエンスサイズは、Google の照合プロセスに完全に依存します。データが Google のプラットフォームに渡された後、Braze は Google の照合状況を確認できません。

オーディエンスを Google に同期しましたが、広告が配信されません。

広告の配信を開始するには、オーディエンスに5,000人以上のユーザーが含まれていることを確認してください。

「Mobile App IDs Deleted」エラーを解決するにはどうすればよいですか？

オーディエンスを Google に同期している場合、同期の一部としてモバイル識別子の同期を選択しているにもかかわらず、Google パートナーページからモバイルアプリ ID を削除していると、このエラーがトリガーされます。この問題を解決するには、iOS と Android の適切なモバイルアプリ ID が Google パートナーページに追加されていることを確認してください。

ダッシュボードでは接続済みと表示されているのに、Google 広告の無効な認証情報に関するメールが届いたのはなぜですか？

Braze は、Google の API が認証エラーを返した場合に、このメールを自動的に送信します。これは、ダッシュボードで Google 広告が接続済みと表示され、オーディエンスが同期されているように見える場合でも発生することがあります。例えば、接続されている Google アカウントに Google がリクエストした特定のアクションの権限がない場合や、アカウントで Google 広告の利用規約に同意する必要がある場合などです。

一部の認証エラーは自然に解消されます。キャンバスのオーディエンス同期の分析 (例えば、同期済みユーザーやエラーが発生したユーザー) を確認して、ユーザーの同期が継続しているかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、パートナー連携 > テクノロジーパートナー > Google 広告に移動し、Google オーディエンス同期を見つけて、アカウントを変更を使用して、必要なアクセス権があり設定が完了している Google 広告アカウントで再接続してください。

Brazeカスタマーエンゲージメントプラットフォームのドキュメント。

リソース
法的情報
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