Segment Engage
Segment は、顧客データの収集、クリーンアップ、およびアクティブ化を支援する顧客データプラットフォームです。この参考記事では、BrazeとSegment Engage の接続について概説し、適切な実装と利用のための要件とプロセスを説明します。
BrazeとSegmentの統合により、Segmentに組み込まれたオーディエンスビルダーであるEngageを使って、さまざまなソースから収集したデータに基づいてユーザーのセグメントを作成できます。これらのオーディエンスは、コホートとしてBrazeに同期されるか、カスタム属性やカスタムイベントを通じてユーザープロファイルに示され、CampaignやCanvasのリターゲティングで使用するBrazeセグメントを作成するために使用できます。
前提条件
| 必要条件 | 説明 |
|---|---|
| Segmentアカウント | このパートナーシップを活用するには、Segmentアカウントが必要です。 |
| Braze Cloudの送信先 | Segment統合でBrazeを送信先として設定している必要があります。 これには、接続設定で正しいBrazeデータセンターとREST APIキーを提供することが含まれます。 |
| Brazeデータインポートキー | EngageオーディエンスをコホートとしてBrazeに同期するには、データインポートキーを生成する必要があります。 コホートのインポート機能は早期アクセスの段階であるため、この機能を利用するにはBrazeのカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。 |
コホート送信先の統合
ステップ 1: Engageオーディエンスを作成する
- Segmentで、EngageのAudiencesタブに移動し、Newをクリックします。
- オーディエンスを作成します。ページ上部の稲妻アイコンは、オーディエンスがリアルタイムで更新されるかどうかを示します。
- 次に、送信先としてBrazeを選択します。
- Review & Createをクリックしてオーディエンスをプレビューします。デフォルトでは、Segmentは計算済み特性とオーディエンスの現在の値を設定するため、すべての履歴データをクエリします。このデータを省略するには、Historical Backfillをオフにします。
ステップ 2: コホートデータインポートキーを取得する
Brazeで、パートナー連携 > テクノロジーパートナーに移動し、Segmentを選択します。
ここで、RESTエンドポイントを確認し、Brazeデータインポートキーを生成します。キーが生成されたら、新しいキーを作成するか、既存のキーを無効にできます。
ステップ 3: Brazeコホートの送信先を接続する
Cohorts Destinationの設定に関するSegmentの手順に従って、EngageオーディエンスをコホートとしてBrazeに同期します。
ステップ 4: EngageオーディエンスからBrazeセグメントを作成する
BrazeでSegmentsに移動し、新しいセグメントを作成し、フィルターとしてSegment Cohortsを選択します。ここから、どのSegmentコホートを含めるかを選択できます。Segmentコホートセグメントを作成した後、CampaignやCanvasを作成する際にオーディエンスフィルターとして選択できます。
クラウドモードの統合
ステップ 1: Segmentの計算済み特性またはオーディエンスを作成する
- Segmentで、EngageのComputed TraitsタブまたはAudiencesタブに移動し、Newをクリックします。
- 計算済み特性またはオーディエンスを作成します。ページ上部の稲妻アイコンは、計算がリアルタイムで更新されるかどうかを示します。
- 次に、送信先としてBrazeを選択します。
- Review & Createをクリックしてオーディエンスをプレビューします。デフォルトでは、Segmentは計算済み特性とオーディエンスの現在の値を設定するため、すべての履歴データをクエリします。このデータを省略するには、Historical Backfillをオフにします。
- 計算済み特性またはオーディエンスの設定で、Brazeへのデータ送信方法に基づいて接続設定を調整します。
計算済み特性とオーディエンス
計算済み特性とオーディエンスは、カスタム属性やカスタムイベントとしてBrazeに送信できます。
identify呼び出しを使用して送信された特性とオーディエンスは、Brazeではカスタム属性として表示されます。track呼び出しを使用して送信された特性とオーディエンスは、Brazeではカスタムイベントとして表示されます。
計算済み特性をBrazeの送信先に接続する際に、どちらの方法を使うか（あるいは両方を使うか）を選択できます。
Brazeでカスタム属性を作成するために、計算済み特性とオーディエンスを identify 呼び出しとしてBrazeに送信できます。
例えば、「Last Product Viewed Item」に対するEngageの計算済み特性がある場合、ユーザーのBrazeプロファイルのCustom Attributesに last_product_viewed_item が表示されます。これがEngageのオーディエンスであった場合、Custom Attributesの下に true として設定されたオーディエンスが表示されます。
| 計算済み特性 | オーディエンス |
|---|---|
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Brazeでカスタムイベントを作成するために、計算済み特性とオーディエンスを track 呼び出しとしてBrazeに送信できます。
前の例の続きで、ユーザーが「Last Product Viewed Item」の計算済み特性を持っている場合、ユーザーのBrazeプロファイルに Trait Computed として、対応するカウントと最新のタイムスタンプとともにCustom Eventsの下に表示されます。これがEngageオーディエンスであった場合、オーディエンス、カウント、および最新のタイムスタンプが true として設定されたCustom Attributesの下に表示されます。
| 計算済み特性 | オーディエンス |
|---|---|
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ステップ 2: Brazeでユーザーをセグメント化する
Brazeでこれらのユーザーのセグメントを作成するには、エンゲージメントの下のSegmentsに移動し、新しいセグメントを作成し、セグメントに名前を付けます。次に、使用した呼び出しに基づいて以下の操作を行います。
- Identify: フィルターとしてカスタム属性を選択し、カスタム属性を探します。次に、「matches regex」オプション（特性）または「equals」オプション（オーディエンス）を使用して、適切な変数を入力します。
- Track: フィルターとしてカスタムイベントを選択し、カスタムイベントを探します。次に、「more than」、「less than」、または「exactly」オプションを使用して必要な値を挿入します。これは、セグメントをどのように定義するかによって異なります。
保存すると、CampaignやCanvasの作成時に、ユーザーのターゲティングステップでこのセグメントを参照できます。
同期時間
BrazeからSegment Engageへの接続のデフォルト設定は Realtime ですが、ペルソナがリアルタイム同期の対象外となるフィルターがいくつかあります。これには、メッセージ送信時のオーディエンスのサイズを制限する時間ベースのフィルターが含まれます。
Segmentデバッガーのテスト
Segmentのダッシュボードにある「Debugger」機能により、「ソース」からのデータが期待どおりに「送信先」に転送されているかどうかをテストできます。
この機能はBrazeの/users/track エンドポイントに接続します。つまり、識別済みのユーザー（BrazeユーザープロファイルのユーザーIDがすでに設定されているユーザー）のみに使用できます。
これはサイドバイサイドのBraze統合では機能しません。正しいBraze REST API情報が入力されていない場合、サーバーデータは転送されません。