Tableau de bord de l’utilisation des messages
Le tableau de bord de l’utilisation des messages fournit des informations en libre-service sur l’utilisation de vos crédits SMS, RCS et WhatsApp pour une vue d’ensemble de l’utilisation historique et actuelle par rapport aux allocations contractuelles. Ces informations peuvent réduire votre confusion et vous aider à faire des ajustements pour prévenir les risques de dépassement.
Le tableau de bord de l’utilisation des messages est divisé en trois sections :
Accédez au tableau de bord en sélectionnant Paramètres > Facturation > Utilisation des messages.
Aperçu de l’utilisation des crédits de messages
L’aperçu de l’utilisation des crédits de messages donne un aperçu de l’utilisation de tous les canaux qui utilisent des crédits. Vous pouvez voir où vous en êtes par rapport à votre crédit global, et trouver des détails sur votre contrat actif et votre durée de contrat.
Cette page s’affiche si vous bénéficiez d’un contrat d’envoi de messages. Les canaux qui utilisent des crédits de messages sont indiqués dans l’aperçu des contrats de crédits.
Si vous avez acheté WhatsApp mais que vous n’avez pas de contrat de crédits de messages, vous verrez toujours la consommation de crédits pour WhatsApp car c’est ainsi que les anciens contrats WhatsApp sont facturés. Cela diffère des anciens SMS, qui ne consomment des crédits que lorsque vous avez souscrit un contrat de crédits de messages.
Les données de l’aperçu de l’utilisation des crédits de messages sont limitées à la période du contrat, qui est affichée dans l’aperçu du contrat de crédits. Vous ne pouvez pas filtrer sur une plage de dates en dehors de la période des crédits.
Envoi de messages en cas de dépassement du contrat
Le graphique de l’utilisation des crédits de messages sur le contrat montre votre utilisation sur la période sélectionnée. La granularité de ce graphique dépend de l’horizon temporel que vous avez choisi. Exporter les options d’exportation en sélectionnant le menu dans le coin supérieur droit du graphique.
SMS, MMS et RCS
L’utilisation des crédits SMS/MMS/RCS indique la répartition de l’utilisation des canaux SMS, MMS et RCS. Les colonnes du tableau de données exigent généralement que vous ayez acheté des crédits de messages (bien que Braze prenne encore temporairement en charge les anciens modèles de facturation), et les colonnes Taux de crédit et Crédits indiquent le taux de pays respectif et les crédits consommés. En outre, les tuiles de haut niveau indiquent la consommation totale de SMS et, le cas échéant, de MMS pour la plage de dates sélectionnée.
Des filtres sont disponibles, vous permettant de filtrer par pays ou par type de SMS et RCS.
Contrairement à l’aperçu de l’utilisation des crédits de messages, cette section contient les données historiques des périodes contractuelles précédentes.
Il est possible de sélectionner une plage de dates contenant à la fois des utilisations sans crédits et des utilisations avec crédits de messages. Dans ce cas, la consommation qui s’est produite en dehors des crédits d’envoi de messages affichera — (null) dans les colonnes Rapport de crédit et Crédits.
L’utilisation des crédits WhatsApp montre la répartition de l’utilisation du canal WhatsApp. Les tuiles affichent l’utilisation totale du crédit WhatsApp, qui peut être décomposée dans la section Utilisation par compte en appliquant des filtres pour limiter les résultats du tableau de données à un espace de travail spécifique.
Filtres
Vous pouvez filtrer vos données par :
- Pays
- Compte WhatsApp Business
- Espace de travail Braze
- Type de catégorie de conversation
- Région
Choses à savoir
Les données présentées dans le tableau de bord de l’ utilisation des messages se situent au niveau du contrat et ne se rapportent pas à une entreprise ou à un espace de travail particulier. Ces données reflètent l’utilisation de tous les espaces de travail de votre tableau de bord, et potentiellement de tous les tableaux de bord (si vous en avez plusieurs).
- Les données sous-jacentes sont fournies quotidiennement, les tableaux de données étant actualisés à 3 heures, 9 heures, 12 heures et 18 heures (heure de l’Est). La mise à jour du tableau de bord de l’envoi des messages peut prendre plus de 24 heures.
- Braze suit la méthode d’arrondi standard : les chiffres sont arrondis au dixième le plus proche.
Sélection de la plage de dates
Le tableau de bord de l’utilisation des messages exclut des résultats la date de fin de la plage sélectionnée. Par exemple, si vous sélectionnez la période du 1er au 31 octobre, les statistiques d’utilisation du 31 octobre sont exclues. Pour inclure le dernier jour de la période souhaitée, prolongez la plage d’un jour. Par exemple, pour inclure tout le mois d’octobre, sélectionnez la période du 1er octobre au 1er novembre.
Comparaison avec des fournisseurs tiers
Lorsque vous comparez les données d’envoi des messages de Braze avec celles de fournisseurs tiers (tels qu’Infobip), gardez à l’esprit ce qui suit :
- Segments de messages vs messages : Braze compte les messages SMS par segments. Un message SMS unique qui est divisé en plusieurs segments (par exemple, en raison de sa longueur) est compté comme plusieurs segments dans Braze. Pour plus d’informations, consultez les calculateurs de facturation SMS et RCS.
- Envois de messages basés sur le crédit ou non : Le tableau de bord comprend à la fois des messages basés sur des crédits et des messages non basés sur des crédits. Les fournisseurs tiers peuvent ne comptabiliser que les messages basés sur le crédit, ce qui peut entraîner des divergences dans les totaux.
- Inbound vs outbound: Assurez-vous que vous comparez les mêmes types de messages. Certains tableaux de bord tiers incluent les messages entrants et sortants dans leurs totaux, tandis que Braze vous permet de filtrer par direction.
- Alignement des dates: Comme le tableau de bord exclut la date de fin, les comparaisons au jour le jour peuvent être plus proches que des plages de dates plus longues. Si vous comparez des données pour une période spécifique, étendez votre plage de dates Braze d’un jour afin d’inclure le dernier jour de votre période de comparaison.
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