Redpoint

Redpoint는 마케터에게 완전히 통합된 Campaign 오케스트레이션 플랫폼을 제공하는 기술 플랫폼입니다. Redpoint의 세분화, 스케줄링 및 자동화 기능을 활용하여 CDP 데이터를 Braze로 가져오는 방법과 시기를 제어할 수 있습니다.

이 통합은 Redpoint에서 유지 관리합니다.

통합 소개

Braze와 Redpoint 통합을 통해 Redpoint CDP 데이터를 기반으로 Braze 세그먼트를 생성할 수 있습니다. Redpoint는 Braze로 데이터를 전달하는 두 가지 모드를 제공합니다:

1. Braze Onboarding and Upsert 모드: Redpoint에서 Braze로 고객 프로필을 “업서트”합니다. 이 모드는 데이터가 변경되었을 때 사용자 레코드를 온보딩하거나 업데이트하는 데 사용됩니다.
2. Braze Append 모드: 해당 사용자가 이미 Braze에 존재하는 경우에만 고객 프로필을 업데이트합니다.

각 모드에 대해 내보내기 템플릿과 아웃바운드 채널을 구성합니다.

필수 조건

요구 사항	설명
Braze REST API 키	users.track 권한이 있는 Braze REST API 키. Braze 대시보드의 설정 > API 키에서 생성할 수 있습니다.
Braze REST 엔드포인트	REST 엔드포인트 URL. 엔드포인트는 인스턴스의 Braze URL에 따라 달라집니다.
Redpoint Data Management 아티팩트	Braze 통합은 Redpoint Data Management 아티팩트 세트로 지원됩니다. Redpoint 고객지원에 문의하여 사용 중인 Redpoint Data Management 버전에 맞는 아티팩트를 요청하세요.

Redpoint CDP 커스텀 속성

다음 Redpoint 커스텀 속성을 Braze 고객 프로필에 추가할 수 있습니다.

필드	설명
rpi_cdp_attributes	Redpoint CDP 프로필 속성 오브젝트
rpi_audience_outputs	Redpoint Outbound Delivery Braze 채널 실행에서 사용자가 타겟팅된 오디언스 출력 태그 배열
rpi_offers	Redpoint Outbound Delivery Braze 채널 실행에서 사용자가 타겟팅된 오퍼 태그 배열
rpi_contact_ids	Redpoint Outbound Delivery Braze 채널 실행에서 사용자가 타겟팅된 오퍼 이력 연락처 ID 배열
rpi_channel_exec_ids	Redpoint Outbound Delivery Braze 채널 실행에서 사용자가 타겟팅된 채널 실행 ID 배열

통합

1단계: 템플릿 설정

1a단계: Braze Onboarding and Upsert 템플릿 생성

Redpoint Interaction(RPI)에서 새 내보내기 템플릿을 생성하고 Braze Onboarding and Upsert로 이름을 지정합니다. 이 템플릿은 Redpoint CDP와 Braze 고객 프로필 간의 핵심 매핑과 Braze의 고객 프로필에 추가하려는 추가 커스텀 속성을 정의합니다.

Redpoint CDP 속성을 Attribute 열로 드래그합니다. 각 Header Row Value를 해당하는 Braze 사용자 속성으로 설정합니다.

다음 표는 Redpoint CDP 속성과 해당하는 Braze 속성을 나열합니다:

Redpoint 속성	Header Row Value
PID	external_id
Fist Name	first_name
Last Name	last_name
Primary Email	email
Primary Country	country
DOB	dob
Gender	gender
Primary City	home_city
Primary Phone	phone

Offer History 테이블에서 Output Name 속성을 추가합니다. 마지막으로 Braze에 병합하려는 추가 커스텀 Redpoint 속성을 추가합니다. 예를 들어, 다음은 학력, 소득, 결혼 여부를 추가 속성으로 포함한 온보딩 및 업서트 템플릿입니다.

1b단계: Braze Append 템플릿 생성

추가 전용 작업을 위한 두 번째 내보내기 템플릿을 Braze Append라는 이름으로 생성합니다.

이 템플릿에는 두 가지 속성만 설정합니다. PID의 경우 Header Row Value를 external_id로 설정합니다. Output Name의 경우 Header Row를 output_name으로 설정합니다.

1c단계: 날짜 형식 설정

두 내보내기 템플릿 모두에서 Options 탭으로 이동하여 Date Format을 Custom Format 값으로 설정합니다. 형식을 yyyy-MM-dd로 설정합니다.

2단계: 아웃바운드 채널 생성

RPI에서 두 개의 새 채널을 생성합니다. 두 채널 모두 Outbound Delivery로 설정합니다. 하나의 채널 이름을 Braze Onboarding and Upsert로, 다른 하나를 Braze Append로 지정합니다.

3단계: 채널 구성

3a단계: 템플릿 및 내보내기 경로 형식 설정

채널 Configuration 화면의 General 탭으로 이동합니다. 각 채널에 해당하는 내보내기 템플릿을 설정합니다.

다음으로, 두 채널 모두에서 Redpoint Interaction과 Redpoint Data Management 모두 접근 가능한 공유 네트워크, 파일 전송 프로토콜 또는 외부 콘텐츠 제공자 위치를 가리키는 Export path format을 정의합니다.

두 채널의 내보내기 디렉토리 형식은 동일하며 \\[Channel]\\[Offer]\\[Workflow ID]로 끝나야 합니다.

3b단계: 사후 실행 구성

채널 Configuration 화면의 Post Execution 탭으로 이동합니다.

Post-execution 체크박스를 선택하여 채널 실행 후 서비스 URL을 호출합니다. Redpoint Data Management 웹 서비스 URL을 입력합니다. 이 항목은 Onboarding 채널과 Append 채널 모두에서 동일합니다.

4단계: Redpoint Data Management에서 Braze 구성요소 설정

Braze 통합을 지원하는 Redpoint Data Management(RPDM) 아티팩트가 포함된 아카이브에는 필수 구성요소 설정에 대한 자세한 지침이 담긴 README가 포함되어 있습니다. 통합을 구성할 때 다음 세부 사항을 유의하세요.

4a단계: Braze REST 엔드포인트 및 기본 RPI 출력 디렉토리로 RPI to Braze 자동화 업데이트

Braze 관련 아티팩트를 Redpoint Data Management로 가져온 후, AUTO_Process_RPI_to_Braze라는 이름의 자동화를 열고 다음 두 자동화 변수를 사용자 환경에 맞는 값으로 업데이트합니다:

• BRAZE_API_URL: Braze REST 엔드포인트
• BASE_OUTPUT_DIRECTORY: Redpoint Interaction과 Redpoint Data Management 간의 공유 출력 디렉토리

4b단계: RPI to Braze Append 프로젝트 업데이트

PROJ_RPI_to_Braze_Append라는 이름의 Redpoint Data Management 프로젝트에는 Braze의 rpi_cdp_attributes 커스텀 속성 오브젝트에 대한 아웃바운드 전달 내보내기 파일 스키마 및 매핑이 포함되어 있습니다.

내보내기 파일 템플릿에 정의된 추가 커스텀 CDP 속성으로 파일 입력 스키마와 RPI to Braze Document Injector라는 이름의 문서 인젝터 도구를 업데이트합니다. 이 예시는 학력, 소득, 결혼 여부의 추가 매핑을 보여줍니다:

통합 사용

이제 Outbound Delivery Braze 채널을 Redpoint Interaction 워크플로 내에서 활용할 수 있습니다. RPI에서 선택 규칙과 오디언스를 생성하고, 관련 워크플로 스케줄 및 트리거를 구축하는 표준 방법을 따르세요.

RPI 오디언스 출력을 Braze에 동기화하려면 아웃바운드 전달 오퍼를 생성하고 Braze Onboarding and Upsert 또는 Braze Append 채널에 연결합니다. 이는 Braze에서 새 레코드를 생성하거나 병합할 것인지, 아니면 레코드가 이미 Braze에 존재하는 경우에만 Campaign 데이터를 추가할 것인지에 따라 달라집니다.

RPI에서 워크플로가 성공적으로 실행되면, RPI에서 소싱된 오케스트레이션 및 CDP 데이터를 사용하여 Braze에서 세그먼트를 생성할 수 있습니다.

고객 프로필에서 Redpoint 관련 속성을 확인할 수 있습니다.