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Extole

Extole, une entreprise SaaS leader de l’industrie du marketing de parrainage, permet de créer et d’optimiser des programmes de marketing de recommandation efficaces pour augmenter l’acquisition de clients.

Cette intégration est maintenue par Extole.

À propos de l’intégration

Avec l’intégration de Braze et Extole, vous pouvez extraire des événements et attributs client des programmes de parrainage et de croissance d’Extole vers Braze, vous permettant ainsi de créer des campagnes marketing plus personnalisées qui augmentent l’acquisition, l’engagement et la fidélité des clients. Vous pouvez également extraire dynamiquement les attributs de contenu Extole, tels que les liens et codes de partage personnalisés, dans les communications Braze.

Conditions préalables

Condition	Description
Compte Extole	Un compte Extole est requis pour profiter de ce partenariat.
Clé d’API REST Braze	Une clé d’API REST Braze avec la permission `users.track`. Cette clé peut être créée dans le tableau de bord de Braze depuis Paramètres > Clés API.
URL de l’API Braze	Votre URL d’API Braze est spécifique à votre instance Braze.

Cas d’utilisation

Les cas d’utilisation suivants illustrent quelques façons d’utiliser l’intégration d’Extole avec Braze. Travaillez avec votre équipe de mise en œuvre Extole et vos gestionnaires de la satisfaction client pour développer une option qui répond aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Utilisez les événements personnalisés de vos programmes de recommandation et d’engagement pour déclencher une campagne Braze ou un Canvas
Créez des segments personnalisés, des tableaux de bord et des rapports en utilisant les données de vos programmes alimentés par Extole
Désabonnez ou abonnez automatiquement les utilisateurs à votre liste marketing dans Braze

Intégration

Suivez les étapes ci-dessous pour que votre intégration soit rapidement opérationnelle. L’équipe de mise en œuvre d’Extole et les gestionnaires de la satisfaction client vous accompagneront tout au long de ce processus et répondront à toutes vos questions.

Connectez-vous à votre compte Braze

Sélectionnez l’intégration Braze sur la page Partenaires de votre compte My Extole.
Dans l’intégration Braze, sélectionnez Install pour établir la connexion entre Extole et Braze.
Remplissez les champs obligatoires, en commençant par votre clé d’API REST Braze.
Entrez votre URL d’API Braze. Cette URL dépend de l’instance à laquelle votre compte Braze est provisionné.
Ajoutez tous les événements Extole que vous souhaitez envoyer à Braze. Les événements par défaut, les propriétés d’événement et les attributs utilisateur sont décrits dans le tableau des événements Extole.
Ajoutez tous les états de récompense que vous souhaitez envoyer à Braze en plus de l’état FULFILLED. Reportez-vous au tableau des récompenses Extole pour obtenir les descriptions des états de récompense disponibles.
Sélectionnez votre mappage de clé d’ID externe Braze. C’est ainsi qu’Extole met à jour les profils utilisateur dans Braze. Vous pouvez mapper la clé d’ID externe de Braze à email_address ou à partner_user_id pour l’utilisateur. Nous recommandons d’utiliser external_id plutôt que email_address, car cette option est plus sûre.
Enregistrez vos paramètres pour terminer la connexion. Désormais, les événements Extole peuvent être transférés vers votre compte Braze.

Événements du programme Extole

Vous trouverez ci-dessous les événements par défaut, les propriétés d’événement et les attributs utilisateur qu’Extole enverra à Braze. Contactez vos gestionnaires de mise en œuvre ou de satisfaction client Extole pour identifier et ajouter des événements Extole supplémentaires à votre intégration.

Événement	Description	Propriétés d’événement	Attributs utilisateur
`extole_created_share_link`	Un participant crée son lien de partage en entrant son e-mail dans l’expérience de partage Extole.	Nom de l’événement Heure de l’événement Partenaire (Extole) Entonnoir (référent ou ami) Programme	ID externe E-mail Lien de partage
`extole_shared`	Un participant partage son lien de recommandation avec un ami.	Nom de l’événement Heure de l’événement Partenaire (Extole) ID externe Entonnoir (référent ou ami) Programme Canal de partage	E-mail Prénom Nom de famille
`outcome` – Le résultat est dynamique en fonction de la configuration de votre programme (comme `extole_shipped`, `extole_converted`)	Un participant a converti ou complété l’événement de résultat souhaité configuré pour le programme.	Dynamique par programme	E-mail Prénom Nom de famille

États d’abonnement Extole

État d’abonnement	Description	Propriétés d’événement	Attributs utilisateur
`subscribed`	Un participant a choisi de recevoir des messages marketing.	N/A	E-mail Type de liste ID externe Abonnement e-mail (inscrit)
`unsubscribed`	Un participant a choisi de ne plus recevoir de communications par e-mail d’Extole.	E-mail ID externe État d’abonnement (désabonné) ID de groupe d’abonnement	Type de liste

Récompenses Extole

Par défaut, Extole enverra les événements de récompense dans l’état FULFILLED à Braze afin que vous puissiez déclencher des notifications de récompense via une campagne Braze ou un Canvas. Reportez-vous au tableau suivant pour les états de récompense supplémentaires.

État de récompense	Description	Propriétés d’événement	Attributs utilisateur
`FULFILLED`	L’état par défaut. Une valeur a été attribuée à la récompense (comme un bon de réduction ou une carte-cadeau) par un fournisseur de récompenses Extole.	E-mail Valeur nominale Code de coupon Type de valeur nominale	E-mail Prénom Nom de famille
`EARNED`	Une récompense a été créée et associée à une personne.	E-mail Valeur nominale Code de coupon Type de valeur nominale	E-mail Prénom Nom de famille
`SENT`	La récompense a été attribuée et envoyée au destinataire par e-mail ou directement sur un appareil.	E-mail Valeur nominale Code de coupon Type de valeur nominale	E-mail Prénom Nom de famille
`REDEEMED`	La récompense a été utilisée par le destinataire, comme en témoigne un événement de conversion ou d’utilisation envoyé à Extole.	E-mail Valeur nominale Code de coupon Type de valeur nominale	E-mail Prénom Nom de famille
`FAILED`	Un problème a empêché la récompense d’être émise ou envoyée, nécessitant une intervention.	E-mail Valeur nominale Code de coupon Type de valeur nominale	E-mail Prénom Nom de famille
`CANCELED`	La récompense a été désactivée et retournera dans l’inventaire.	E-mail Valeur nominale Type de valeur nominale	E-mail Prénom Nom de famille
`REVOKED`	La récompense attribuée a été invalidée. Par exemple, Extole a demandé une carte-cadeau auprès d’un fournisseur, puis a déterminé que la carte avait été envoyée par erreur. Si le fournisseur prend en charge la révocation de la récompense, Extole demandera le remboursement des fonds, et la récompense ne sera plus valide.	E-mail Valeur nominale Type de valeur nominale	E-mail Prénom Nom de famille

Personnalisation

Rechercher et créer des utilisateurs dans Braze

Pour certains cas d’utilisation, tels qu’un nouvel abonnement e-mail ou SMS où Extole ne dispose pas d’un ID externe (ID utilisateur), Extole peut vérifier l’identifiant de l’utilisateur à l’aide de l’endpoint Exporter le profil utilisateur par identifiant de Braze. Extole ajoutera et mettra à jour tous les attributs de profil si l’utilisateur existe dans Braze. Si la requête ne renvoie pas de profil utilisateur, Extole utilisera l’endpoint /users/track pour créer un alias d’utilisateur avec l’adresse e-mail de l’utilisateur comme nom d’alias.

Utilisation de cette intégration

Après avoir connecté vos comptes, les événements commenceront automatiquement à circuler d’Extole vers Braze sans aucune action de votre part. Une vue en temps réel des événements envoyés à Braze est disponible dans le centre des webhooks sortants d’Extole pour la résolution des problèmes.

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