Chord
Chordは、eコマースストアフロントからイベントをキャプチャし標準化する顧客データプラットフォームを提供します。ChordをBrazeに接続すると、購入アクティビティ、行動イベント、ID更新がBrazeに流れ込み、パイプラインを自分で構築することなくキャンペーンをトリガーしたりプロファイルを最新の状態に保つことができます。
このインテグレーションはChordによって管理されています。
セットアップ、接続オプション、フィールドリストの詳細については、Chord Brazeインテグレーションを参照してください。
連携について
Chordは、ストアとBrazeの間のデータレイヤーとして機能します。Chord CDPでBrazeを送信先として接続すると、ChordはトラッキングプランのイベントをBrazeにマッピングします。このデータをセグメント、キャンバス、メッセージのパーソナライゼーションで活用することで、消費者がサイト上で行っているアクションを反映できます。
前提条件
Chord と Braze を接続する前に、以下を確認してください。
| 要件 | 説明 |
|---|---|
| Chord アカウント | この連携を使用するには、Chord アカウントが必要です。 |
| Braze API 認証情報 | 必要な認証情報は接続モードによって異なります。クラウドモードでは Braze REST APIキーを使用します。デバイスモードでは Braze SDKの Web チャネル APIキーを使用しますが、これは REST APIキーとは別のものです。 |
| Braze REST エンドポイント | Chord はサーバーサイドのデータを /users/track および /users/identify エンドポイントに送信します。ベース URL は Braze インスタンスに基づきます（例: https://rest.iad-01.braze.com）。詳細については、Braze REST API エンドポイントを参照してください。 |
接続モード
Chordはクラウドモード（Braze REST APIを介したサーバー間通信）とデバイスモード（ChordがBraze Web SDKを初期化し、マッピングされた呼び出しを転送）をサポートしています。Web SDKの全機能（アプリ内メッセージなど）が必要か、サーバーサイドのイベント転送のみが必要かに応じて、モードを選択してください。
クラウドモード
- Chordデータプラットフォームで顧客データプラットフォームを開き、送信先に移動します。
- 送信先の横にある追加を選択し、カタログからBrazeを選択して、送信先名とBraze REST APIキーを入力します。
- 送信先を作成して接続を完了します。
REST APIキーは、Brazeダッシュボードの設定 > APIと識別子から作成します。Chordがワークスペースに対して異なる要件を記載していない限り、キーにはusers.trackとusers.identifyの権限が必要です。詳細については、APIキーを参照してください。
デバイスモード
- Chordデータプラットフォームで顧客データプラットフォームを開き、送信先に移動します。
- 送信先の横にある追加を選択し、カタログからBraze（デバイスモード）を選択して、送信先名とWebチャネルAPIキーを入力します。
- 送信先を作成して接続を完了します。
WebチャネルAPIキーは、Brazeダッシュボードの設定 > アプリ設定 > Web > APIキーから取得してください。デバイスモードにはREST APIキーを使用しないでください。
デバイスモードの設定
Chordの送信先設定で、以下を設定します。
- Braze Web SDKバージョン: Chordは顧客データプラットフォームで選択可能なSDKバージョンを公開しています。利用可能な範囲についてはChordのドキュメントで確認してください。
- SDKエンドポイント: Brazeインスタンスと一致する必要があります。詳細については、APIおよびSDKエンドポイントを参照してください。
- イベントおよびSDKオプション: たとえば、送信するtrackやidentifyの動作、ページイベントの処理、アプリ内メッセージの動作、SDKの初期化タイミング、同意関連の設定などです。
イベントマッピング（デバイスモード）
デバイスモードを使用する場合、Chord はイベントを以下の表のとおり Braze にマッピングします。
| Chord | Braze |
|---|---|
| Order completed | logPurchase |
その他の track イベント |
logCustomEvent |
| Identify | ユーザー更新（例：SDKユーザーオブジェクトを通じた属性） |
Chord トラッキングプランに含まれ、Braze の送信先に設定されたイベントのみが転送されます。
統合の使用
ステップ1：Brazeでイベントを確認する
データが流れ始めたら、Brazeでユーザープロファイルまたはイベントツールを開き、イベントと属性が期待どおりに届いていることを確認します。
ステップ2：オーディエンスとジャーニーを構築する
同期されたイベントと属性をセグメント、キャンバス、キャンペーンで使用して、店舗での行動に基づいて消費者をターゲティングします。
ユースケース
- 購入後のメッセージング： Chord が完了した注文を受信した際に、確認、クロスセル、またはレビューリクエストをトリガーします。
- プロファイルの充実： よりクリーンなセグメンテーションのために、Braze属性を Chord の最新の消費者プロファイルデータと同期させます。
- 行動リターゲティング： Chord の行動イベントを使用して、最近購入やコンバージョンをしていない消費者にリエンゲージします。
注意事項
別のツールが既に同じイベントをBrazeに送信している場合は、Chord顧客データプラットフォームを通じてBrazeを接続する前に、そのインテグレーションの管理者と調整してください。並行して送信先を運用すると、下流で重複イベントが発生する可能性があります。
トラブルシューティング
Braze にイベントが表示されない場合:
- Chord 顧客データプラットフォームで、ソースからライブイベントが到着していることを確認します。
- Braze の送信先で、正しいAPIキー、SDKバージョン（デバイスモード）、およびインスタンスに対応するREST APIまたはSDKエンドポイントが使用されていることを確認します。
- Chord で送信先が期待されるソースに接続されていることを確認します。
- Chord で、API 送信先またはファンクションログを確認し、
/users/trackおよび/users/identifyへの呼び出しが成功していることを確認してから、Braze で再度確認します。
Chord 固有のログの場所と UI の手順については、Chord Braze インテグレーションを参照してください。