Report metrics glossary

Clics AMP

AMP Clicks is the total number of clicks in your AMP HTML email, cumulative of the HTML, plaintext, and AMP HTML versions of the email.

Ouverture de l’AMP

AMP Opens is the total count for opens in your AMP HTML email and AMP HTML versions of the email.

L’audience

Audience is the percentage of users who received a particular message. This number is received from Braze.

Calcul : (Nombre de destinataires dans la variante) / (Destinataires uniques)

Rebonds

Bounces is the total number of messages that were unsuccessfully delivered to the intended recipients.

Cela peut se produire parce qu’il n’y a pas de jeton de poussée valide, que l’utilisateur s’est désabonné après le lancement de la campagne, ou que l’adresse e-mail est inexacte ou désactivée.

Cliquez sur le corps

Push Story Notifications record a Body Click when the notification is clicked. It will not be recorded when a message is expanded, or for action button clicks.

Calcul : (Clics corporels) / (Impressions)

Clics sur le corps

Body Clicks occur when a user clicks on a message that doesn’t have buttons (Button 1, Button 2) and was created with the traditional editor, and when a message created with the HTML editor or drag-and-drop editor uses brazeBridge.logClick() with no arguments.

Pour plus de détails, reportez-vous aux journaux des modifications du SDK pour iOS et Android.

Calcul : (Clics corporels) / (Impressions)

Clics du bouton 1

Button 1 Clicks is the total number of clicks on Button 1 of the message.

L’envoi de messages pour les clics sur le bouton 1 ne fonctionne que si vous indiquez que l’identifiant pour l’envoi de messages est “0” dans le message in-app.

Calcul : (Clics sur le bouton 1) / (Impressions)

Bouton 2 Clics

Button 2 Clicks is the total number of clicks on Button 2 of the message.

L’envoi de messages pour les clics sur le bouton 2 ne fonctionne que si vous indiquez que l’identifiant pour l’envoi de messages est “1” dans le message in-app.

Calcul : (Clics du bouton 2) / (Impressions)

Analyse/analytique de la campagne (si utilisée anjective)

La performance du message sur les différents canaux. Les indicateurs affichés dépendent du canal de communication sélectionné et du fait que l’expérience Feature Flag est un test multivarié.

Choix soumis

Choices Submitted is the total number of choices selected when the user clicks the submit button on the survey question page of a simple survey.

Taux de clics d’ouverture

Click-to-Open Rate is the percentage of opened emails that have been clicked by a single user or machine at least once, and is only available in the Report Builder.

Calcul : (Clics uniques) / (Ouvertures uniques) (pour l’e-mail)

Livraisons confirmées par RCS ou livraisons confirmées par SMS

Confirmed Deliveries are when the carrier has confirmed the message was delivered to the target phone number.

En tant que client de Braze, les réception/distributions sont imputées sur votre quota de SMS.

Confiance

Confidence is the percentage of confidence that a certain variant of a message is outperforming the control group.

Bouton de la page de confirmation

Confirmation Page Button is the total clicks on the call to action button on the confirmation page of a simple survey.

Page de confirmation Renvois

Confirmation Page Dismissals is the total clicks on the close (x) button on the confirmation page of a simple survey.

Conversions (B, C, D)

Conversions (B, C, D) are additional conversion events added after the primary conversion event. This is the number of times a defined event occurred after interacting with or viewing a received message from a Braze campaign.

Cet événement défini est déterminé par vous lorsque vous créez la campagne.

Total des conversions

Total Conversions is the total number of times a user completes a specific conversion event after viewing an in-app message campaign.

Lorsqu’un utilisateur ne consulte qu’une seule fois une campagne de messages in-app, une seule conversion est comptabilisée, même s’il effectue l’événement de conversion plusieurs fois par la suite. Toutefois, si la rééligibilité est activée et que l’utilisateur voit la campagne de messages in-app plusieurs fois, le nombre total de conversions peut augmenter une fois pour chaque fois que l’utilisateur enregistre une impression pour une nouvelle instance de la campagne de messages in-app.

Par exemple, si un utilisateur déclenche un message in-app deux fois et se convertit après chaque impression de message in-app (ce qui donne lieu à deux conversions), le nombre total de conversions augmentera de deux. Toutefois, s’il n’y a eu qu’une seule impression de message in-app suivie de deux événements de conversion, une seule conversion sera enregistrée et le nombre total de conversions augmentera d’une unité.

Fermer le message

Close Message is the total number of clicks on the close button of the message. This only exists for in-app messages created in the drag-and-drop editor, not the traditional editor.

Taux de conversion

Conversion Rate is the percentage of times a defined event occurred compared to all recipients of a message. This defined event is determined when you build the campaign.

Fenêtre de conversion

Conversion Window is the number of days after receiving the message during which user actions are tracked and attributed to a conversion event. Conversions that occur after this window are not attributed to the conversion event.

Réceptions/distributions

Deliveries is the total number of message requests that are accepted by the receiving server. This doesn’t mean the message was delivered to a device, only that the message was accepted by the server.

Défauts de réception/distribution de RCS ou de SMS

Delivery Failures are when the SMS couldn’t be sent because of queues overflowing (sending SMS at a rate higher than your long or short codes can handle).

Contactez le service d’assistance de Braze pour obtenir de l’aide afin de comprendre les raisons des échecs de réception/distribution.

Calcul : (Envoie) - (Envoie au transporteur)

Défauts de réception/distribution

Delivery Failures are when the RCS couldn’t be sent because of queues overflowing (sending RCS at a rate higher than your RCS-verified sender can handle).

Contactez le service d’assistance de Braze pour obtenir de l’aide afin de comprendre les raisons des échecs de réception/distribution.

Calcul : (Envoie) - (Envoie au transporteur)

Taux de réception/distribution manquée

The Failed Delivery Rate is the percentage of sends that failed because the message could not be sent. This can happen for various reasons, including queue overflows, account suspensions, and media errors in the case of MMS.

Contactez le service d’assistance de Braze pour obtenir de l’aide afin de comprendre les raisons des échecs de réception/distribution.

Calcul : (échecs de réception/distribution) / (envois)

Ouvertures directes

Direct Opens is the total number of users who opened your app or website by directly pressing the notification.

Calcul : (Ouvertures directes) / (Réceptions/distributions)

Disponible par e-mail

Emailable is the total number of users who have an email address on record and have explicitly opted in or subscribed.

Calcul : Compter

Erreurs

Errors is the number of errors returned by webhook events (incremented during the sending process).

Les erreurs sont incluses dans le décompte des envois mais ne sont pas incluses dans le décompte des destinataires uniques.

Estimation des ouvertures réelles

Estimated Real Opens is an estimate of how many unique opens there would be if machine opens did not exist, and is the result of a proprietary Braze statistical model.

Défaillances

Failures are when the WhatsApp message couldn’t send because the internet service provider returned a hard bounce. A hard bounce signifies a permanent deliverability failure.

Les échecs sont inclus dans le décompte des envois mais pas dans celui des réception/distributions.</td>

Calcul(taux d’échec) : (échecs) / (envois)

Fonctionnalité de l’expérience du drapeau

Indicateurs de performance pour l’expérience de l’envoi de messages dans une fonctionnalité. Les indicateurs spécifiques affichés varient en fonction du canal de communication et du fait que l’expérience était ou non un test multivarié.

échec d’envoi définitif

A Hard Bounce is when an email fails to deliver to the recipient due to a permanent delivery error. A hard bounce might occur because the domain name doesn’t exist or because the recipient is unknown.

Lorsque cela se produit, Braze marque l’adresse e-mail comme invalide mais ne met pas à jour l’ état de l’abonnement de l’utilisateur. Si un e-mail reçoit un échec d’envoi définitif, nous cesserons toute demande future à cette adresse e-mail.

Aide

Help is when a user replied to your message with a HELP keyword and was dispatched a HELP auto-response.

Une réponse d’utilisateur est mesurée chaque fois qu’un utilisateur envoie un message entrant dans les quatre heures suivant la réception de votre message.

Ouvertures influencées

Influenced Opens is the total number (and percentage) of users who opened the app after the push notification was sent, without directly opening the push.

Calcul : (Ouvertures influencées) / (Réceptions/distributions)

Chiffre d’affaires à vie

Lifetime Revenue is the total PurchaseEvents price value (in USD) received since inception.

Valeur vie client par utilisateur

Lifetime Value Per User is the Lifetime revenue divided by your total Users (located on your home page).

Chiffre d’affaires quotidien moyen

Average Daily Revenue is the average of the sum of the campaign and Canvas revenue for a given day.

Achats quotidiens

Daily Purchases is the average of the total unique PurchaseEvents over the time period.

Chiffre d’affaires quotidien par utilisateur

Daily Revenue Per User is the average daily revenue per daily active user.

La machine s’ouvre

Machine Opens includes the proportion of “opens” that are affected by Apple’s Mail Privacy Protection (MPP) for iOS 15. For example, if a user opens an email using the Mail app on an Apple device, this will be logged as a Machine Opens.

Cette mesure est suivie à partir du 11 novembre 2021 pour SendGrid et du 2 décembre 2021 pour SparkPost. Pour Amazon SES, l’analyse/analytique s’affichera sous forme d’adjectifs. Toutefois, le filtrage des clics par les robots sera pris en charge.

Ouvertures

Opens are instances including both Direct Opens and Influenced Opens in which the Braze SDK has determined, using a proprietary algorithm, that a push notification has caused a user to open the app.

Abandon

Opt-Out is when a user replied to your message with an opt-out keyword and was unsubscribed from your SMS or RCS program.

Une réponse d’utilisateur est mesurée chaque fois qu’un utilisateur envoie un message entrant dans les quatre heures suivant la réception de votre message.

Autres ouvertures

Other Opens includes emails that haven’t been identified as Machine Opens. For example, when a user opens an email on another platform (such as Gmail app on a phone, Gmail on desktop browser), this will be logged as an Other Opens.

Notez qu’un utilisateur peut également ouvrir un e-mail (comme les comptes d’ouverture vers Autres ouvertures) avant qu’un compte d’ouvertures machine ne soit enregistré. Si un utilisateur ouvre un e-mail une fois (ou plus) après un événement d’ouverture automatique à partir d’une boîte de réception autre qu’Apple Mail, le nombre de fois où l’utilisateur ouvre l’e-mail est calculé pour les autres ouvertures et une seule fois pour les ouvertures uniques.

Réessai en attente

Pending Retry is the number of requests that were temporarily rejected, by the receiving server, but still attempted for re-delivery by the email service provider (ESP). The ESP will retry delivery until a timeout period is reached (typically after 72 hours).

Conversions principales (A) ou événement de conversion principal

Primary Conversions (A) or Primary Conversion Event is the number of times a defined event occurred after interacting with or viewing a received message from a Braze campaign. This defined event is determined by you when building the campaign.

Lire

Reads is when the user reads the message. The user’s read receipts must be “On” for Braze to track reads.

Taux de lecture

Read Rate is the percentage of sends that resulted in a read. This is only given for users who have read receipts turned on.

Calcul : (lectures avec accusés de réception) / (envois)

Reçu

Received is defined differently per channel, and can be when users view the message, users perform a defined trigger action, or the message is sent to the message provider.

Rejets RCS ou rejets SMS

Rejections are when the SMS or RCS has been rejected by the carrier. This can happen for several reasons, including carrier content filtering, availability of the destination device, the phone number is no longer in service, and similar.

En tant que client de Braze, les rejets sont personnalisés en fonction de votre quota de SMS.

Chiffre d’affaires

Revenue is the total revenue in dollars from campaign recipients within the set primary conversion window.

Envoyé

Sent is every time a campaign or Canvas step has been launched or triggered, and an SMS or RCS has been sent from Braze. It’s possible that the SMS or RCS didn’t reach a user’s device due to errors.

Calcul : Compter

Envoie

Sends is the total number of messages sent in a campaign. After launching a scheduled campaign, this metric will include all messages sent, regardless of whether they have been sent out yet due to rate limiting. This doesn’t mean the message was received or delivered to a device, only that the message was sent.

Ces indicateurs sont fournis par Braze. Notez que lors du lancement d’une campagne planifiée, cette mesure inclura tous les messages envoyés, même s’ils n’ont pas encore été envoyés en raison de la limite de débit.

Calcul : Compter

Envois de messages

Messages Sent is the total number of messages sent in a campaign. After launching a scheduled campaign, this metric will include all messages sent, regardless of whether they have been sent out yet due to rate limiting. This doesn’t mean the message was received or delivered to a device, only that the message was sent.

Ces indicateurs sont fournis par Braze. Notez que lors du lancement d’une campagne planifiée, cette mesure inclura tous les messages envoyés, même s’ils n’ont pas encore été envoyés en raison de la limite de débit.

Calcul : Compter

Envoi au transporteur

Sends to Carrier is deprecated, but will continue to be supported for users that already have it. It’s the sum of Confirmed Deliveries, Rejections, and Sends where delivery or rejection wasn’t confirmed by the carrier. This includes instances where carriers don’t provide delivery or rejected confirmation, as some carriers don’t provide this confirmation or can’t do so at the time of send.

Échappée provisoire d’envoi

A Soft Bounce is when an email fails to deliver to the recipient due to a temporary delivery error, even though the recipient’s email address is valid. A soft bounce might occur because the recipient’s inbox is full, the server was down, or the message was too large for the recipient’s inbox.

Notez que les échecs provisoires d’envoi diffèrent des reports. Si aucun e-mail n’a été délivré avec succès pendant cette période de réessai, Braze enverra un événement d’échec provisoire d’envoi par tentative de campagne envoyée. Avant le 25 février 2025, ces tentatives étaient comptabilisées comme plusieurs échecs provisoires d’envoi pour une même campagne.

Bien que les échecs provisoires ne soient pas pris en compte dans l’analyse/analytique de votre campagne, vous pouvez surveiller les échecs provisoires dans le journal d’activité du message. Vous pouvez également exclure ces utilisateurs de vos envois ou examiner le nombre d’échecs provisoires d’envois des 30 derniers jours à l’aide du filtre du segment des échecs provisoires d’envois. Dans le journal d’activité des messages, vous pouvez également voir la raison des échecs provisoires et comprendre les écarts éventuels entre les “envois” et les “réception/distributions” de vos campagnes de communication par e-mail.

Spam

Spam is the total number of emails delivered that were marked as “spam” by the recipient. While Braze doesn’t change the subscription state of these users, these users will be automatically excluded in future emails, unless you’re sending a transactional email, which is configured to “send to all users including unsubscribe”.

Renvoi de la page d’enquête

Survey Page Dismissals is the total clicks on the close (x) button on the survey question page of a simple survey.

Soumissions d’enquêtes

Survey Submissions is the total clicks on the submit button of a simple survey.

Nombre total de clics

Total Clicks is the number of unique recipients who clicked on a link in the delivered message.

Total des licenciements

Total Dismissals is the number of times Content Cards from a campaign have been dismissed.

Si un utilisateur reçoit deux cartes différentes de la même campagne et qu’il les ferme toutes les deux, ce nombre sera multiplié par deux. La réadmissibilité vous permet d’incrémenter le nombre total de renvois une fois chaque fois qu’un utilisateur reçoit une carte ; chaque carte est un message différent.

Impressions totales

Total Impressions is the number of times a message is viewed. Braze logs an impression only when the message becomes visible to the user on their screen. For example, if a message is placed at the bottom of a page, the impression is not logged until the user scrolls down and the message comes into view. If a user is shown the same message twice, it will count as two impressions.

Ce nombre correspond à la somme du nombre d’événements d’impression que Braze reçoit des SDK.

Calcul : Compter

Total des ouvertures

Total Opens is the total number of messages that were opened.

Chiffre d’affaires total

Total Revenue is the total revenue in dollars from campaign recipients within the set primary conversion window.

Ces indicateurs ne sont disponibles que dans les rapports de comparaison des campagnes, via le générateur de rapports.

Clics uniques

Unique Clicks is the distinct number of recipients who have clicked a link within a message at least once and is measured by dispatch_id.

Cela inclut les clics sur les liens de désinscription fournis par Braze.

Licenciements uniques

Unique Dismissals is the number of unique recipients who dismissed a Content Card from a campaign. A user dismissing a Content Card from a campaign multiple times represents one unique dismissal.

Calcul : (Renvois uniques) / (Impressions uniques)

Impressions uniques

Unique Impressions is the total number of users who have viewed a message from a given campaign. An impression is logged only when the message becomes visible on a user’s screen.

Calcul : Compter

Ouvertures uniques

Unique Opens is the total number of delivered messages that have been opened by a single user at least once and are tracked over a seven-day period.

Destinataires uniques

Unique Recipients is the number of unique daily recipients, or users who received a new message in a day. For this count to increment for a user more than once, the user must receive a new message on a different day.

Étant donné qu’un spectateur peut être un destinataire unique chaque jour, vous devriez vous attendre à ce que ce chiffre soit plus élevé que celui des impressions uniques. Pour les cartes de contenu, chaque carte de contenu ne peut être reçue qu’une seule fois. Par conséquent, le fait de visualiser la même carte de contenu une deuxième fois, quel que soit le jour, n’augmentera pas ce décompte.

Ce numéro est reçu de Braze et est basé sur le site user_id. Les destinataires uniques sont comptabilisés au niveau de la campagne ou de l’étape du canvas, et non au niveau de l’identifiant d’envoi.

Calcul : Compter

Désabonnés ou désabonnement

Unsubscribers or Unsub is the number of messages resulting in an unsubscription. Unsubscriptions occur when a user clicks on the Braze unsubscribe link.

Désabonnements

Unsubscribes is the number of recipients whose subscription state changed to unsubscribed as a result of clicking the Braze provided unsubscribe URL.

Calcul : (Désabonnements) / (Réceptions/distributions)

Variation

Variation is the number of variations of a campaign, differing as defined by the creator.

Calcul : Compter