Questions fréquemment posées

Cette page contient des réponses à certaines questions fréquemment posées concernant l’ingestion de données dans le cloud.

Pourquoi ai-je reçu un e-mail ? “Erreur de synchronisation du CDI” ?

Ce type d’e-mail signifie généralement qu’il y a un problème dans la configuration de votre CDI. Voici quelques problèmes courants et comment les résoudre :

CDI ne peut pas accéder à l’entrepôt de données ou à la table en utilisant vos identifiants

Cela peut signifier que les informations d’identification dans CDI sont incorrectes ou qu’elles sont mal configurées dans l’entrepôt de données. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Intégrations d’entrepôts de données.

Le tableau est introuvable

Essayez de mettre à jour votre intégration avec la configuration correcte de la base de données ou créez des ressources correspondantes sur l’entrepôt de données, comme database/table.

Le catalogue est introuvable

Le catalogue configuré dans l’intégration n’existe pas dans le catalogue de Braze. Un catalogue peut être supprimé après la mise en place de l’intégration. Pour résoudre le problème, mettez à jour l’intégration pour utiliser un catalogue différent ou créez un nouveau catalogue qui correspond au nom du catalogue dans l’intégration.

Pourquoi ai-je reçu un e-mail ? “Erreurs de rangs dans la synchronisation de votre CDI” ?

Ce type d’e-mail signifie que certaines de vos données n’ont pas pu être traitées lors de la synchronisation. Pour trouver l’erreur spécifique, vous pouvez consulter les journaux dans Braze en allant dans CDI > Sync Log.

Comment puis-je corriger les erreurs pour Test Connection et les e-mails d’assistance ?

• snowflake
• redshift
• bigquery
• databricks

Comment mettre à jour mes préférences en matière d’alertes e-mail pour les intégrations CDI ?

Chaque intégration a ses propres préférences en matière de notification. Accédez à la page CDI et sélectionnez le nom de l’intégration que vous souhaitez mettre à jour. Dans la section Préférences de notification, vous pouvez mettre à jour la façon dont vous recevez les alertes concernant l’intégration sélectionnée.

Que se passe-t-il si une future UPDATED_AT est synchronisée avec une intégration ?

Le CDI utilise le site UPDATED_AT pour déterminer quelles données sont nouvelles. Après la synchronisation d’un futur UPDATED_AT, toutes les données antérieures à cette date et heure futures ne seront pas traitées. Pour y remédier :

1. Correct UPDATED_AT.
2. Supprimez les anciennes données déjà synchronisées avec Braze.
3. Créez une nouvelle intégration pour traiter à nouveau cette table.

Pourquoi le nombre de lignes synchronisées ne correspond-il pas à celui de mon entrepôt ?

CDI utilise UPDATED_AT pour décider des enregistrements à récupérer lors d’une synchronisation. Consultez cette illustration pour voir comment cela fonctionne. Au début d’un cycle de synchronisation, CDI interroge votre entrepôt pour obtenir tous les enregistrements dont l’adresse UPDATED_AT est égale ou postérieure à l’horodatage UPDATED_AT précédemment traité. Tout enregistrement récupéré au moment de l’exécution de la requête sera synchronisé dans Braze. Voici les cas les plus fréquents où un enregistrement peut ne pas être synchronisé :

• Vous ajoutez des enregistrements à la table avec une valeur UPDATED_AT qui a déjà été traitée.
• Vous mettez à jour les valeurs des enregistrements après qu’ils ont été traités par une synchronisation, mais vous laissez UPDATED_AT inchangé.
• Vous ajoutez ou mettez à jour des enregistrements alors qu’une synchronisation est en cours. Selon le moment où la requête CDI est exécutée, il peut y avoir des conditions de concurrence qui font que les enregistrements ne sont pas pris en compte.

Lors d’une synchronisation, l’ordre est-il préservé si plusieurs enregistrements partagent le même ID ?

L’ordre de traitement n’est pas prévisible à 100 %. Par exemple, s’il y a plusieurs lignes avec le même EXTERNAL_ID dans la table lors d’une synchronisation, nous ne pouvons pas garantir quelle valeur se retrouvera dans le profil final. Si vous mettez à jour le même site EXTERNAL_ID avec différents attributs dans la colonne payload, toutes les modifications sont prises en compte lorsque la synchronisation est terminée.

Quelles sont les mesures de sécurité du CDI ?

Nos mesures

Braze a mis en place les mesures suivantes pour l’ICD :

• Toutes les données d’identification sont cryptées dans notre base de données, et seuls certains employés y ont un accès authentifié.
• Nous utilisons des connexions cryptées pour acheminer les données vers les entrepôts des clients.
• Nous effectuons des demandes aux endpoints de l’API Braze en utilisant les mêmes clés API et connexions TLS que celles que nous recommandons à nos clients d’utiliser.
• Nous mettons régulièrement à jour nos bibliothèques et obtenons tous les correctifs de sécurité.

Vos mesures

Nous vous recommandons, ainsi qu’à votre équipe, de mettre en place les mesures de sécurité suivantes de votre côté :

• Restreindre l’accès aux informations d’identification au minimum requis pour le fonctionnement du CDI. En effet, nous devons pouvoir exécuter des sélections (et des comptages) sur des tables et des vues spécifiques.
• Limitez les adresses IP pouvant accéder aux tables aux adresses IP officiellement publiées par Braze.