Extole
SaaS企業であるExtoleは、友達紹介マーケティングの業界リーダーであり、顧客獲得を増やすための効果的な紹介マーケティングプログラムの作成と最適化を支援しています。
この統合はExtoleによって管理されています。
統合について
BrazeとExtoleの統合により、Extoleの紹介プログラムやグロースプログラムから顧客イベントや属性をBrazeに取り込むことができます。これにより、顧客獲得、エンゲージメント、ロイヤルティを向上させる、よりパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを作成できます。また、パーソナライズされた共有コードやリンクなどのExtoleコンテンツ属性を、Brazeのコミュニケーションにダイナミックに取り込むこともできます。
前提条件
| 要件 | 説明 |
|---|---|
| Extoleアカウント | このパートナーシップを利用するには、Extoleアカウントが必要です。 |
| Braze REST APIキー | users.track 権限を持つBraze REST APIキー。これは、Brazeダッシュボードの 設定 > APIキー から作成できます。 |
| Braze API URL | Braze API URLは、お客様のBrazeインスタンスに固有です。 |
ユースケース
以下のユースケースでは、ExtoleとBrazeの連携を活用するいくつかの方法を紹介します。Extoleの実装担当者やカスタマーサクセスマネージャーと協力して、貴社のニーズに合ったオプションを検討してください。
- 紹介プログラムやエンゲージメントプログラムのカスタムイベントを使用して、Brazeのキャンペーンやキャンバスをトリガーする
- Extoleを活用したプログラムのデータを使用して、カスタムセグメント、ダッシュボード、レポートを作成する
- Brazeのマーケティングリストに対して、ユーザーの購読解除または購読を自動的に行う
連携
以下のステップを完了して、連携をすばやく稼働させましょう。Extole の実装担当者およびカスタマーサクセスマネージャーが、このプロセスを通じてサポートし、ご質問にお答えします。
Braze アカウントへの接続
- My Extole アカウントの Partners ページで、Braze 連携を選択します。
- Braze 連携で Install を選択し、Extole と Braze の間の接続を開始します。
- Braze REST APIキーから始めて、必須フィールドに入力します。
- Braze API URL を入力します。この URL は、Braze アカウントがプロビジョニングされているインスタンスによって異なります。
- Braze に送信したい Extole イベントを追加します。デフォルトのイベント、イベントプロパティ、およびユーザー属性については Extole Events table を参照してください。
FULFILLED状態以外に Braze に送信したい報酬ステートを追加します。利用可能な報酬ステートの説明については Extole Rewards table を参照してください。- Braze external ID キーのマッピングを選択します。これは Extole が Braze でユーザープロファイルを更新する方法です。Braze external ID キーを Extole の
email_addressまたはpartner_user_idにマッピングできます。email_addressよりも安全なexternal_idの使用をお勧めします。 - 設定を保存して接続を完了します。これで、Extole イベントが Braze アカウントに送信されるようになります。
Extole プログラムイベント
以下は、Extole が Braze に送信するデフォルトのイベント、イベントプロパティ、およびユーザー属性です。追加の Extole イベントを連携に追加するには、Extole の実装担当者またはカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
| イベント | 説明 | イベントプロパティ | ユーザー属性 |
|---|---|---|---|
extole_created_share_link |
参加者が Extole Share Experience でメールアドレスを入力して共有リンクを作成します。 | イベント名 イベント時刻 パートナー (Extole) ファネル (アドボケートまたはフレンド) プログラム |
External ID メール 共有リンク |
extole_shared |
参加者がリファラルリンクをフレンドと共有します。 | イベント名 イベント時刻 パートナー (Extole) External ID ファネル (アドボケートまたはフレンド) プログラム 共有チャネル |
メール 名 姓 |
outcome - アウトカムはプログラムの構成に基づいてダイナミックに変化します（extole_shipped、extole_converted など） |
参加者がコンバージョンを達成するか、プログラムに設定された目標のアウトカムイベントを完了します。 | プログラムごとにダイナミック | メール 名 姓 |
Extole 購読ステート
| 購読ステート | 説明 | イベントプロパティ | ユーザー属性 |
|---|---|---|---|
subscribed |
参加者がマーケティングメッセージの受信をオプトインしました。 | N/A | メール リストタイプ External ID メール購読 (オプトイン) |
unsubscribed |
参加者が Extole メール通信の受信をオプトアウトしました。 | メール External ID 購読ステート (購読解除) 購読グループ ID |
リストタイプ |
Extole 報酬
デフォルトでは、Extole は FULFILLED 状態の報酬イベントを Braze に送信し、Braze のキャンペーンまたはキャンバスを通じて報酬通知をトリガーできるようにします。追加の報酬ステートについては、以下の表を参照してください。
| 報酬ステート | 説明 | イベントプロパティ | ユーザー属性 |
|---|---|---|---|
FULFILLED |
デフォルトのステートです。報酬に Extole 報酬サプライヤーから値（クーポンやギフトカードなど）が割り当てられています。 | メール 額面 クーポンコード 額面タイプ |
メール 名 姓 |
EARNED |
報酬が作成され、ユーザーに関連付けられました。 | メール 額面 クーポンコード 額面タイプ |
メール 名 姓 |
SENT |
報酬がフルフィルメントされ、メールまたはデバイスを通じて受信者に送信されました。 | メール 額面 クーポンコード 額面タイプ |
メール 名 姓 |
REDEEMED |
報酬が受信者によって使用されました。これは Extole に送信されたコンバージョンまたはリデンプションイベントで確認されます。 | メール 額面 クーポンコード 額面タイプ |
メール 名 姓 |
FAILED |
問題が発生し、報酬の発行または送信が妨げられているため、対応が必要です。 | メール 額面 クーポンコード 額面タイプ |
メール 名 姓 |
CANCELED |
報酬が無効化され、在庫に戻されます。 | メール 額面 額面タイプ |
メール 名 姓 |
REVOKED |
フルフィルメント済みの報酬が無効化されました。たとえば、Extole がサプライヤーのギフトカードをリクエストした後、そのカードが誤って送信されたと判断した場合などです。サプライヤーが報酬の取り消しをサポートしている場合、Extole は返金をリクエストし、その報酬は無効になります。 | メール 額面 額面タイプ |
メール 名 姓 |
カスタマイズ
Brazeでのユーザーの検索と作成
新しいメールやSMSの購読など、Extoleがexternal ID（ユーザー ID）を持っていない特定のユースケースでは、Extoleは Braze の識別子によるユーザープロファイルのエクスポートエンドポイントを使用してユーザーの識別子を確認できます。ユーザーがBrazeに存在する場合、Extoleはプロファイル属性を追加および更新します。リクエストがユーザープロファイルを返さない場合、Extoleは/users/trackエンドポイントを使用して、ユーザーのメールアドレスをエイリアス名としてユーザーエイリアスを作成します。
この連携の使用
アカウントを接続すると、特に操作を行わなくても、Extoleから Brazeへのイベントの送信が自動的に開始されます。Brazeに送信されているイベントのライブビューは、Extoleのアウトバウンド Webhook センターで確認でき、トラブルシューティングに利用できます。