Extole
Extole은 SaaS 회사로, 친구 추천 마케팅 분야의 업계 리더입니다. 효과적인 추천 마케팅 프로그램을 만들고 최적화하여 고객 확보를 늘리는 데 도움을 줍니다.
이 통합은 Extole에서 유지 관리합니다.
통합 소개
Braze와 Extole 통합을 사용하면 Extole의 친구 추천 및 성장 프로그램에서 고객 이벤트와 속성을 Braze로 가져올 수 있습니다. 이를 통해 고객 확보, 참여, 로열티를 높이는 더욱 개인화된 마케팅 Campaign을 만들 수 있습니다. 또한 개인화된 공유 코드 및 링크와 같은 Extole 콘텐츠 속성을 Braze 커뮤니케이션에 동적으로 가져올 수도 있습니다.
필수 조건
| 요구 사항 | 설명 |
|---|---|
| Extole 계정 | 이 파트너십을 활용하려면 Extole 계정이 필요합니다. |
| Braze REST API 키 | users.track 권한이 있는 Braze REST API 키. Braze 대시보드의 설정 > API 키에서 생성할 수 있습니다. |
| Braze API URL | Braze API URL은 Braze 인스턴스에 따라 다릅니다. |
활용 사례
다음 활용 사례는 Extole과 Braze의 통합을 사용하는 몇 가지 방법을 보여줍니다. Extole 구현 및 고객 성공 매니저와 협력하여 회사의 특정 요구에 맞는 옵션을 개발하세요.
- 추천 및 참여 프로그램의 커스텀 이벤트를 사용하여 Braze Campaign 또는 Canvas를 트리거합니다
- Extole 기반 프로그램의 데이터를 사용하여 커스텀 Segments, 대시보드 및 보고서를 생성합니다
- Braze에서 마케팅 목록에 사용자를 자동으로 구독 취소하거나 구독합니다
통합
다음 단계를 완료하여 통합을 빠르게 설정하고 실행하세요. Extole 구현 및 고객 성공 매니저가 이 과정을 지원하고 궁금한 점에 답변해 드립니다.
Braze 계정에 연결
- My Extole 계정의 Partners 페이지에서 Braze 통합을 선택합니다.
- Braze 통합에서 Install을 선택하여 Extole과 Braze 간의 연결을 시작합니다.
- Braze REST API 키부터 시작하여 필수 필드를 입력합니다.
- Braze API URL을 입력합니다. 이 URL은 Braze 계정이 프로비저닝된 인스턴스에 따라 다릅니다.
- Braze로 전송하려는 Extole 이벤트를 추가합니다. 기본 이벤트, 이벤트 등록정보 및 사용자 속성은 Extole 이벤트 테이블에 설명되어 있습니다.
FULFILLED상태 외에 Braze로 전송하려는 보상 상태를 추가합니다. 사용 가능한 보상 상태에 대한 설명은 Extole 보상 테이블을 참조하세요.- Braze 외부 ID 키 매핑을 선택합니다. 이는 Extole이 Braze에서 고객 프로필을 업데이트하는 방식입니다. Braze 외부 ID 키를 사용자의 Extole
email_address또는partner_user_id에 매핑할 수 있습니다. 보안성이 더 높은external_id를email_address대신 사용하는 것을 권장합니다. - 설정을 저장하여 연결을 완료합니다. 이제 Extole 이벤트가 Braze 계정으로 전달됩니다.
Extole 프로그램 이벤트
아래는 Extole이 Braze로 전송하는 기본 이벤트, 이벤트 등록정보 및 사용자 속성입니다. Extole 구현 또는 고객 성공 매니저에게 문의하여 통합에 추가할 Extole 이벤트를 식별하고 추가하세요.
| 이벤트 | 설명 | 이벤트 등록정보 | 사용자 속성 |
|---|---|---|---|
extole_created_share_link |
참여자가 Extole 공유 경험에서 이메일을 입력하여 공유 링크를 생성합니다. | 이벤트 이름 이벤트 시간 파트너 (Extole) 퍼널 (추천인 또는 친구) 프로그램 |
외부 ID 이메일 공유 링크 |
extole_shared |
참여자가 추천 링크를 친구와 공유합니다. | 이벤트 이름 이벤트 시간 파트너 (Extole) 외부 ID 퍼널 (추천인 또는 친구) 프로그램 공유 채널 |
이메일 이름 성 |
outcome - 결과는 프로그램 구성에 따라 동적입니다(예: extole_shipped, extole_converted) |
참여자가 프로그램에 구성된 원하는 결과 이벤트를 전환하거나 완료했습니다. | 프로그램별 동적 | 이메일 이름 성 |
Extole 구독 상태
| 구독 상태 | 설명 | 이벤트 등록정보 | 사용자 속성 |
|---|---|---|---|
subscribed |
참여자가 마케팅 메시지 수신에 옵트인했습니다. | N/A | 이메일 목록 유형 외부 ID 이메일 구독 (옵트인) |
unsubscribed |
참여자가 Extole 이메일 커뮤니케이션 수신을 옵트아웃했습니다. | 이메일 외부 ID 구독 상태 (구독 취소) 구독 그룹 ID |
목록 유형 |
Extole 보상
기본적으로 Extole은 FULFILLED 상태의 보상 이벤트를 Braze로 전송하여 Braze Campaign 또는 Canvas를 통해 보상 알림을 트리거할 수 있도록 합니다. 추가 보상 상태에 대해서는 다음 테이블을 참조하세요.
| 보상 상태 | 설명 | 이벤트 등록정보 | 사용자 속성 |
|---|---|---|---|
FULFILLED |
기본 상태입니다. Extole 보상 공급자가 보상에 값(예: 쿠폰 또는 기프트 카드)을 할당했습니다. | 이메일 액면가 쿠폰 코드 액면가 유형 |
이메일 이름 성 |
EARNED |
보상이 생성되어 사용자에게 연결되었습니다. | 이메일 액면가 쿠폰 코드 액면가 유형 |
이메일 이름 성 |
SENT |
보상이 이행되어 이메일 또는 기기를 통해 수신자에게 전송되었습니다. | 이메일 액면가 쿠폰 코드 액면가 유형 |
이메일 이름 성 |
REDEEMED |
Extole로 전송된 전환 또는 사용 이벤트에서 확인된 바와 같이 수신자가 보상을 사용했습니다. | 이메일 액면가 쿠폰 코드 액면가 유형 |
이메일 이름 성 |
FAILED |
문제가 발생하여 보상이 발급되거나 전송되지 못했으며 주의가 필요합니다. | 이메일 액면가 쿠폰 코드 액면가 유형 |
이메일 이름 성 |
CANCELED |
보상이 비활성화되어 재고로 반환됩니다. | 이메일 액면가 액면가 유형 |
이메일 이름 성 |
REVOKED |
이행된 보상이 무효화되었습니다. 예를 들어, Extole이 공급자 기프트 카드를 요청한 후 해당 카드가 오류로 전송되었음을 확인한 경우입니다. 공급자가 보상 취소를 지원하는 경우 Extole은 자금 반환을 요청하며 해당 보상은 더 이상 유효하지 않게 됩니다. | 이메일 액면가 액면가 유형 |
이메일 이름 성 |
커스터마이징
Braze에서 사용자 찾기 및 생성
Extole에 외부 ID(사용자 ID)가 없는 새 이메일 또는 SMS 구독과 같은 특정 사용 사례의 경우, Extole은 Braze 식별자별 사용자 프로필 내보내기 엔드포인트를 사용하여 사용자의 식별자를 확인할 수 있습니다. 사용자가 Braze에 존재하는 경우 Extole은 프로필 속성을 추가하고 업데이트합니다. 요청이 고객 프로필을 반환하지 않는 경우, Extole은 /users/track 엔드포인트를 사용하여 사용자의 이메일 주소를 별칭 이름으로 하는 사용자 별칭을 생성합니다.
이 통합 사용하기
계정을 연결하면 별도의 조치 없이 이벤트가 Extole에서 Braze로 자동으로 전달되기 시작합니다. Braze로 전송되는 이벤트의 실시간 보기는 문제 해결을 위해 Extole의 아웃바운드 웹훅 센터에서 확인할 수 있습니다.