よくある質問

この記事では、オーディエンス同期に関するよくある質問への回答を提供します。

オーディエンス同期パートナーのダッシュボードにオーディエンスが反映されるまでどのくらいの時間がかかりますか？

オーディエンスの反映にかかる時間は、パートナーによって異なります。すべてのネットワークがBrazeからのリクエストを処理し、ユーザーのマッチングを試みます。このプロセスには通常6〜48時間かかります。

各オーディエンス同期パートナーのドキュメントのトラブルシューティングセクションで、具体的な時間範囲を確認できます。

オーディエンス同期ではどのようなファーストパーティデータを使用できますか？

各パートナーで使用される具体的なフィールドは、パートナーの要件によって異なる場合があります。

たとえば、Facebookへのオーディエンス同期を設定する場合、メール、電話番号、名、姓など、さまざまなファーストパーティフィールドを使用できますが、Snapchatでは、メール、電話番号、またはモバイル広告主IDのいずれかのみを選択できます。

同期するために選択できるユーザーフィールドは、Brazeの標準属性項目とモバイル広告IDに対応していることに注意してください。SDKやAPIを通じてこのデータを適切に渡す必要があります。

オーディエンス同期の各パートナーにデータが送信される際、どのような処理が行われますか？

オーディエンス同期の送信先に送信するデータとして選択されたデータは正規化されます。各パートナーは、API要件に基づいてデータ正規化の仕様が異なる場合があるため、各パートナー固有のエンドポイントで詳細を確認してください。

さらにBrazeは、オーディエンス同期パートナーとユーザーを同期する前にすべてのデータをハッシュ化し、すべてのPIIがSHA256を使用してハッシュ化されるようにします。

パートナーによっては1つのステップで複数の識別子を選択できるのに、他のパートナーでは1つの識別子しか選択できないのはなぜですか？

これはパートナー連携の方法によって決定されるものであり、Brazeがコントロールしているものではありません。一部のパートナー（Metaなど）では複数の識別子の同期が可能ですが、他のパートナー（Googleなど）では特定の時点でユーザーと同期できる識別子は1つのみです。

連携を再接続するにはどうすればよいですか？

連携を接続した以前のユーザーがもう貴社にいない場合は、Change Accountを選択して、新しいユーザーで連携を更新する必要があります。次に、Confirmを選択し、新しいユーザーと接続します。前のユーザーから新しいユーザーへの移行中に同期を行うと、アクティブなCanvasesが中断される可能性があるため、Canvasへのスケジュールされたユーザーのエントリ前など、アクティブな同期が行われていないときにユーザーを変更することをお勧めします。

再接続するユーザーには、ユーザーをパートナーに正常に同期させるために、すべてのオーディエンスに対する読み取りと書き込みの両方のアクセス権が必要です。連携を再接続するユーザーが、同じ広告アカウントとオーディエンスにアクセスできることを確認してください。既存のキャンバスステップを編集する必要はありません。

オーディエンス同期を作成・管理する際に発生しうる一般的なエラーとは何ですか？