Création de message par canal
Les canaux de communication vous permettent de communiquer virtuellement avec vos clients via des notifications push sur leur téléphone ou navigateur web, par e-mail, par messages in-app et bien plus encore ! Si vous souhaitez en savoir plus sur ces canaux et comment les utiliser avec Braze, consultez les sections ci-dessous. Ou découvrez nos cours d’apprentissage Braze sur les canaux de communication !
Vous pouvez utiliser Braze pour créer des campagnes de communication accessibles sur chaque canal. Vérifiez avec vos ingénieurs que vous répondez aux normes d’accessibilité lors de la mise en place.
Canaux disponibles
Ressources en matière d’accessibilité
Vous pouvez utiliser Braze pour créer des campagnes de communication accessibles sur chaque canal. Vérifiez avec vos ingénieurs que vous répondez aux normes d’accessibilité lors de la mise en place. Si vous souhaitez obtenir des conseils supplémentaires, nous vous recommandons :
- Fondements de l’envoi de messages accessibles : apprenez les principes fondamentaux de l’accessibilité qui s’appliquent aux communications de marque dans ce cours d’apprentissage Braze.
- Créer des messages accessibles : apprenez à ajouter du texte alt et à structurer votre contenu pour les technologies d’assistance directement dans Braze.
Si vous avez des commentaires sur l’accessibilité de Braze ou sur les messages envoyés par Braze, n’hésitez pas à nous en faire part. Ouvrez le menu Support dans l’en-tête global et sélectionnez Partager le retour d’information pour nous faire part de vos commentaires.
Choisir un canal de communication
Lorsque vous déterminez quel canal de communication est le mieux adapté à vos campagnes et Canvas, pensez toujours au contenu et à l’urgence de votre message :
- Le contenu désigne le degré d’attrait visuel de votre message. Vous pouvez ajouter du multimédia et d’autres ressources à votre texte pour enrichir votre contenu.
- L’urgence mesure la rapidité avec laquelle un message est capable de notifier votre utilisateur et d’attirer son attention. Les notifications directement visibles par l’utilisateur ont un caractère urgent ; à l’inverse, les messages nécessitant une connexion de l’utilisateur à votre application n’ont pas de caractère d’urgence.
La matrice de messages de Braze simplifie la sélection des canaux en croisant la complexité du contenu avec l’urgence de la distribution. En équilibrant ces deux facteurs, vous pouvez faire en sorte que votre message résonne plutôt qu’il n’interrompe.
Bien que la matrice mette l’accent sur les canaux essentiels, elle est adaptable : les SMS et WhatsApp, par exemple, sont des outils à forte urgence qui se prêtent aussi au contenu riche lorsqu’ils utilisent des formats multimédias. Pour en savoir plus sur la manière de tirer parti de cette matrice, consultez notre cours d’apprentissage Braze sur la communication cross-canal.