オーディエンスがFacebookに同期する
Braze Audience Sync to Facebook を使用すると、ブランドは独自のBraze 統合から独自のユーザーデータをFacebook Custom Audiences に追加して、行動トリガー、セグメンテーションなどに基づいて広告を配信することができます。通常、ユーザデータに基づいてBraze Canvas でメッセージ(プッシュ、メール、SMS、またはWebhook)をトリガするために使用する基準をすべて使用して、カスタムオーディエンスを使用してFacebook でそのユーザに広告をトリガすることができます。
カスタムオーディエンス同期の一般的なユースケースには次のものがあります。
- 複数のチャネルを通じて価値の高いユーザーをターゲットにし、購買やエンゲージメントを促進する。
- 他のマーケティングチャネルに対してレスポンシブでないユーザーをリターゲティングする。
- すでに自社ブランドの忠実な消費者であるユーザーが広告を受け取ることを防ぐための抑制オーディエンスを作成する。
- 新規ユーザーをより効率的に獲得するための類似オーディエンスを作成する。
この機能により、ブランドはFacebookと共有する特定のファーストパーティデータを制御できます。Braze では、ファーストパーティデータを共有できる統合と共有できない統合を最大限に考慮しています。詳細については、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。
前提条件
キャンバスで Facebook へのオーディエンス同期のステップを設定するには、以下の項目が作成され完了していることを確認する必要があります。
| 必要条件 | 提供元 | 説明 |
|---|---|---|
| Facebook Business Manager | ブランドのFacebook アセット(広告アカウント、ページ、アプリなど) を管理するための集中型ツールです。 | |
| Facebook 広告アカウント | あなたのブランドのビジネス・マネージャーと結びついた、アクティブなFacebook広告アカウント。 Facebookビジネスマネージャー管理者が、Brazeで使用する予定のFacebook広告アカウントに対して「キャンペーンの管理」または「広告アカウントの管理」のいずれかの権限を付与していることを確認する。また、広告アカウントの利用規約に同意していることを確認してください。 |
|
| Facebook カスタムオーディエンス利用規約 | Brazeで使用する予定のFacebook広告アカウントについて、Facebookのカスタムオーディエンス規約に同意する。 |
統合
ステップ1:Facebook に接続する
Braze ダッシュボードで [パートナー連携] > [テクノロジーパートナー] に移動し、[Facebook] を選択します。Facebook Audience Exportで、Connect Facebookを選択します。
古いナビゲーションを使用している場合、[テクノロジーパートナー] は [統合] にあります。
Facebook oAuthダイアログウィンドウが表示され、BrazeがFacebook広告アカウントにカスタムオーディエンスを作成することを承認する。
![最初の Facebook ダイアログボックス。[Connect as X] (X は Facebook ユーザー名) で接続するように促される。](/docs/ja/assets/img/fb/afb_3.png?2901d4f6c58bec0f547ee026d900a51b)
BrazeとFacebookアカウントのリンクが完了したら、Brazeワークスペース内で同期したい広告アカウントを選択できるようになる。
接続に成功すると、パートナーページが再び表示され、どのアカウントが接続されているかを表示したり、既存のアカウントを切断したりできます。
Facebookとの接続は、Brazeのワークスペース・レベルで適用される。Facebookの管理者がFacebookビジネスマネージャーからあなたを削除したり、接続されているFacebookアカウントへのアクセスを削除した場合、Brazeは無効なトークンを検出する。そのため、Facebook オーディエンスコンポーネントを使用しているアクティブなキャンバスにはエラーが表示され、Braze はユーザーを同期できません。
これまでに Ads Management および Ads Management Standard Acces の Facebookアプリレビュープロセスを受けたことがある顧客のシステムユーザートークンは、Facebook オーディエンスコンポーネントに対して引き続き有効です。Facebookパートナー・ページを通じてFacebookシステム・ユーザートークンを編集したり、取り消したりすることはできない。その代わりに、Facebookアカウントに接続して、Brazeワークスペース内でFacebookシステムユーザートークンを置き換えることができる。
Facebook oAuth 設定は、セグメントを使用した Facebook のエクスポートにも適用されます。
ステップ2:カスタムオーディエンスの利用規約に同意する
キャンバスを作成する前に、まず Facebook カスタムオーディエンスの利用規約に同意する必要があります。利用規約は以下のリンクから確認できる：
https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=<your_ad_account_id>
ステップ3:キャンバスフローで Facebook オーディエンスコンポーネントを追加する
キャンバスにコンポーネントを追加し、[Facebook オーディエンス] を選択します。
ステップ4:同期設定
[カスタムオーディエンス] ボタンをクリックしてコンポーネントエディターを開きます。
Facebook を目的のオーディエンス同期パートナーとして選択します。
希望のFacebook広告アカウントを選択する。Choose a New or Existing Audience（新規または既存のオーディエンスを選択）ドロップダウンで、新規または既存のオーディエンスの名前を入力する。
新規オーディエンスの作成
新しいカスタムオーディエンスの名前を入力し、[ユーザーをオーディエンスに追加] を選択し、Facebook と同期するフィールドを選択します。次に、ステップエディタの下部にあるCreate Audienceボタンをクリックしてオーディエンスを保存する。
次に、ステップエディターの下部にある [オーディエンスを作成] ボタンをクリックしてオーディエンスを保存します。オーディエンスが正常に作成された場合、またはこのプロセス中にエラーが発生した場合、ステップエディタの上部にユーザーに通知される。ユーザーは、後でキャンバスジャーニーでユーザーを削除するためにこのオーディエンスを参照することもできます。これは、オーディエンスが下書きで作成されたためです。
新しいオーディエンスを使用してキャンバスを起動すると、Braze はキャンバスの起動時にカスタムオーディエンスを作成し、その後、オーディエンスがオーディエンスの同期ステップに入るたびに、ほぼリアルタイムでユーザーが同期されます。
既存のオーディエンスとの同期
Brazeはまた、既存のFacebookカスタムオーディエンスからユーザーを追加または削除し、これらのオーディエンスが最新であることを確認する機能も提供している。既存のオーディエンスと同期するには、ドロップダウンに既存のオーディエンスの名前を入力し、[ユーザーをオーディエンスに追加] または [オーディエンスからユーザーを削除] のいずれかを選択します。Brazeは、ユーザーがFacebook Audienceのステップに入ると、ほぼリアルタイムでユーザーを追加または削除する。
Facebook では、オーディエンスの規模が小さすぎる場合 (通常は1,000未満)、カスタムオーディエンスからユーザーを削除できないことにご注意ください。そのため、オーディエンスが所定のオーディエンス規模に達するまで、Braze ではオーディエンスから削除ステップでユーザーを同期できません。
ステップ 5: キャンバスを立ち上げる
Facebook オーディエンスコンポーネントの設定が完了したら、キャンバスを起動できます。新しいカスタムオーディエンスが作成され、Facebook オーディエンスコンポーネントを通過するユーザーは Facebook のこのカスタムオーディエンスに送られます。キャンバスに後続のコンポーネントが含まれている場合、ユーザーはユーザージャーニーの次のステップに進みます。
Facebookオーディエンスマネージャーのカスタムオーディエンスの履歴タブには、Brazeからオーディエンスに送られたユーザー数が反映される。ユーザーがこのステップに再び入ると、Facebook に再度送信されます。
Meta ワークアカウントへの移行
2023年7月より、Meta は Meta ワークアカウントという新しいアカウントタイプを、その導入に関心のある少数の企業向けに展開しています。Braze と統合されたビジネスアカウントをお持ちの場合は、この実装を維持し、アクティブなキャンバスの動作を中断させないために、ビジネスアカウントで Facebook パートナーページへの接続を切断し、再接続してください。
ユーザー同期とレート制限の考慮
ユーザーがオーディエンス同期ステップに達すると、Brazeはほぼリアルタイムでこれらのユーザーを同期し、同時にFacebookのMarketing APIレート制限を尊重する。これが実際に意味するのは、BrazeはFacebookにユーザーを送る前に、5秒ごとにできるだけ多くのユーザーをバッチ処理しようとするということだ。
Facebook の Marketing API のレート制限では、各広告アカウントで1時間あたり19万件のリクエストを超えないように設定されています。Brazeの顧客がこのレート制限に達した場合、Braze the Canvasは最大13時間まで同期を再試行する。同期が不可能な場合、これらのユーザーは Users Errored メトリクスの下に表示されます。
分析の理解
次の表に、オーディエンス同期コンポーネントからの分析をよりよく理解するのに役立つ指標と説明を示します。
| 指標 | 説明 |
|---|---|
| 入力 | Facebook と同期するためにこのコンポーネントに入ったユーザーの数。 |
| 次のステップへ進む | 次のコンポーネントがある場合、次のコンポーネントに進んだユーザーの数。これがキャンバスブランチの最後のステップである場合、すべてのユーザーは自動的に進みます。 |
| 同期されたユーザー | Facebookとの同期に成功したユーザー数。 |
| 同期されていないユーザー | 一致するフィールドが不足しているため、同期されていないユーザーの数。 |
| 保留中のユーザー | 現在、BrazeがFacebookへの同期処理を行っているユーザー数。 |
| エラーが発生したユーザー数 | 約13時間の再試行後、APIエラーのためにFacebookに同期されなかったユーザーの数。エラーの原因としては、無効なFacebookトークンや、Facebook上でカスタムオーディエンスが削除された場合などが考えられる。 |
| 終了済みのキャンバス | キャンバスを退出したユーザーの数。これは、キャンバスの最後のステップが Facebook ステップである場合に発生します。 |
一括フラッシャーと13時間の再試行のために、同期されたユーザーとエラーが発生したユーザーの指標のレポートに遅延が発生することに注意してください。
トラブルシューティング
無効なトークンエラーが表示された場合、次に何をすればよいか？
Facebook パートナーページで Facebook アカウントの接続を解除してから再接続できます。同期する広告アカウントに対する適切なアクセス許可があることを Facebook Business Manager 管理者に確認します。
キャンバスを起動できないのはなぜですか?
- システムユーザートークンが認証され、Facebook Business Manager で目的の広告アカウントにアクセスできることを確認します。
- 広告アカウントを選択し、新しいカスタムオーディエンスの名前を入力し、一致する項目を選択していることを確認します。
- Facebook のカスタムオーディエンス数の上限である500に達した可能性があります。キャンバスを使用して新しいカスタムオーディエンスを作成する前に、Facebook オーディエンスマネージャーで不要なオーディエンスを削除します。
ユーザーを Facebook に渡した後、ユーザーが一致したかどうかを知るにはどうすればよいですか?
Facebookはプライバシー上の理由からこの情報を提供していない。
Brazeはバリューベースのカスタムオーディエンスに対応しているか？
現時点では、価値ベースのカスタムオーディエンスはBraze でサポートされていません。これらのタイプのカスタムオーディエンスを同期する場合は、製品フィードバックを送信します。
値に基づく類似カスタムオーディエンスの同期に関する問題を解決するにはどうしたらよいですか?
現時点では、値ベースの類似カスタムオーディエンスは Braze ではサポートされていません。このオーディエンスに同期しようとすると、オーディエンスの同期ステップでエラーが発生する可能性があります。これを解決するには、次の手順に従います。
- Facebook Ad Manager ダッシュボードを開き、[Audiences] を選択します。
- [Create audience] > [Custom audience] を選択します。
- [Customer list] を選択します。
- Value列を除いたCSVまたはリストをアップロードする。[No, continue with a customer list that doesn’t include customer value] を選択します。
- カスタムオーディエンスの作成を完了します。
- Braze で、作成したカスタムオーディエンスで Facebook オーディエンスの同期ステップを更新します。
Facebookのカスタムオーディエンス利用規約に関連するメールを受け取った。これを解決するにはどうすればよいですか?
Audience Sync to Facebook を使用するには、これらの利用規約に同意する必要があります。
- 広告アカウントが個人のFacebookアカウントに直接関連付けられている場合は、ここで個人アカウント内からTOSを受け入れることができます:
https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php?act=ACCOUNT_ID。 - 広告アカウントが会社のBusiness Manager アカウントに関連付けられている場合は、ここでビジネスマネージャアカウント内からTOS を受け入れる必要があります。
https://business.facebook.com/customaudiences/value_based/tos.php?act=ACCOUNT_ID&business_id=BUSINESS_ID。
Facebookのカスタムオーディエンス利用規約に同意したら、次の手順を実行します。
- Facebookアカウントを一旦切断し、再接続することで、BrazeでFacebookアクセストークンをリフレッシュする。
- キャンバスを編集して更新することにより、Facebook オーディエンスの同期ステップを再度有効にします。 Brazeは、ユーザーがFacebookのオーディエンス・ステップに到達すると、すぐに同期できるようになる。
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