Numéros de téléphone des utilisateurs

Cet article abordera différents sujets autour des numéros de téléphone de vos utilisateurs ou clients.

Les numéros de téléphone sont affichés dans le profil utilisateur dans les formats locaux, mais pas dans le format que vous utilisez pour importer le numéro ((724) 123 4567).

Importation de numéros de téléphone

Vous pouvez importer des numéros de téléphone en téléchargeant un fichier CSV ou via l’API pour créer un utilisateur.

Formatage

Il est important d’importer les numéros nonU.S. au format E.164 y compris le “+” et le code du pays. Tout numéro de téléphone qui n’est pas fourni dans ce format sera interprété comme un numéro américain.

Si un numéro de téléphone est contraint au format E.164 mais ne passe pas la validation, Braze ne pourra pas envoyer de messages WhatsApp à ce numéro. Tous les utilisateurs dont les numéros de téléphone ne sont pas formatables sortiront automatiquement d’une étape du canvas qui inclut le canvas.

Tous les numéros U.S. doivent être des numéros de téléphone valides à 10 chiffres avec un code régional valide. Ils peuvent être saisis sans + ni code pays, car Braze considère que tous les numéros de téléphone valides à 10 chiffres sont mappés en tant que numéros U.S.

Tous les numéros internationaux doivent commencer par +, suivi du code du pays et du numéro de téléphone. (e.g +442071838750)

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Toutefois, pour garantir l’exactitude de vos envois vers plusieurs régions dont les codes de pays ou de zone sont différents, il est recommandé d’utiliser le format E.164, même pour les numéros de téléphone basés sur U.S.

Vous pouvez voir les différences entre le formatage des numéros locaux et le formatage universel ( E.164 ) dans le tableau suivant :

Pays	Local	Code du pays	E.164
ÉTATS-UNIS	4155552671	1	+14155552671
ROYAUME-UNI	02071838750	44	+442071838750
Brésil	1155256325	55	+551155256325

Ajout d’utilisateurs à WhatsApp un groupe d’abonnement

Pour qu’un client reçoive un message WhatsApp, il doit disposer d’un numéro de téléphone valide et être abonné à un groupe d’abonnement. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Groupes d’abonnement WhatsApp.

Plusieurs utilisateurs avec le même numéro de téléphone

Si plusieurs utilisateurs ont le même numéro de téléphone dans un segment d’une même campagne ou étape du canvas, Braze dédupliquera l’envoi et n’enverra qu’un seul message à ce numéro de téléphone.