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SalesWings

SalesWingsは、B2B SaaSのセールスおよびマーケティングオペレーションソリューションです。総合的なリードスコアリングとグレーディングを通じてリードとアカウントの適格性管理を支援し、セールスインサイトとアラート、B2Bアトリビューションレポートを提供するとともに、Salesforce CRMとの緊密な統合を実現します。Digiohと同様のWebサイトエンゲージメントアドオンを使えば、Webサイト上でリードを生成できます。Braze内の興味やエンゲージメントを活用して、Canvasでのパーソナライゼーションやセグメンテーションを行うことができます。

この統合はSalesWingsによって管理されています。

統合について

SalesWingsでは、マーケティングチームとマーケティングオペレーションマネージャーが、営業チームのためにリードとアカウントの適格性を評価できます。これは、営業とマーケティングの連携とオペレーションの効率化に不可欠です。さらに、SalesWingsはBrazeとともに、リードとアカウントの完全なカスタマージャーニーとBrazeマーケティングCampaignのエンゲージメントデータを営業担当者に表示できるため、より精度の高い会話によってリードの認定率を向上させることができます。SalesWingsは、他のシグナルとともにニーズと関心を識別し、CRM内の営業チームに適格なバイヤーを自動的に引き渡すことを可能にします。特定されたニーズ、興味、販売準備状況を、パーソナライゼーションやセグメンテーションのためのBrazeユーザー属性として使用できます。

前提条件

ユースケース

SalesWingsは、最先端のリードグレーディング機能とリードスコアリング機能により、リード、取引先責任者、アカウントを選別する柔軟な方法をBrazeのお客様に提供します。すべてのリードクオリフィケーションデータは、Salesforce CRMや、リード、取引先責任者、アカウント、商談を管理およびレポートするその他のシステムにネイティブにプッシュされます。

SalesWingsにおけるシンプルなclick-not-codeリードスコアリングモデルの例

SalesWingsのシンプルなclick-not-codeリードスコアリングモデルの例

SalesWingsでは、マーケティングチームがマーケティング対象として適格なリードを追跡、選別し、営業チームに受け渡すことができます。SalesWingsのデータはすべてSalesforceにネイティブにプッシュされ、既存のプロセスを微調整したり、リスト、レポート、フローなどを使って新しいプロセスを作成したりするのに活用できます。

SalesWingsのリードスコアリングがSalesforce内でリードやコンタクトのリストに優先順位をつける例

SalesWingsリードスコアリングにより、Salesforce内部でネイティブにリードまたは取引先担当者のリストを優先順位付けする方法の例

SalesWingsのリードスコアリングがSalesforceのアカウントリストに優先順位をつける例

SalesWingsリードスコアリングにより、Salesforce内部でネイティブにアカウントのリストを優先順位付けする方法の例

SalesWingsでは、Brazeのお客様がプロファイルデータ（通常はCRMデータ）に基づいてリードとアカウントを選別できます。これは「リードグレーディング」、「フィットスコアリング」、「ファームグラフィックスコアリング」とも呼ばれます。Brazeのお客様は、属性データを直接SalesWingsに送信できます。SalesWingsは、総合的なプロファイルスコアリングのためにSalesforce CRMの標準オブジェクトまたはカスタムオブジェクトのデータとレコードを読み取ることができます。

SalesWingsでは、リード、取引先担当者、アカウントに関するセールスインサイトを営業担当者に対して表示できます（Marketo Sales Insightsの代替）。基本的には、BrazeおよびWebエンゲージメントデータを営業チームに対して表示できます。インサイトはSalesforce CRMにネイティブに組み込まれ、他のCRMやシステムにプッシュするか、Brazeのメールで「セールスアラート」として送信することができます。

Salesforce内の営業担当者向けセールスインサイトビューの例（他のCRMシステムでも利用可能）

Salesforce内の営業担当者向けセールスインサイトビューの例（他のCRMシステムでも利用可能）

SalesWingsは、ネイティブメールとSlackアラートを提供します。Salesforceでレポートサブスクリプションを設定することで、営業チームが日次、週次、月次のメールレポートを取得できます。さらにZapierとの統合により、SalesWingsのリードクオリフィケーションデータに基づいた追加ワークフローを作成できます。

Slackチャンネルを通じたセールスアラートの例

Slackチャンネルを使ったセールスアラートの例

SalesWingsとSalesforceのネイティブ統合により、WebエンゲージメントデータとBraze Currentsのネイティブ統合によるあらゆるBraze Campaignエンゲージメントに基づいて、リード、取引先責任者、取引先、および商談に関する自動レポートを構築できます。例えば、特定のメールCampaignをクリックした人、アプリやWebサイトで特定のアクションを行った人など、ホットリードのリストを営業チームに表示することができます。

BrazeのメールおよびマーケティングエンゲージメントにリンクしたSalesforce内のダッシュボード例。Braze Campaignがセールスの結果や成果に与える影響を確認できます

BrazeのメールおよびマーケティングエンゲージメントにリンクしたSalesforce内のダッシュボード例。Braze Campaignがセールスの結果や成果に与える影響を確認できます

統合

ステップ1: SalesWingsアカウントと設定

SalesWingsについて詳しく知るために、フレンドリーなSalesWingsチームとのデモをスケジュールしてください。

ステップ2: Webサイトやアプリに行動トラッキングを設置する

SalesWingsでリードおよびアカウントスコアリング、バイヤーインテントの特定、セールスインサイトのために行動データを収集する方法はいくつかあります。

  • リードを追跡して特定したいWebサイトやアプリに、SalesWingsトラッキングJavaScriptを導入する
  • イベントプロパティとともにBrazeイベントをBraze Currents経由でSalesWingsに取り込む
  • SalesWingsとSegmentの統合を介して行動リードアクティビティデータ（およびリードプロファイルデータ）を送信する
  • サードパーティのソリューションからSalesWings APIに直接データを送信する

ステップ3: SalesWingsとBrazeを接続する

SalesWings Integrationsページに移動し、Braze Integrationセクションを展開します。

SalesWings設定ページのBraze Integrationセクション

新しく作成したキーのIdentifier列の値をコピーし、SalesWingsのBraze IntegrationセクションにあるBraze API keyフィールドにペーストします。

APIとSDKのエンドポイントの記事の説明に従ってBraze APIエンドポイントを追加し、Braze API endpointフィールドに入力します。REST Endpoint列の値をコピーし、SalesWingsのBraze IntegrationセクションにあるBraze API endpointフィールドに入力します。

次に、Saveを選択します。

ステップ4: SalesWingsのインサイトをBrazeにプッシュできるようにする（オプション）

セグメンテーション、パーソナライゼーション、またはCanvasジャーニーのオーケストレーションのために、BrazeユーザープロファイルでSalesWingsインサイトを利用できるようにしたい場合は、SalesWings Integrationsページにアクセスし、Braze Integrationセクションを展開してください。

SalesWings-to-Braze insights data pushの下にあるStart data pushをクリックします。

ステップ5: SalesWingsへのCurrentsカスタムエクスポートの設定（オプション）

ユーザー行動やメッセージエンゲージメントのイベントを、行動インテリジェンス、リードやアカウントのスコアリング、セールスインサイトの作成、CRMでのレポート作成に使用したい場合は、SalesWings Integrationsページに移動し、Braze Integrationセクションを展開します。

Generate an API token to setup a Custom Currents Exportの下にあるGenerateを選択します。

次に、Currentを新規作成し、CurrentタイプとしてCustom Currents Exportを選択します。

Current作成フォームのCredentialsセクションで、SalesWings Integrationsページで生成したAPIトークンをBearer Tokenに、https://helium.saleswings.pro/api/braze/currents/eventsをEndpointに入力します。

ステップ6: Braze用のSalesWingsリードおよびアカウントスコアリング、CRM統合などを設定する

完全なオンボーディングサポートについては、WebサイトからSalesWingsのサービスチームにお問い合わせください。

この統合を使う

行動データやその他のデータをリードやアカウントに紐付けるためには、SalesWingsがWebサイトやアプリで、またはサードパーティの統合を通じて、ユーザーを識別する必要があります。これは次の方法で行われます。

  • フォームの送信: ユーザーがWebフォームを送信すると、SalesWingsはすべてのWebフォームタイプ（ログイン、ダウンロード、お問い合わせなど）を自動的に識別し、フォームの送信時にユーザーの身元を特定します。
  • Braze IDまたはexternal IDを持つURLクリック: ユーザーがBrazeのマーケティングアクション（通常、メールクリック、バナークリックなど）をクリックし、SalesWingsでトラッキングしているページに誘導されます。
  • Braze Currentsイベント（オプション）: カスタムCurrentsのSalesWingsへのエクスポートが設定されている場合、SalesWingsは、Currentに送信されるイベントを持つメールアドレス付きのすべてのBrazeユーザーに対して識別済みプロファイルを作成します。
  • GmailとOutlookのプラグインによるセールスメールのトラッキング（オプション）: 営業担当者にメール追跡プラグインを導入すれば、追跡可能なリンクを送信することで、ユーザーの完全なWebサイトトラッキングが可能になります。
  • Segment.com識別イベント（オプション）: Segment.comユーザーの場合は、Segment.comの統合でユーザーの身元を特定することもできます。

URLクリックからユーザーを特定する

追跡可能なURL（例えば、メール一斉送信やURL付きバナー）をクリックしたユーザーを自動的に特定できます。URLを追跡可能にするには、メール、バナー、SMSでWebサイトのURLを修正する2つの方法があり、リンクの末尾にパラメータとIDを追加します。

  1. ?braze_id= の後に {{${braze_id}}} を付加する
    • リンクの例: https://www.your-website.com?braze_id={{${braze_id}}}

  2. ?br_user_id= の後に {{${user_id}}} を付加する
    • リンクの例: https://www.client-website.com?br_user_id={{${user_id}}}

braze_id 変数には、Brazeにより生成されたユーザーの識別子が設定されます。この変数はいつでも使用できます。br_user_id 変数には、システム内のユーザーの識別子が設定されます。この変数は、特定の状況（Braze SDKにより作成された匿名ユーザーなど）では使用されない可能性があります。リンクに braze_id と br_user_id の両方が使用されている場合、SalesWingsは braze_id パラメータのみを考慮します。

SalesWingsのインサイトをBrazeにプッシュする

BrazeへのSalesWingsインサイトプッシュを有効にすると、SalesWingsは以下のカスタム属性でBrazeユーザープロファイルを更新します。

プッシュを有効にすると、SalesWingsのリードプロファイルで基礎となるデータポイントが変更されると、SalesWingsは即座にBrazeへのカスタム属性の送信を開始し、新しい更新がなくても、すべての既存リードを徐々に同期します。

SalesWingsは、SalesWingsのリードプロファイルのメールアドレスと一致するメールを持つすべてのBrazeユーザーを更新します。Brazeに一致するユーザーがいない場合、SalesWingsは新しいユーザーを作成しません。

CRMでBraze Currentsイベントを使用する

Braze CurrentをSalesWingsに接続すると、SalesWingsは、メールアドレスを持つすべてのBrazeユーザーの識別済みリードプロファイルを作成し、サポートされているBrazeイベントをリードアクティビティとして記録します。CRMでは、すべてのデータをリードのアカウントレベルで自動的に集計できます。記録されたアクティビティやデータは、SalesWingsのトラッキングスクリプトやSegment.comで収集された行動データ、または他のデータをSalesWings APIに送信することで、さらに組み合わせることができます。また、見込み顧客のニーズや購入意欲を特定し、リードおよびアカウント管理プロセスに活用できます。

次の表は、SalesWingsがサポートするBrazeイベントタイプと、SalesWingsのリードアクティビティ履歴およびルールエンジンにおけるそれらの表現を示します。

次に、上の表のSalesWingsイベント名に対して、SalesWingsタグおよびスコアのカスタムイベント > イベント名およびカスタムイベント > イベントプロパティ条件を設定できます。条件に対して使用可能なイベントプロパティのリストは、よく使用されるエントリがあらかじめ入力されており、ルールエンジン設定ページのイベントプロパティセクションでいつでも新しいものを追加できます。

イベント名の条件例

設定とトラブルシューティングの詳細については、SalesWingsサービスチームに連絡して、オンボーディングサポートを受けてください。
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