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Refiner

Refinerは、SaaSおよびモバイルアプリ向けのアプリ内アンケートプラットフォームです。プロダクトチームやVoC（顧客の声）チームが、ターゲットを絞ったアプリ内アンケートを配信し、NPS、CSAT、CES、製品フィードバック、ゼロパーティユーザーデータを継続的に収集できます。

このインテグレーションはRefinerによって管理されています。

インテグレーションについて

RefinerとBrazeのインテグレーションを使用して、Refinerからアンケートイベントと回答データをBrazeアカウントに送信します。このデータを使用して、アンケートのインタラクション（アンケート完了など）に基づいてBrazeキャンペーンをトリガーしたり、回答に基づいてユーザーをセグメント化したり、アンケートの回答から得られた特性でBrazeユーザープロファイルを更新したりできます。

ユースケース

  • NPSスコアやCSAT評価などのアンケート回答に基づいてユーザーをセグメント化します。
  • アンケート結果に基づいて、Brazeでパーソナライズされたキャンペーンをトリガーします。
  • Brazeキャンバスやその他のオーケストレーションツールを使用して、クロスチャネルのジャーニーを推進します。

前提条件

要件 説明
Refinerアカウント このインテグレーションを使用するには、Refinerアカウントが必要です。
Braze REST APIキー users.track権限を持つBraze REST APIキー。これは、Brazeダッシュボードの設定 > APIキーから作成できます。
Braze RESTエンドポイント RESTエンドポイントURL。エンドポイントは、お使いのインスタンスのBraze URLによって異なります。

インテグレーション

ステップ1：Brazeアカウントを接続する

RefinerプロジェクトのIntegrationsセクションで、Connect Brazeを選択します。Braze REST APIキーとBrazeインスタンス識別子を入力します。

ステップ2：ユーザー識別子をマッピングする

Refinerのユーザー識別子を、Brazeのexternal_idやメールアドレスなど、使用しているBraze識別子にマッピングします。これにより、イベントがBraze内の正しいユーザーに関連付けられます。

ステップ3：同期するデータを選択する

  • Brazeに同期するアンケートのデータを選択します。
  • Survey Seen、Survey Dismissed、Survey Completedなど、Brazeに送信するRefinerイベントを選択します。

アンケートの選択とイベントマッピングオプションを表示するRefinerインテグレーション設定パネル。

Refinerをカスタマイズする

  • Brazeに送信するデータに、アンケートの回答のみを含めるか、追加の連絡先データフィールドも含めるかを選択します。
  • 同期されたデータフィールドにrefiner_プレフィックスを付けて、Brazeアカウント内で識別しやすくするかどうかを選択します。

Brazeでアンケートデータを使用する

BrazeとRefinerを接続すると、Saw SurveyやCompleted Surveyなどのアンケートイベントが、Brazeアカウントのユーザープロファイルに表示されます。これらのイベントを使用して、Brazeでメッセージをトリガーおよびパーソナライズしたり、アンケートの回答データを使用してユーザーをセグメント化したりできます。

トラブルシューティング

インテグレーションに問題が発生した場合は、以下のリソースを参照してください。
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