Acquisition de numéro de téléphone

Pour utiliser le canal de messagerie WhatsApp, vous aurez besoin d’un numéro de téléphone qui répond aux exigences de WhatsApp pour son API Cloud ou API sur site.

Vous devez acquérir votre numéro de téléphone vous-même, car Braze ne fournira pas le numéro pour vous. Vous pouvez soit acheter un téléphone physique avec une carte SIM auprès de votre fournisseur de téléphonie professionnelle, soit utiliser l’un de nos partenaires : Twilio ou Infoblip. Vous devez disposer de votre propre compte Twilio ou Infobip car cela ne peut pas être fait via Braze.

Exigences de l’API WhatsApp

Votre numéro de téléphone doit répondre à ces exigences de l’API WhatsApp :

• Appartenant à votre entreprise
• Avoir un indicatif de pays et de zone (comme un numéro de téléphone fixe et portable)
• Capable de recevoir des appels vocaux ou des SMS
• Accessible lors de la configuration du compte (pour recevoir des codes de vérification)
• Pas un code court
• Pas utilisé précédemment avec la plateforme WhatsApp Business
• Non connecté à un compte WhatsApp personnel

Acquisition d’un numéro de téléphone Twilio

Étape 1 : Achetez un numéro de téléphone depuis la console ou l’API Twilio

1. Depuis la console Twilio, allez dans Développer > Numéros de téléphone > Gérer > Acheter un numéro. Si vous ne voyez pas cette option, sélectionnez Explorer les produits, faites défiler jusqu’à Super réseaux, puis sélectionnez Numéro de téléphone > Acheter un numéro.
   
   
   
   

2. Entrez votre indicatif régional ou la localité souhaitée (le cas échéant). Trouvez un numéro, puis sélectionnez Buy (Acheter).
   
   
   
   

3. Après avoir acheté votre numéro de téléphone, allez dans Numéros actifs et sélectionnez le numéro de téléphone que vous venez d’acheter.
   
   
   
   

Étape 2 : Configurez votre numéro de téléphone

Suivez les instructions de Twilio pour configurer votre numéro de téléphone Twilio afin de recevoir le code de vérification par e-mail en utilisant la transcription de la messagerie vocale. Ne suivez pas les instructions des autres étapes, car cela connectera votre numéro de téléphone à Twilio, pas à Braze.

Étape 3 : Complétez le flux de travail d’inscription intégré

1. Après avoir configuré Twilio, allez sur votre tableau de bord Braze > Partenaires technologiques > WhatsApp et sélectionnez Commencer l’intégration ou Ajouter un compte WhatsApp Business, selon ce qui s’affiche, pour déclencher le flux de travail d’inscription intégré.
   
   À l’étape Ajouter un numéro de téléphone pour WhatsApp, sélectionnez Appel téléphonique pour la méthode de vérification de votre numéro de téléphone.
   
   
   
   

2. Attendez quelques minutes pour que le code de vérification soit envoyé à votre boîte de réception, puis entrez le code de vérification et terminez votre configuration.

Acquisition d’un numéro de téléphone Infobip

1. Dans la console Infobip, allez à Canaux et Numéros et sélectionnez Numéros.
   
   
   
   

2. Sélectionnez Acheter un numéro > le pays où vous souhaitez envoyer des messages > SMS.
   
   
   
   

3. En fonction de votre pays sélectionné, vous devrez peut-être compléter un processus d’enregistrement supplémentaire (comme choisir une option 10 DLC ou sans frais pour les numéros de téléphone américains). Assurez-vous de sélectionner l’option disponible.
   
   
   
   

4. Sélectionnez l’offre disponible, puis effectuez les étapes restantes et attendez que votre demande soit traitée. Vous pouvez vérifier le statut en allant sur Numbers > Ma demande.
   
   
   
   

5. Selon votre pays sélectionné, attendez que l’équipe Infobip vous contacte pour obtenir les détails de l’enregistrement (comme pour le 10DLC aux États-Unis).
   
   

6. Lorsque votre numéro de téléphone est prêt dans Infobip, allez sur votre tableau de bord Braze > Partenaires technologiques > WhatsApp et sélectionnez Commencer l’intégration ou Ajouter un compte WhatsApp Business, selon ce qui s’affiche, pour déclencher le flux de travail d’inscription intégré.
   
   Dans l’étape Ajouter un numéro de téléphone pour WhatsApp, sélectionnez Message texte pour la méthode de vérification de votre numéro de téléphone.
   
   
   
   

7. Vérifiez les journaux d’analyse d’Infobip dans leur portail client pour le code de vérification. L’affichage peut prendre quelques minutes. Ensuite, entrez le code de vérification et terminez la configuration.