Mettre en place l’orchestration
BrazeAI Decisioning Studio™ Go doit se connecter à votre plateforme d’engagement client (CEP) pour orchestrer des communications personnalisées. Cet article explique comment configurer l’intégration pour chaque CEP pris en charge.
PEC soutenus
Decisioning Studio Go prend en charge les plateformes d’engagement client suivantes :
| CEP | Type d’intégration | Fonctionnalités clés |
|---|---|---|
| Braze | Campagnes déclenchées par API | Intégration native, déclenchement en temps réel |
| Salesforce Marketing Cloud | Générateur de parcours avec événements API | Automatisation des requêtes SQL, extensions de données |
| Klaviyo | Flux avec déclencheurs d’indicateurs | Divisions par modèles, déclencheurs |
Sélectionnez votre CEP ci-dessous pour commencer la configuration de l’intégration.
Mise en place de l’intégration de Braze
Pour intégrer Decisioning Studio Go à Braze, vous devez créer une clé API, configurer une campagne déclenchée par l’API et fournir les identifiants nécessaires au portail Decisioning Studio Go.
Étape 1 : Créer une clé API REST
- Dans le tableau de bord de Braze, allez dans Paramètres > API et identifiants > Clés API.
- Sélectionnez Créer une clé API.
- Saisissez un nom pour votre clé API. Un exemple est “DecisioningStudioGoEmail”.
- Sélectionnez les autorisations en fonction des catégories suivantes :
- Données utilisateur : sélectionnez
users.track,users.delete,users.export.ids,users.export.segment - Messages : sélectionnez
messages.send - Campagnes : sélectionnez toutes les autorisations énumérées
- Canvas : sélectionner toutes les autorisations énumérées
- Segments : sélectionnez toutes les autorisations répertoriées
- Modèles : sélectionnez toutes les autorisations énumérées
- Données utilisateur : sélectionnez
5. Sélectionnez Créer une clé API. 6. Copiez la clé API et collez-la dans votre portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go.
Étape 2 : Emplacement/localisation du nom d’affichage de votre e-mail
- Dans le tableau de bord de Braze, allez dans Paramètres > Préférences d’e-mail.
- Localisez le nom d’affichage à utiliser avec BrazeAI Decisioning Studio™ Go.
- Copiez et collez le nom d’affichage de dans le portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go en tant que nom d’affichage de l’e-mail.
- Copiez et collez l’adresse e-mail associée dans votre portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go en tant qu’adresse e-mail From, qui combine la partie locale et le domaine.
Étape 3 : Trouvez l’URL et l’ID de votre application Braze
Pour trouver l’URL de votre Braze :
- Accédez au tableau de bord de Braze.
- Dans la fenêtre de votre navigateur, votre URL Braze commence par
https://et se termine parbraze.com. Un exemple d’URL de Braze esthttps://dashboard-01.braze.com.
Pour trouver votre ID d’application (clé API) :
Braze propose des ID d’apps (appelés clés API dans le tableau de bord de Braze) que vous pouvez utiliser à des fins de suivi, par exemple pour associer une activité à une app spécifique dans votre espace de travail. Si vous utilisez des ID d’apps, BrazeAI Decisioning Studio™ Go prend en charge l’association d’un ID d’app à chaque expérimentateur.
Si vous n’utilisez pas d’ID d’application, vous pouvez saisir n’importe quelle chaîne de caractères comme marque substitutive.
- Dans le tableau de bord de Braze, allez dans Paramètres > Paramètres de l’application.
- Accédez à l’application que vous souhaitez suivre.
- Copiez et collez la clé API dans votre portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go.
Étape 4 : Créez une campagne déclenchée par l’API
- Dans le tableau de bord de Braze, allez dans Envoi de messages > Campagnes.
- Sélectionnez Créer une campagne.
- Pour votre type de campagne, sélectionnez Campagne API.
- Saisissez un nom pour votre campagne. Un exemple est “Decisioning Studio Go Email”.

5. Pour votre canal de communication, sélectionnez E-mail.

6. Dans Options supplémentaires, cochez la case Autoriser les utilisateurs à redevenir éligibles pour recevoir la campagne. 7. Pour le délai de réadmissibilité, entrez 1 et sélectionnez Heures dans la liste déroulante.

8. Sélectionnez Enregistrer la campagne.
Étape 5 : Copiez les ID de vos campagnes et de vos messages.
- Dans votre campagne API, copiez l’ID de la campagne. Ensuite, rendez-vous sur le portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go et collez l’ID de la campagne.

2. Copiez l’ID de la variation du message. Ensuite, accédez au portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go et collez l’ID de la variation du message.
Étape 6 : Emplacement/localisation d’un utilisateur test ID
Pour tester votre intégration, vous aurez besoin d’un ID utilisateur :
- Dans le tableau de bord de Braze, allez dans Audience > Recherche d’utilisateurs.
- Recherchez l’utilisateur par son ID externe, son alias d’utilisateur, son e-mail, son numéro de téléphone ou son jeton push.
- Copiez l’ID de l’utilisateur pour vous y référer dans votre configuration.

Mise en place de l’intégration du SFMC
Pour intégrer Decisioning Studio Go à Salesforce Marketing Cloud, vous allez configurer un package d’apps, créer une automatisation des requêtes de données et créer un Journey pour gérer les envois déclenchés.
Partie 1 : Créer un paquet d’applications SFMC
- Rendez-vous sur la page d’accueil de votre Marketing Cloud.
- Ouvrez le menu dans l’en-tête global et sélectionnez Configuration.
- Allez dans Apps sous Platform Tools dans le panneau latéral de navigation, puis sélectionnez Installed Packages.
- Sélectionnez Nouveau pour créer un paquet d’applications.
- Donnez un nom et une description au paquet d’applications.

6. Sélectionnez Ajouter un composant. 7. Pour le type de composant, sélectionnez Intégration API. Sélectionnez ensuite Suivant. 8. Pour le type d’intégration, sélectionnez Serveur à serveur. Sélectionnez ensuite Suivant. 9. Sélectionnez les champs d’application recommandés suivants pour votre paquet d’applications uniquement : - Canaux > E-mail > Lire, écrire, envoyer - Chaînes > OTT > Lire - Canaux > Pousser > Lire - Canaux > SMS > Lire - Canaux > Social > Lire - Canaux > Web > Lire - Ressources > Documents et images > Lire, écrire - Ressources > Contenu enregistré > Lire, écrire - Automatisation > Automatisations > Lecture, écriture, exécution - Automatisation > Trajets > Lire, écrire, exécuter, activer/arrêter/pause/envoyer/planifier - Contacts > Audiences > Lire - Contacts > Liste et abonnés > Lire, écrire - Cross Cloud Platform > Audience du marché > Vue - Cross Cloud Platform > Membre de l’audience du marché > Vue - Cross Cloud Platform > Marketing Cloud Connect > Lire - Données > Extensions de données > Lecture, écriture - Données > Emplacements des fichiers > Lecture - Données > Suivi des événements > Lecture, écriture - Notifications d’événements > Rappels > Lecture - Notifications d’événements > Abonnements > Lire
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10. Sélectionnez Enregistrer. 11. Copiez et collez les champs suivants dans le portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go : ID du client, secret du client, URI de base d’authentification, URI de base REST, URI de base SOAP.
Partie 2 : Mise en place d’une automatisation des requêtes de données
Étape 1 : Créer une nouvelle automatisation
- Depuis la page d’accueil de Salesforce Marketing Cloud, accédez à Journey Builder et sélectionnez Automation Studio.

2. Sélectionnez Nouvelle automatisation. 3. Glissez-déposez un nœud de planification comme source de départ.

4. Dans le nœud Planification, sélectionnez Configurer. 5. Définissez les éléments suivants pour la planification : - Date de début : Le jour du calendrier de demain - Le temps : 12:00 AM - Fuseau horaire : (GMT-05:00) Est (US & Canada) 6. Pour Répéter, sélectionnez Quotidien. 7. Fixez cette planification pour qu’elle ne s’arrête jamais. 8. Sélectionnez Terminé pour enregistrer la planification.

Étape 2 : Créez vos requêtes SQL
Ensuite, créez 2 requêtes SQL : une requête sur les abonnés et une requête sur l’engagement. Ces requêtes permettent à BrazeAI Decisioning Studio™ Go de récupérer des données pour alimenter l’audience et ingérer des événements d’engagement.
Requête des utilisateurs :
- Glissez-déposez une requête SQL dans le canvas.
- Sélectionnez Choisir.
- Sélectionnez Créer une nouvelle activité de requête.
- Donnez un nom et une clé externe à la requête. Nous vous recommandons d’utiliser le nom et la clé externe suggérés pour la requête de l’utilisateur, fournis dans votre portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go.

5. Sélectionnez Suivant. 6. Dans votre portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go, localisez la requête SQL sur les données du système sous Ressources de requêtes abonnés. 7. Copiez et collez la requête dans la zone de texte et sélectionnez Suivant.

8. Dans votre portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go, dans la section Ressources à utiliser, localisez la clé externe de l’extension de données cible. Ensuite, collez-la dans la barre de recherche pour effectuer une recherche.

9. Sélectionnez l’extension de données qui correspond à la clé externe recherchée. Le nom de l’extension des données cibles est également fourni dans votre portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go pour faire des références croisées. L’extension de données pour la requête de l’utilisateur doit se terminer par un suffixe BASE_AUDIENCE_DATA.

10. Sélectionnez Écraser, puis Suivant.
Demande d’engagement :
- Glissez-déposez une requête SQL dans le canvas.

2. Sélectionnez Choisir. 3. Sélectionnez Créer une nouvelle activité de requête. 4. Donnez un nom et une clé externe à la requête. Nous vous recommandons d’utiliser le nom et la clé externe suggérés pour la requête d’engagement fournis dans votre portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go.

5. Sélectionnez Suivant. 6. Dans votre portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go, localisez la requête SQL sur les données du système sous Ressources de requêtes d’engagement. 7. Copiez et collez la requête dans la zone de texte et sélectionnez Suivant.

8. Localisez et sélectionnez l’extension de données cible pour la requête d’engagement spécifiée dans votre portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go.
Le nom de l’extension des données cibles est également fourni dans votre portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go pour faire des références croisées. Assurez-vous que vous regardez l’extension de données cible pour la requête d’engagement. L’extension de données pour la demande d’engagement doit se terminer par un suffixe ENGAGEMENT_DATA.
9. Sélectionnez Écraser, puis Suivant.

Étape 3 : Lancer l’automatisation
- Donnez un nom à l’automatisation et sélectionnez Enregistrer.

2. Ensuite, sélectionnez Exécuter une fois pour confirmer que tout fonctionne comme prévu. 3. Sélectionnez les deux requêtes et choisissez Exécuter.

4. Sélectionnez Exécuter maintenant.

Vous pouvez maintenant vérifier que l’automatisation se déroule correctement. Contactez l’assistance de Braze pour obtenir de l’aide si votre automatisation ne fonctionne pas comme prévu.
Partie 3 : Créez votre parcours SFMC
Étape 1 : Préparer le voyage
- Dans Salesforce Marketing Cloud, accédez au générateur de parcours > Journey Builder.
- Sélectionnez Créer un nouveau voyage.
- Pour votre type de voyage, sélectionnez Voyage en plusieurs étapes, puis Créer.

Étape 2 : Créer le voyage
Créez une source d’entrée :
- Pour votre source d’entrée, faites glisser l’événement API vers le générateur de parcours.

2. Dans l’événement API, sélectionnez Créer un événement.

3. Sélectionnez Sélectionner l’extension de données. Localisez et sélectionnez l’extension de données sur laquelle BrazeAI Decisioning Studio™ Go écrira des recommandations. 4. Sélectionnez Résumé pour enregistrer vos modifications. 5. Sélectionnez Terminé pour enregistrer l’événement API.

Ajouter un arbre décisionnel :
- Glissez-déposez un arbre décisionnel après l’événement d’entrée dans l’API.
- Dans les détails de l’arbre décisionnel, sélectionnez Modifier pour le premier chemin.

3. Mettez à jour l’arbre décisionnel afin d’utiliser l’ID du modèle transmis par l’extension des données de recommandation. Emplacement/localisation du champ approprié sous Données d’itinéraire.

4. Sélectionnez votre événement d’entrée et localisez le champ ID du modèle souhaité, puis faites-le glisser dans l’espace de travail.

5. Saisissez l’ID de votre premier modèle d’e-mail, puis sélectionnez Terminé. 6. Sélectionnez Résumé pour enregistrer ce chemin. 7. Ajoutez un chemin pour chacun de vos modèles d’e-mail, puis répétez les étapes 4 à 6 ci-dessus pour définir les critères de filtrage de sorte que l’ID du modèle corresponde à la valeur de l’ID de chaque modèle. 8. Sélectionnez Terminé pour enregistrer le nœud de fractionnement de la décision.

Ajoutez un e-mail pour chaque arbre décisionnel :
- Faites glisser un nœud e-mail dans chaque chemin de l’arbre décisionnel.
- Sélectionnez E-mail, puis choisissez le modèle approprié pour chaque chemin d’accès (le modèle avec la valeur ID doit correspondre à la logique de votre arbre décisionnel).

Étape 3 : Activer le voyage
Après avoir configuré votre Teams, activez-le et partagez les détails suivants avec l’équipe BrazeAI Decisioning Studio™ Go :
- Journey ID
- Nom du voyage
- Clé de définition de l’événement API
- Recommandations extension des données clé externe
Le portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go vous montre l’automatisation SFMC qu’il a provisionnée pour exporter les données relatives aux abonnés et à l’engagement une fois par jour. Si vous ouvrez cette automatisation dans SFMC, veillez à la mettre en ligne/en production/instantanée.
- Dans le portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go, copiez le nom du parcours.
- Ensuite, dans Salesforce Marketing Cloud Journey Builder, collez le nom du parcours dans la barre de recherche.
- Sélectionnez le nom du voyage. Notez que le voyage est actuellement à l’état de projet.
- Sélectionnez Valider.

5. Examinez ensuite les résultats de la validation et sélectionnez Activer.

6. Dans le résumé du parcours d’activation, sélectionnez Activer à nouveau.

Vous êtes prêt ! Vous pouvez désormais commencer à déclencher des envois par l’intermédiaire de BrazeAI Decisioning Studio™ Go.
Mise en place de l’intégration de Klaviyo
Pour intégrer Decisioning Studio Go à Klaviyo, vous allez configurer une clé API, créer un flux de modèle substitutif et créer un flux pour gérer les envois déclenchés.
Partie 1 : Configurer les clés API de Klaviyo
- Dans Klaviyo, allez dans Paramètres > Clés API.
- Sélectionnez Créer une clé API privée.
- Saisissez un nom pour la clé API. Un exemple est “Decisioning Studio Experimenters”.
- Sélectionnez les autorisations suivantes pour la clé API :
- Campagnes : Lire l’accès
- Confidentialité des données : Accès complet
- Événements : Accès complet
- Flux : Accès complet
- Images : Lire l’accès
- Liste : Accès complet
- Indicateurs : Accès complet
- Profils : Accès complet
- Segments : Lire l’accès
- Modèles : Accès complet
- Webhooks : Lire l’accès

5. Sélectionnez Créer. 6. Copiez cette clé API et collez-la dans le portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go lorsque vous y êtes invité.
Partie 2 : Créez un modèle marque substitutive dans Klaviyo
BrazeAI Decisioning Studio™ Go importe des modèles qui sont associés à des flux existants dans votre compte Klaviyo. Pour utiliser un modèle qui n’est associé à aucun flux, vous pouvez créer un flux marque substitutive contenant les modèles que vous souhaitez utiliser. Le flux peut être laissé à l’état de projet ; il n’a pas besoin d’être en ligne/en production/instantané.
L’objectif de ce flux substitutif est d’importer le contenu de votre choix dans BrazeAI Decisioning Studio™ Go. Vous devez créer un flux distinct à une étape ultérieure, que BrazeAI Decisioning Studio™ Go utilise pour déclencher des activations une fois que votre expérimentateur est en ligne/en production/instantané.
Étape 1 : Configurez votre flux
- Dans Klaviyo, sélectionnez Flux.
- Sélectionnez Créer un flux > Créer à partir de zéro.
- Donnez au marqueur substitutif Flow un nom que vous reconnaîtrez, puis sélectionnez Create Flow (Créer un flux).

4. Sélectionnez n’importe quel déclencheur, puis enregistrez le flux. 5. Sélectionnez Confirmer et enregistrez.
Étape 2 : Créer le modèle marque substitutive
- Glissez-déposez un nœud d’e-mail après le déclencheur.

2. Dans le nœud E-mail, sélectionnez Sélectionner un modèle. 3. Choisissez ensuite le modèle à utiliser et sélectionnez Utiliser le modèle. 4. Sélectionnez Enregistrer > Terminé. 5. (Facultatif) Pour ajouter d’autres modèles à utiliser dans BrazeAI Decisioning Studio™ Go, ajoutez un autre nœud d’e-mail et répétez les étapes 2 à 4. 6. Laissez tous les e-mails en mode brouillon et quittez le flux.
Dans le portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go, vos modèles devraient pouvoir être sélectionnés sous votre flux marque substitutive.

Partie 3 : Créez un flux dans Klaviyo
Vous devez créer un nouveau flux dans Klaviyo pour chaque nouvel expérimentateur que vous mettez en place. Si vous avez précédemment créé un flux marque substitutive pour importer vos modèles, vous devez créer un nouveau flux et ne pouvez pas réutiliser le flux marque substitutive précédent.
Avant de créer un flux dans Klaviyo, vous devez disposer des détails suivants de votre portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go à titre de référence :
- Nom du flux
- Nom de l’événement déclencheur
Étape 1 : Mise en place du flux
- Dans Klaviyo, sélectionnez Flux > Créer un flux.
- Sélectionnez Créez le vôtre.
- Pour Nom, saisissez le nom du flux à partir de votre portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go. Sélectionnez ensuite Créer manuellement.

4. Sélectionnez le déclencheur. 5. Faites correspondre le nom de l’indicateur au nom de l’événement déclencheur de votre portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go.

6. Sélectionnez Enregistrer.
Si votre expérimentateur dispose d’un seul modèle de base, passez à l’étape 2. Si votre expérimentateur dispose de deux modèles de base ou plus, passez à l’étape 3 du site : Ajoutez un déclencheur à votre flux.
Étape 2 : Ajouter un e-mail à votre flux (modèle unique)
- Glissez-déposez un nœud d’e-mail après le nœud de déclenchement.
- Dans les détails de l’e-mail, sélectionnez Sélectionner un modèle.

3. Recherchez et sélectionnez votre modèle de base. Vous pouvez rechercher votre modèle par son nom dans la section Ressources à utiliser du portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go.

4. Sélectionnez Utiliser le modèle > Enregistrer.
5. Pour la ligne d’objet, saisissez {{event.SubjectLine}}.
6. Pour le nom de l’expéditeur et l’ adresse e-mail de l’expéditeur, entrez les détails que vous souhaitez utiliser.

7. Sélectionnez Terminé. 8. Décochez la case Ignorer les profils récemment envoyés par e-mail, puis sélectionnez Enregistrer. 9. Dans le nœud de l’e-mail, mettez à jour le mode de brouillon en ligne/en production/instantanée.

Vous êtes prêt ! Vous pouvez désormais déclencher des activations par l’intermédiaire de BrazeAI Decisioning Studio™ Go.
Étape 3 : Ajoutez un déclencheur à votre flux (plusieurs modèles)
- Glissez-déposez un nœud de déclenchement après le nœud de déclenchement.
- Sélectionnez le nœud de fractionnement Déclencheur et définissez la Dimension sur EmailTemplateID.

Ajoutez votre modèle d’e-mail :
- Dans le portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go, trouvez l’ID du modèle d’e-mail pour votre premier modèle dans la section Ressources à utiliser. Saisissez l’ID du modèle d’e-mail pour le champ Dimension, puis sélectionnez Enregistrer.
- Glissez-déposez un nœud E-mail dans la branche Oui du déclencheur.

3. Dans les détails de l’e-mail, sélectionnez Sélectionner un modèle.
4. Recherchez et sélectionnez votre modèle de base. Vous pouvez rechercher votre modèle par le nom du modèle de base dans la section Ressources à utiliser du portail BrazeAI Decisioning Studio™ Go.
5. Sélectionnez Utiliser le modèle > Enregistrer.
6. Pour la ligne d’objet, saisissez {{event.SubjectLine}}.
7. Pour le nom de l’expéditeur et l’ adresse e-mail de l’expéditeur, entrez les détails que vous souhaitez utiliser.

8. Sélectionnez Terminé. 9. Décochez la case Ignorer les profils récemment envoyés par e-mail, puis sélectionnez Enregistrer. 10. Dans le nœud de l’e-mail, mettez à jour le mode de brouillon en ligne/en production/instantanée.
Ajoutez un nouveau déclencheur pour chaque modèle supplémentaire :
- Glissez-déposez un autre nœud de déclencheur dans la branche No du nœud de déclencheur précédent.
- Réglez la dimension sur EmailTemplateID et complétez la valeur de la dimension avec l’ ID du modèle de base que vous êtes en train de configurer.
- Sélectionnez Enregistrer.

4. Glissez-déposez un nœud E-mail dans la branche Oui de votre nouveau déclencheur.
5. Répétez les étapes de configuration des modèles d’e-mail ci-dessus pour sélectionner le modèle correspondant.
6. Réglez la ligne d’objet sur {{event.SubjectLine}}, et décochez la case Ignorer les profils récemment envoyés par e-mail.
7. Répétez ce processus jusqu’à ce que vous disposiez d’un nœud de déclenchement et d’un nœud d’e-mail pour chaque modèle de base utilisé par votre expérimentateur. Votre dernier déclencheur ne doit rien contenir dans la branche “Non”.

8. Dans chacun de vos nœuds d’e-mail, mettez à jour le mode en passant de Brouillon à Production/instantané.

Vous êtes prêt ! Vous pouvez désormais déclencher des activations par l’intermédiaire de BrazeAI Decisioning Studio™ Go.
Étapes suivantes
Maintenant que vous avez mis en place l’orchestration, passez à la conception de votre agent :
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