オーディエンスを Google に同期する
Google は、2024年3月6日より施行されているデジタル市場法（DMA）の改正に対応するため、EU ユーザーの同意ポリシーを改定しています。この新たな改正により、広告主は EEA、英国、スイスのエンドユーザーに対して特定の情報を開示し、必要な同意を得ることが求められます。詳細については、以下のドキュメントを確認してください。
Braze Audience Sync to Google 統合により、ブランドはクロスチャネルのカスタマージャーニーの範囲を Google 検索、Google ショッピング、Gmail、YouTube、および Google ディスプレイに拡大できます。ファーストパーティの顧客データを使用して、ダイナミックな行動トリガー、セグメンテーションなどに基づいて安全に広告を配信できます。Braze キャンバスの一部としてメッセージ（例えば、プッシュ、メール、SMS）をトリガーするために通常使用する任意の基準を使用して、Googleのカスタマーマッチを通じてそのユーザーに広告をトリガーすることができます。
Braze Audience Sync to Google 統合は、Google Ads Manager ではなく Google Ads でサポートされています。
Google Ads は、ターゲティングとレポート用に「lookalike audiences」とも呼ばれる類似オーディエンスを生成しなくなりました。詳細については、Google 広告ドキュメントを参照してください。
カスタムオーディエンス同期の一般的なユースケースには次のものがあります。
- 複数のチャネルを通じて価値の高いユーザーをターゲットにして、購入やエンゲージメントを促進する。
- 他のマーケティングチャネルに対して反応が薄いユーザーをリターゲティングする。
- すでに自社ブランドの忠実な消費者であるユーザーが広告を受け取ることを防ぐための抑制オーディエンスを作成する。
この機能により、ブランドはどの特定のファーストパーティデータを Google と共有するかをコントロールできます。Brazeでは、ファーストパーティデータを共有できる統合と共有できない統合を最大限に考慮しています。詳細については、Braze のデータプライバシーポリシーをご覧ください。
前提条件
キャンバスで Google オーディエンスステップを設定する前に、以下の項目が作成、完了していることを確認してください。
| 必要条件 | 提供元 | 説明 |
|---|---|---|
| Google 広告アカウント | あなたのブランドのためのアクティブな Google 広告アカウント。 複数の管理対象アカウントでオーディエンスを共有する場合は、マネージャーアカウントにオーディエンスをアップロードできます。 |
|
| Google 広告規約と Google 広告ポリシー | Braze Audience Sync を使用するにあたり、Google の広告利用規約および Google の広告ポリシー、該当する場合には EU ユーザー同意ポリシーを受け入れ、遵守する必要があります。 Google の新しい EU ユーザー同意ポリシーについて法務チームと相談し、EEA、英国、スイスのエンドユーザーに対して Google 広告のサービスを利用するために適切な同意を収集していることを確認してください。 |
|
| Google カスタマーマッチ | すべての広告主がカスタマーマッチを利用できるわけではありません。 カスタマーマッチを使用するには、アカウントが以下の条件を満たしている必要があります。 • これまでポリシーを遵守してきた実績があること • これまで支払いに関して問題が発生していないこと • Google 広告で90日以上の利用実績があること • 利用金額が通算5万米ドルを超えていること。米ドル以外の通貨でアカウントを管理している広告主の利用金額は、その通貨の月別平均為替レートで米ドルに換算されます。 アカウントが上記の要件を満たしていない場合、現時点ではそのアカウントではカスタマーマッチを利用できません。 Google 広告の担当者に連絡して、アカウントでのカスタマーマッチの利用可能性について詳しいガイダンスを受けてください。 |
|
| Google の同意シグナル | EEA のエンドユーザーに Google のカスタマーマッチサービスを使用して広告を配信したい場合、Google の EU ユーザー同意ポリシーの一環として、次のカスタム属性（ブール値）を Braze に渡す必要があります。詳細は「EEA、英国、スイスのエンドユーザーに対する同意の収集」に記載されています: - $google_ad_user_data - $google_ad_personalization |
必要なSDKバージョン
Braze SDKを使用して同意シグナルを収集する場合は、以下の最小バージョン要件を満たしていることを確認してください。
EEA、英国、スイスのエンドユーザーの同意の収集
Google の EU ユーザー同意ポリシーでは、広告主が EEA、英国、スイスのエンドユーザーに以下の内容を開示し、その同意を得ることが求められています。
- 法的に義務付けられている場合のCookieやその他のローカルストレージの使用
- 広告のパーソナライゼーションのための個人データの収集、共有、および使用
これは米国のエンドユーザーや、EEA、英国、スイス以外の国のエンドユーザーには影響しません。Google の新しい EU ユーザー同意ポリシーについて法務チームと相談し、EEA、英国、スイスのエンドユーザーに対して Google 広告のサービスを利用するために適切な同意を収集していることを確認してください。
2024年3月6日から施行されるデジタル市場法（DMA）の要件により、広告主は Google とデータを共有する際、EEA、英国、スイスのエンドユーザーの同意を得なければなりません。この変更の一環として、次のブール値カスタム属性として Braze で両方の同意シグナルを収集できます:
$google_ad_user_data$google_ad_personalization
Braze は、これらのカスタム属性からのデータを適切な Google の同意フィールドに同期します。
同意の取り消しの管理
EEA のエンドユーザーがオーディエンスリストに追加され、その後2つの同意（$google_ad_user_data または $google_ad_personalization）のいずれかを取り消した場合にオーディエンスリストを最新の状態に保つには、オーディエンス同期ステップを使用して既存のオーディエンスリストからユーザーを削除するようにキャンバスを設定する必要があります。
以前に EEA のエンドユーザーから両方のシグナルへの同意が提出された場合、そのリストの有効期限を経過するか、その同意ステータスが Google オーディエンス同期により明示的に更新されるか、あるいはこの両方に該当するまで、そのデータが Google のカスタマーマッチに引き続き利用されます。
ヒント
- 値をブール型として送信し、文字列型として送信しないでください。
- 属性名の前にドル記号（$）を付けます。Braze は属性名の先頭のドル記号を使用して、これが特殊な予約済みのキーであることを示します。
- 属性名を小文字で入力します。
- ユーザーを指定なしとして明示的に設定することはできませんが、
null値またはnil値、あるいはtrueとfalse以外の値を送信すると、Braze はこのユーザーをUNSPECIFIEDとして Google に渡します。 - 新しいユーザーが追加または更新され、いずれかの同意属性が指定されていない場合、それらの同意属性が未指定としてマークされて Google と同期されます。
必要な同意フィールドとステータスが付与されていない EEA ユーザーを同期しようとすると、Google はこれを拒否し、このユーザーには広告を配信しません。さらに、EEA ユーザーに明示的な同意なしに広告が配信された場合、あなたは責任を負う可能性があり、財政的なリスクにさらされる可能性があります。これを避けるには、true の Google 同意属性を持つ EEA、英国、スイスのユーザーのみを含むセグメントフィルターを使ってキャンペーンを送信することをお勧めします。カスタマーマッチアップロードパートナー向けの EU ユーザー同意ポリシーの詳細については、Google の FAQ をご覧ください。
キャンバスの設定
Braze に同期すると、次の同意属性がユーザープロファイルとセグメンテーションで使用できるようになります。
$google_ad_user_data$google_ad_personalization
Google Audience Sync を使用してユーザーをオーディエンスに追加し、EEA、英国、スイスのエンドユーザーをターゲットにしているキャンバスでは、両方の同意属性が true 以外の値である場合は、これらのユーザーを除外する必要があります。同意の値が true に設定されている場合、これらのユーザーをセグメントで絞り込むことで、これを行うことができます。また、Google がこれらのユーザーをオーディエンスから拒否することが分かっているため、より正確なユーザー分析を確実に同期させることができます。オーディエンスからユーザーを削除するために Google オーディエンス同期を使用している場合、同意属性は必要ないことに注意してください。
統合
ステップ1: Google アカウントを接続する
開始するには、パートナー連携 > テクノロジーパートナー > Google 広告に移動し、Google 広告を接続を選択します。モーダルが表示され、Google 広告アカウントに関連付けられているメールを選択し、Braze に Google 広告アカウントへのアクセスを許可するよう求められます。
Google 広告アカウントを正常に接続すると、Google 広告パートナーページに戻ります。次に、Braze ワークスペースでアクセスする広告アカウントを選択するように求められます。
iOS IDFAまたはGoogle Advertising IDのエクスポート
オーディエンス同期でiOS IDFAやGoogle広告IDをエクスポートする予定がある場合、GoogleはリクエストにiOSアプリIDおよびAndroidアプリIDを含めることを要求します。Google オーディエンス同期の下で、モバイル広告IDを追加を選択し、iOSアプリIDとAndroidアプリID（アプリパッケージ名）を入力して、それぞれ保存します。
1つのワークスペースに複数のアプリがある場合、ユーザーのモバイル広告IDは複数のアプリ間で同じになるため、設定で任意のアプリIDを入力できます。これは、Android GAIDとiOS IDFAの両方がデバイス上のユニバーサル広告識別子であり、アプリ固有ではないためです。特定のアプリのユーザーのモバイル広告IDを同期するには、セグメントフィルター（「最後に使用された特定のアプリ」または「最新のアプリバージョン」）を使用して、これらのユーザーをターゲットにすることができます。
ステップ2: キャンバスにGoogle オーディエンスステップを追加する
キャンバスにコンポーネントを追加し、オーディエンスの同期を選択します。
ステップ3: 同期セットアップ
- カスタムオーディエンスを選択し、コンポーネントエディターを開きます。
- オーディエンス同期のパートナーとしてGoogleを選択します。
- 希望するGoogle広告アカウントを選択してください。
- Choose a New or Existing Audienceドロップダウンで、新規または既存のオーディエンスの名前を入力します。
- 新しいカスタムオーディエンスの名前を入力します。
- ユーザーをオーディエンスに追加を選択します。
- オーディエンスに送信するファーストパーティユーザーフィールドデータを選択します。次のいずれかを選択できます。
- お客様の連絡先情報: Brazeに存在する場合、ユーザーのメールアドレスまたは電話番号、またはその両方が含まれます。Googleでは、これを個別の識別子ではなく、同期する単一のフィールドにする必要があります。識別子が1つしかない場合でも、この単一のフィールドを使用できます。
- モバイル広告主ID: iOS IDFAまたはAndroid GAIDのいずれかを選択してください。Googleのカスタマーマッチ要件に従い、同一の顧客リストに両方のモバイル広告主IDを含めることはできません。
「モバイル広告IDが見つかりません。修正しましょう。」バナーについて: iOS IDFAまたはAndroid GAIDを一致させるフィールドとして使用してオーディエンスに同期した場合、ステップエディターにこのメッセージが表示されることがあります。これは情報提供であり、エラーではありません。マッチングするモバイル広告IDフィールドがオーディエンスデータに存在すること（例えば、キャンバスパスのユーザーが対応する識別子を収集していること）を確認するようリマインドするものです。データを確認した後で、このメッセージを閉じることができます。
- 次に、ステップエディターの下部にあるCreate Audienceボタンを選択してオーディエンスを保存します。
オーディエンスが正常に作成された場合、またはこのプロセス中にエラーが発生した場合、ステップエディターの上部に通知が表示されます。オーディエンスは下書きモードで作成されるため、後でキャンバスジャーニーでユーザーを削除する際にこのオーディエンスを参照することができます。
新しいオーディエンスを使用してキャンバスを起動すると、Brazeはキャンバスの起動時にカスタムオーディエンスを作成し、その後、ユーザーがGoogle オーディエンス同期ステップに入るたびに、ほぼリアルタイムでユーザーが同期されます。
Googleのカスタマーマッチの要件のため、顧客の連絡先情報とモバイル広告主IDを同じ顧客リストに含めることはできません。Googleカスタマーマッチはその後この情報を使用して、Google検索、Googleディスプレイ、YouTube、Gmailでターゲットにできる人物を決定します。Googleカスタマーマッチの要件の詳細については、ドキュメントを確認してください。
Brazeでは、これらのオーディエンスが最新の状態であるようにするために、既存のGoogle顧客リストからユーザーを追加または削除することもできます。既存のオーディエンスと同期するには:
- 同期する既存のカスタムオーディエンスを選択します。
- オーディエンスに追加するか、オーディエンスから削除するかを選択します。
- Brazeは、ユーザーがGoogle オーディエンスステップに入ると、ほぼリアルタイムでユーザーを追加または削除します。
- Google オーディエンスステップを設定したら、完了を選択します。Google オーディエンスステップには、新しいオーディエンスに関する詳細情報が含まれます。
ステップ4: キャンバスを起動する
キャンバス内でユーザージャーニーの残りの部分を完了し、キャンバスを起動します。新しいオーディエンスを作成することを選択した場合、BrazeによりGoogle内にオーディエンスが作成され、キャンバスのこのステップに到達したユーザーが追加されます。既存のオーディエンスにユーザーを追加または削除することを選択した場合、Brazeはユーザーがユーザージャーニーのこのステップに到達したときにユーザーを追加または削除します。
その後、キャンバスに次のコンポーネントがある場合は、ユーザーはそのコンポーネントに進みます。ユーザージャーニーの最後のステップである場合は、キャンバスを終了します。
ユーザーの同期とレート制限の考慮事項
ユーザーがオーディエンス同期コンポーネントに到達すると、BrazeはGoogle広告APIのレート制限を尊重しながら、これらのユーザーをほぼリアルタイムで同期します。これが実際に意味するところは、Brazeが5秒ごとにできるだけ多くのユーザーをバッチ処理し、これらのユーザーをGoogleに送信しようとするということです。
顧客がGoogle広告APIのレート制限に近づいたら、Googleは再試行の推奨事項に関してBrazeにフィードバックを提供します。Brazeの顧客がレート制限に達した場合、Brazeのキャンバスは同期を最大約13時間再試行します。同期が不可能な場合、これらのユーザーは「ユーザーエラー」指標にリストされます。
分析を理解する
次の表には、オーディエンス同期ステップからの分析をよりよく理解するための指標と説明が含まれています。
| 指標 | 説明 |
|---|---|
| 入力 | Googleと同期するためにこのステップに入ったユーザーの数。 |
| 次のステップに進む | 次のコンポーネントがある場合、次のコンポーネントに進んだユーザーの数。すべてのユーザーが自動的に進みます。これがキャンバスブランチの最後のステップである場合、この指標は0になります。 |
| ユーザーの同期 | Googleに正常に同期されたユーザーの数。 |
| 同期されていないユーザー | 一致するフィールドがないか、同意属性が false に設定されたために同期されなかったユーザーの数。 |
| エラーが発生したユーザー数 | エラーのためにGoogleと同期されなかったユーザーの数（約13時間の再試行後）。特定のエラー（Google広告APIサービスの中断など）が発生すると、キャンバスは最大約13時間にわたって同期を再試行します。その時点で同期がまだ不可能な場合、同期されていないユーザーが入力されます。 |
| 保留中のユーザー | BrazeがGoogleと同期するために現在処理しているユーザーの数。 |
| キャンバスを終了 | キャンバスを終了したユーザーの人数。これは、キャンバスの最後のステップがGoogleステップである場合に発生します。 |
よくある質問
Google オーディエンスステップ設定で複数のフィールドを選択してマッチングさせることができないのはなぜですか？
Googleカスタマーマッチには、このようなオーディエンスの形式と含める顧客情報に関して厳しい要件があります。具体的には、モバイル広告主IDは、顧客の連絡先情報（メールや電話番号など）とは別にアップロードする必要があります。詳細については、Googleのカスタマーマッチドキュメントを参照してください。
Googleでオーディエンスが同期されるまでどのくらいの時間がかかりますか？
オーディエンスがGoogleに同期されるまでには6～12時間かかることがあります。
オーディエンスを同期しましたが、なぜGoogleではオーディエンスのサイズがゼロなのでしょうか？
プライバシーの目的で、ユーザーリストのサイズはリストに含まれるメンバーが少なくとも1,000人になるまでゼロと表示されます。その後、サイズは最も重要な2桁に丸められます。
Googleでのマッチしたオーディエンスサイズが、Brazeから同期されたユーザー数よりも少ないのはなぜですか？
Brazeが一定数のユーザーをGoogleに同期しても、Google Adsで表示される実際のマッチしたオーディエンスサイズは大幅に少なくなる場合があります。これは、Googleが提供されたユーザーデータ（メールアドレスや電話番号など）を、プラットフォーム上の実際のGoogleアカウントとマッチングする必要があるためです。
Brazeのユーザープロファイルに有効なマッチングフィールドが含まれていても、ユーザーが一致する情報を持つGoogleアカウントを持っている場合にのみ、Googleカスタムオーディエンスに表示されます。
マッチ率を向上させるには:
- データが正しくフォーマットされていることを確認してください。
- 可能な場合は複数の識別子を提供してください（例えば、メールアドレスと電話番号の両方）。
- Googleがユーザーを処理してマッチングするまでに48～72時間かかる場合がありますが、場合によっては数日かかることもあります。
最終的なマッチしたオーディエンスサイズは、完全にGoogleのマッチングプロセスに依存します。データがGoogleのプラットフォームに渡された後、BrazeはGoogleのマッチングを可視化することはできません。
オーディエンスをGoogleに同期しましたが、広告が配信されていません
広告配信を開始するには、オーディエンスに5,000人以上のユーザーが含まれていることを確認してください。
「Mobile App IDs Deleted」エラーを解決するにはどうすればよいですか？
Googleにオーディエンスを同期している場合、このエラーは、同期の一環としてモバイル識別子を同期するように選択したが、GoogleパートナーページからモバイルアプリIDを削除した場合にトリガーされます。この問題を解決するには、iOSおよびAndroid用の適切なモバイルアプリIDをGoogleパートナーページに追加していることを確認してください。
ダッシュボードではまだ接続済みと表示されているのに、Google広告の無効な認証情報メールが届いたのはなぜですか？
Brazeは、GoogleのAPIが認可エラーを返した場合にこのメールを自動的に送信します。これは、ダッシュボードでGoogle 広告がまだ接続済みと表示され、オーディエンスが同期されているように見える場合でも発生する可能性があります。例えば、接続されたGoogleアカウントにGoogleがリクエストした特定のアクションに対する権限がない場合や、アカウントのGoogle広告利用規約がまだ承認されていない場合などです。
一部の認可エラーは自動的に解消されます。キャンバスのオーディエンス同期分析（例えば、ユーザーの同期やエラーが発生したユーザー数）を確認して、ユーザーがまだ同期されているかどうかを確認してください。問題が続く場合は、パートナー連携 > テクノロジーパートナー > Google 広告に移動し、Google Audience Syncを見つけて、アカウントを変更を使用して、必要なアクセス権と完了したセットアップを持つGoogle広告アカウントで再接続してください。