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Lytics

Lyticsは、顧客中心の次世代ビジネスに最適な顧客データプラットフォーム（CDP）です。Lytics Decision Engine、Conductor、Cloud Connectの各ソリューションは、マーケターとデータチームに、プライバシーに準拠した方法で、アイデンティティ解決、オーケストレーション、キャンペーン最適化をリアルタイムで実行する機会を提供します。

この統合はLyticsによって管理されます。

統合について

BrazeとLyticsの統合により、顧客を一元的に把握できるため、強力なパーソナライゼーションが可能になり、ネクストベストアクションのオーケストレーションと意思決定を使用して最適化されたCampaignsを推進できます。

この統合により、ブランドは以下のことができるようになります。

  • LyticsからBrazeに直接オーディエンスをエクスポートする
  • BrazeのCampaignsやCanvasesのイベントをリアルタイムでLyticsに送信し、パーソナライズされたCampaignsやリッチなユーザープロファイルを構築する

ユースケース

BrazeをLyticsに接続して、メール、SMS、プッシュアクティビティをインポートし、Lyticsのユーザープロファイルを充実させます。BrazeとLyticsを併用することで、Lyticsのクロスチャネル、行動主導型のオーディエンスをエクスポートし、ファーストパーティデータを使用して高度にパーソナライズされたBrazeカスタマージャーニーを構築することもできます。

前提条件

統合

このセクションでは、LyticsのデータをBrazeにエクスポートする方法を説明します。

ステップ1:認証を作成する

Lyticsで、ナビゲーションバーのDataコンソール内のAuthorizationダッシュボードに移動します。Create New Authorizationを選択し、Brazeを検索して選択します。

表示されるConfigure Authorizationプロンプトで、ラベルと説明を入力し、REST APIキーとBrazeインスタンスを入力します。完了したらCompleteを選択します。

ステップ2:新しいジョブを作成する

Lyticsで、ナビゲーションバーのDataコンソール内のJobsダッシュボードに移動します。Create New Jobを選択し、Brazeを検索して選択します。表示されるSelect Job TypeプロンプトでExport Audienceを選択します。

次に、Select Authorizationオプションの中から認証を選択します。

ステップ3:ジョブを設定する

Configure Jobプロンプト内で、ラベルとオプションの説明を入力します。次に、Braze External User ID Fieldの入力から、Braze外部ユーザーID（braze_id）を含むLyticsのフィールドを選択します。次は最も重要なステップです。Brazeにエクスポートするオーディエンスを選択します。

最後に、Existing Usersチェックボックスで適切なオプションを選択します。このボックスをオンのままにすると、選択したLyticsオーディエンスにすでに存在しているユーザーが追加されます。オフにすると、ワークフロー開始後にオーディエンスに追加される時点またはオーディエンスから外される時点でのみ、ユーザーがBrazeにエクスポートされます。

完了したらCompleteをクリックしてエクスポートを開始し、保存します。

エクスポートジョブの設定が完了すると、Lyticsはネイティブ統合を介して、選択されたオーディエンスをBrazeに送信します。以下は、Brazeに送信されるオーディエンスのJSON構造を示すサンプルオーディエンスです。

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{
    "lytics_to_braze_audience": [{
            "external_id": "ABC124ID",
            "lytics_segments": {
                "add": [
                    "lytics_all",
                    "lytics_new"
                ]
            }
        },
        {
            "external_id": "XYZ234ID",
            "lytics_segments": {
                "add": [
                    "lytics_known"
                ],
                "remove": [
                    "lytics_new"
                ]
            }
        }
    ]
}

オーディエンスのエクスポートに含まれ、Brazeにまだ存在していないexternal_idに対し、Brazeで新しいユーザーが作成されます。

BrazeからLyticsにデータをインポートする

BrazeからLyticsへのオーディエンスデータのインポートは、以下の方法で行うことができます。

Webhookを使用する

ステップ1:Lytics APIトークンを作成する

アカウント名を選択して左下にあるLytics Account Menuに移動し、ドロップダウンメニューからAccess Tokensを選択します。次にCreate API Tokenを選択します。

名前、オプションの説明、トークンの有効期限を入力します。次にAPI権限のData Managerスコープをオンに切り替え、Generate Tokenをクリックします。トークンをコピーし、安全な場所に保管してください。

ステップ2:LyticsのWebhook URLを設定する

Lytics Webhook URLは、BrazeからLytics APIにメッセージを送信するためにBrazeによって使用されます。このメッセージは、LyticsでCampaignsをパーソナライズする場合や、Lyticsの顧客プロファイルを充実させる場合に使用できます。以下の2つのパラメータは、Lytics Webhook URL内に追加する必要があります。

  • Lyticsアカウント番号
  • Lytics APIトークン

Webhook URLを以下のように設定します。

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https://api.lytics.io/c/<ACCOUNT-NUMBER>/braze_users?key=<LYTICS-API-TOKEN>

<ACCOUNT-NUMBER>をアカウント番号に置き換え、<LYTICS-API-TOKEN>をLytics APIトークンに置き換えます。

ステップ3:BrazeでWebhookを作成する

Brazeで新しいWebhookキャンペーンを作成します。Webhook URLフィールドにLyticsのWebhook URLを追加します。

リクエストタイプ（HTTP POSTメソッド）を定義し、残りのWebhookの詳細を設定したら、Webhookをテストおよびデプロイできます。以下は、BrazeでWebhookを設定した後のPOSTリクエスト本文のサンプルです。

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{
  "city": "AnyTown",
  "country": "United States",
  "first_name": "John",
  "gender": "male",
  "language": "English",
  "last_name": "Smith",
  "date_of_birth": "19820101",
  "phone_number": "5551231234",
  "time_zone": "GMT+7",
  "twitter_handle": "johnsmith",
  "email": "[email protected]",
  "braze_id": "xxxxxx"
}

CSVファイルから

このセクションでは、BrazeのユーザーデータをSegmentからLyticsにインポートする方法を説明します。

ステップ1:認証を作成する

Lyticsで、ナビゲーションバーのDataコンソール内のAuthorizationダッシュボードに移動します。Create New Authorizationを選択し、Custom Integrationsを検索して選択します。

ビジネス要件とセキュリティ要件に基づいて、使用するSFTP認証タイプを選択します。SFTP経由でLyticsにファイルをインポートする場合、以下の認証タイプがサポートされています。

  • クライアントSFTPサーバー認証
  • PGP秘密鍵によるクライアントSFTPサーバー認証
  • LyticsマネージドSFTPサーバー認証

公開鍵SFTP認証は、SFTPエクスポート専用です。

表示されるConfigure Authorizationプロンプトで、ラベルと説明を入力し、残りの設定要件を完了します。完了したらCompleteをクリックします。

ステップ2:SegmentデータをCSVにエクスポートする

Brazeでオーディエンス > Segmentsに移動します。エクスポートするSegmentを見つけ、を選択し、次にユーザーデータをCSV形式でエクスポートを選択します。1つのSegmentで最大500,000ユーザーをエクスポートできます。詳細については、「CSVへのSegmentデータのエクスポート」を参照してください。

ステップ3:CSVインポートジョブを設定する

Lyticsで、ナビゲーションバーのDataコンソール内のJobsダッシュボードに移動します。Create New Jobを選択し、Custom Integrationsを検索して選択します。

次にジョブタイプを選択します。BrazeのCSVファイルをLyticsにインポートするには、ジョブタイプとしてImport CSVを選択します。

最後に、ジョブのラベルとオプションの説明を入力し、その他の必要な詳細を設定します。Completeをクリックして、ジョブを開始し、保存します。
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