オーディエンス同期について

Brazeのオーディエンス同期機能は、多くのトップソーシャルテクノロジーおよび広告テクノロジーにキャンペーンのリーチを拡大するのに役立ちます。Brazeキャンバスを通じて、ブランドはファーストパーティのユーザーデータを広告エコシステムにダイナミックかつ安全に同期させ、マーケティングと運用の効率化を推進できます。

機能の利用可否

すべてのBraze顧客は、GoogleとFacebookへのオーディエンス同期をすぐに利用できます。Action Creditsを利用している顧客は、すべてのオーディエンス同期パートナーにアクセスできます。Action Creditsを利用していない顧客が追加のオーディエンス同期送信先を利用するには、Audience Sync Proを購入してください。詳細については、Brazeのアカウントマネージャーにお問い合わせください。

ユースケース

• 自社チャネルと有料チャネルを使用して高価値ユーザーをターゲットにし、追加の購入やエンゲージメントを促進します。
• 高価値ユーザーの類似オーディエンスを作成し、新規ユーザーの獲得コストとコンバージョンを最適化します。
• 他のマーケティングチャネルへの反応が低いユーザーに対して、広告でリターゲティングします。
• 抑制オーディエンスを作成し、すでにブランドのロイヤルな消費者であるユーザーに広告が配信されないようにします。

概要

送信先	送信先がオーディエンスメンバーをマッチングするまでの時間	レート制限	類似オーディエンス (Lookalike/Actalike)	ヒント
Criteo	最大24時間	1分あたり250リクエスト、最大約13時間の自動再試行あり	はい	Criteo は最大1,000件の広告オーディエンスをサポートしています。 最小オーディエンスサイズは500で、推奨は20,000以上です。
Facebook または Instagram	最大24時間	1時間あたり190,000広告アカウント	はい	Facebook は最大500件の広告オーディエンスをサポートしています。 Facebook では、オーディエンスに少なくとも1,000人のユーザーが必要です。
Google 広告または YouTube	6～12時間	Google のフィードバックに基づく自動再試行、最大約13時間	いいえ	カスタマーマッチ：モバイル広告 ID、メールアドレス、電話番号のいずれかを使用します。 Google オーディエンスで広告の配信を開始するには、少なくとも5,000人のユーザーが必要です。 ユーザーが1,000人以上になるまで、オーディエンスサイズはゼロと表示されます。
Google DV360	6～12時間	Google のフィードバックに基づく自動再試行、最大約13時間	いいえ	常に Google の Data Manager API (従来の Ads API パスは使用しません) とカスタマーマッチを使用します。 Google 広告とは別の OAuth 接続が必要で、オーディエンスデータの送信と広告主リストの読み取りの両方の権限が必要です。 DV360 の広告主を選択します (Google 広告アカウントではありません)。1回の同期で連絡先情報とモバイル広告 ID を組み合わせることはできません。
LinkedIn	最大48時間	Braze は1リクエストあたり最大2,000人のユーザーをバッチ処理し、最大約13時間の自動再試行を行います。	AI 予測オーディエンス	最小オーディエンスサイズは、地域ターゲティングを考慮したうえで300メンバーです。 LinkedIn のマッチ率は Braze ダッシュボードに表示されます。
Microsoft Ads	マッチサイズの反映まで約48時間	Braze は1リクエストあたり最大1,000件のハッシュ化されたメールをバッチ処理し、最大約13時間の自動再試行を行います。	いいえ	メールによるマッチングのみです。Braze は送信前にメールを整形し、SHA-256 でハッシュ化します。 Microsoft Advertising の顧客を選択し、次に顧客リストを選択します。 顧客リストをターゲットにするには、通常、少なくとも300人のマッチしたユーザーが必要です。
Pinterest	24～48時間	Pinterest は1秒あたり7クエリ、1リクエストあたり1,900ユーザーを処理します	はい	Pinterest のオーディエンスには、少なくとも100人のユーザーが必要です。
Snapchat	該当なし	Snapchat は1秒あたり10クエリ、1リクエストあたり100,000ユーザーを処理します	はい	Snapchat は最大1,000件の広告オーディエンスをサポートしています。
The Trade Desk	最大24時間	該当なし	はい	The Trade Desk の CRM オーディエンスには、最小オーディエンスサイズはありません。 The Trade Desk がサポートするオーディエンス数に上限はありません。 地域が EU に設定されたオーディエンスに同期する場合、電話番号はサポートされません。
TikTok	24～48時間	TikTok は1秒あたり50クエリ、1リクエストあたり10,000ユーザーを処理します	はい	TikTok は最大400件の広告オーディエンスをサポートしています。 TikTok のオーディエンスで広告の配信を開始するには、少なくとも1,000人のユーザーが必要です。

^{レート制限に達すると、Braze は13時間にわたって同期を再試行します。}

仕組み

GoogleまたはFacebookへのオーディエンス同期を使用するには、テクノロジーパートナーページでパートナーを検索して、広告アカウントを接続します。

広告アカウントを接続すると、オーディエンス同期ステップを含むキャンバスを作成できます。

次に、オーディエンスを同期するパートナーを選択します。

各パートナーについて、オーディエンス同期ステップの一部として以下を設定する必要があります。

• 広告アカウント
• オーディエンス
• ユーザーを追加または削除するアクション
• 照合するフィールド

Brazeは、ユーザーがキャンバス内のオーディエンス同期ステップに入るとすぐにユーザーを同期することに注意してください。

オーディエンス同期の送信先ごとに、Brazeが送信できるフィールドについてパートナーの要件が異なる場合があります。詳細については、各パートナーのドキュメントを参照してください。

Audience Sync Pro

Criteo、LinkedIn、Pinterest、Snapchat、The Trade Desk、TikTokなどのAudience Sync Proパートナーを使用するには、テクノロジーパートナーページのAudience Sync Proセクションで、Audience Sync Proの購入割り当てに基づいてパートナーを選択できます。

まず、使用するパートナーを選択します。Audience Sync Proを1回購入するごとに、Audience Sync Proの送信先が3つ割り当てられ、ダッシュボード内の各ワークスペースで利用できます。

Audience Sync Proの送信先を選択したら、パートナーのタイルをクリックして、選択したパートナーの広告アカウントを接続します。

最後に、このAudience Sync Proの送信先を使用して、キャンバスでオーディエンス同期ステップを作成します。

バッチ処理とレイテンシー

ユーザーがキャンバスのオーディエンス同期ステップに入ると、Brazeはユーザーをバッチ処理システムのキューに追加します。このシステムは、パートナーAPIに送信する前にユーザーの更新を集約します。バッチは、次のいずれかが発生したときに送信されます。

• バッチがサイズ上限に達した場合。 上限はパートナーによって異なります。
  • デフォルトでは最大2,000ユーザーをサポートします
  • Google 広告は最大10,000ユーザーをサポートします
  • FacebookとTikTokは最大2,000ユーザーをサポートします
  • Microsoft Adsは最大1,000ユーザーをサポートします
  • The Trade Deskは最大50,000ユーザーをサポートします
• バッチのレイテンシータイマーが期限切れになった場合。 デフォルトは1時間ですが、パートナーごとに設定できます。たとえば、The Trade Deskでは10分です。

大量のユーザーが通過するキャンバスでは、バッチがより早くいっぱいになるため、送信が早まる場合があります。ユーザー数が少ないキャンバスでは、レイテンシータイマーが期限切れになるまで待機します。Brazeは固定の送信時間を保証しません。タイミングはバッチサイズと設定されたレイテンシー期間によって異なります。

Brazeはモニタリングとトラブルシューティングのために送信アクティビティを内部ログに記録しますが、これらのタイムスタンプはクエリ可能なフィールドとして公開されていません。Brazeがバッチをパートナー APIに送信した後、パートナーは独自のサービスレベル契約に従ってオーディエンスの更新を処理します。通常は6～48時間かかります。

Brazeは、個々のユーザーが照合または同期されたという確認をパートナーから受け取りません。パートナーからの応答は受信を示すHTTP確認応答であり、照合の確認ではありません。オーディエンスにユーザーが追加されたことを確認するには、パートナーの広告プラットフォーム（Google 広告のオーディエンスマネージャーやMeta Business Managerなど）を確認してください。

オーディエンス同期のエラーメール

エラーがパートナー連携全体に関連する場合（承認の問題など）、連携を接続したユーザーにメールが送信されます。

エラーがキャンバス内のオーディエンス同期コンポーネントの問題（”Audience Does Not Exist”など）に関連する場合、キャンバスを設定したユーザーにメールが送信されます。

これらのメールを追加の受信者に送信するには、設定 > 通知設定 > オーディエンス同期エラーに移動して受信者を追加します。追加した受信者には、エラーに関連付けられたユーザーに加えて、パートナー連携エラーとオーディエンス同期コンポーネントのエラーが通知されます。そのユーザーが存在しなくなっており、受信者も設定されていない場合、メールは会社の管理者に送信されます。

データプライバシーに関する考慮事項

広告トラッキング用のオーディエンスを構築する際には、ユーザーの設定に基づいて特定のユーザーを含めたり除外したりすることが望ましい場合があります。また、CCPA に基づく「販売または共有しない (Do Not Sell or Share)」権利などのプライバシー法を遵守する必要もあります。マーケターは、ユーザーの適格性に関する適切なフィルターをキャンバスのエントリ基準内に実装する必要があります。以下のオプションが役立ちます。

Braze SDKを通じてiOS IDFAを収集している場合は、「Ads Tracking Enabled」フィルターを使用できます。値として true を選択すると、オプトインしたユーザーのみをオーディエンス同期の送信先に送信できます。

opt-ins、opt-outs、Do Not Sell Or Share、またはその他の関連するカスタム属性を収集している場合は、これらをフィルターとしてキャンバスのエントリ基準に含める必要があります。

Brazeプラットフォーム内でこれらのデータ保護法を遵守する方法の詳細については、データ保護技術支援を参照してください。

広告ターゲティングの同意の管理

広告主として、ユーザーに対する広告トラッキングやターゲティングの同意を管理する責任はお客様にあります。

ユーザーに広告を送信するには、適用されるすべての法律および規制、ならびに広告プラットフォームのポリシーと要件を遵守する必要があります。Brazeでユーザーをターゲティングおよび同期する場合は、同意を得ているユーザーのみを対象にしてください。

これらの広告プラットフォームのオーディエンスリストを最新の状態に保ち、同意を取り消したユーザーを削除するには、オーディエンス同期ステップを使用して既存のオーディエンスリストからユーザーを削除するキャンバスを設定します。