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Eagle Eye

Eagle Eye는 리테일, 여행 및 호스피탈리티 브랜드가 실시간, 옴니채널, 개인화된 소비자 마케팅 활동을 대규모로 지원하여 최종 고객의 로열티를 확보할 수 있도록 하는 선도적인 SaaS 및 AI 기술 회사입니다.

이 통합은 Eagle Eye에서 유지 관리합니다.

개요

Eagle Eye Connect는 Braze와 AIR 간의 양방향 통합으로, 브랜드가 로열티 및 프로모션 데이터를 Braze에서 직접 활성화할 수 있도록 합니다. 클라이언트는 AIR에서 오디언스에 진입하는 소비자에게 보상을 발급할 수 있습니다. 이를 통해 마케터는 포인트 잔액, 프로모션, 보상 활동 등의 실시간 데이터를 사용하여 고객 참여를 개인화할 수 있습니다.

활용 사례

  • 포인트 임계값이나 보상 획득과 같은 로열티 이벤트를 기반으로 Braze Campaign을 트리거합니다.
  • 실시간 로열티 데이터로 Braze 고객 프로필을 강화하여 더욱 개인화된 타겟팅을 가능하게 합니다.
  • 보상 사용과 연계된 캠페인 효과를 추적하고 보고합니다.
  • 사용자가 Braze에서 Campaign에 진입할 때 AIR에서 보상을 발급합니다.

필수 조건

요구 사항 설명
Eagle Eye AIR 계정 이 파트너십을 활용하려면 활성 Eagle Eye AIR 계정이 필요합니다. 시작하려면 [email protected]으로 Eagle Eye 파트너십 팀에 문의하세요.
Braze REST API 키 users.track 권한이 있는 Braze REST API 키.

Braze 대시보드의 설정 > API 키에서 생성할 수 있습니다.
Braze REST 엔드포인트 REST 엔드포인트 URL. 엔드포인트는 인스턴스의 Braze URL에 따라 달라집니다.

아웃바운드 vs. 인바운드

다음 표는 Braze와 Eagle Eye AIR 간에 지원되는 두 가지 유형의 통합을 설명합니다. Eagle Eye Connect는 AIR과 Braze와 같은 파트너 시스템 간의 데이터 교환을 가능하게 하는 미들웨어입니다. 자세한 내용은 Eagle Eye의 Braze 설명서를 참조하세요.

Outbound vs. inbound
방향 시작 주체 데이터 흐름 목적 예시
Eagle Eye → Braze Eagle Eye Braze API로 커스텀 이벤트를 통해 로열티 데이터를 커스텀 속성으로 Braze 고객 프로필에 전송합니다. Braze 내에서 수집된 데이터는 다음과 같이 사용할 수 있습니다:
  • 사용자 세그먼트 분류, Campaign 트리거
  • 메시지 개인화
  • 로열티 포인트 또는 등급 상태를 Braze로 전송 (ee_loyalty.points.current, ee_loyalty.tier.tierId)
  • 사용자가 쿠폰을 수신하거나 사용할 때 프로필 업데이트
Outbound vs. inbound
방향 시작 주체 데이터 흐름 목적 예시
Braze → Eagle Eye Braze 웹훅을 통해 Eagle Eye API로 소비자가 어떤 소스에서든 Braze의 오디언스에 진입하면, Braze는 EE Connect로 웹훅을 트리거하여 EE가 보상(쿠폰 또는 포인트)을 발급할 수 있도록 합니다.

AIR에서 동작이 완료되면, Braze는 AIR로부터 아웃바운드 이벤트를 수신합니다.
  • 로열티 프로그램 가입 시 소비자에게 보상(쿠폰 또는 포인트)이 발급됩니다
  • 배송 지연이 발생한 소비자에게 보상이 발급됩니다
  • 생일 보상

통합 개요

현재 인바운드 및 아웃바운드 커넥터는 Eagle Eye 팀의 직접 지원을 통해 API로만 설정할 수 있습니다. 하지만 AIR 대시보드 내 셀프 서비스 옵션이 곧 제공될 예정입니다!

Eagle Eye 팀과 협력하여 다음 단계를 완료하게 됩니다:

1단계: 구성 세부 정보 제공

먼저 다음 세부 정보를 Eagle Eye 팀에 제공합니다:

제공 항목 설명
Braze API 자격 증명 Braze REST 엔드포인트, 앱 식별자 및 API 키를 Eagle Eye 담당자에게 안전하게 공유합니다.
식별자 매칭 AIR과 Braze에서 공통으로 사용되는 프로필 업데이트용 기본 사용자 식별자(예: 외부 ID 또는 이메일)를 결정하고 공유합니다.
인증 키 각 인바운드 및 아웃바운드 커넥터에 대한 비밀 인증 키를 결정하고 공유합니다.
통화 코드 금전적 구매 금액을 표시하기 위한 3자리 통화 코드를 공유합니다(예: USD).

2단계: Eagle Eye Connect 구성

Eagle Eye 팀이 제공된 세부 정보와 함께 고유한 AIR API 자격 증명 및 커넥터용 아웃바운드 이벤트를 사용하여 Eagle Eye Connect를 구성합니다.

3단계: AIR에서 소셜 행동 동작 구성

다음으로, 포인트 또는 쿠폰을 발급하기 위한 고유한 동작 참조가 포함된 하나 이상의 소셜 행동 동작을 AIR에서 설정합니다.

4단계: Braze 구성

Braze에서 다음을 완료합니다:

  • AIR에서 보상을 발급하기 위한 Campaign을 Braze에서 설정합니다
  • AIR 이벤트가 수신될 때 소비자에게 보낼 커뮤니케이션을 설정합니다

5단계: 통합 테스트

AIR에서 API 호출을 수행하고 이벤트 데이터가 Braze 워크스페이스로 유입되는 것을 확인합니다. AIR에서 수신된 데이터를 검증하고 속성이 예상대로 업데이트되는지 확인합니다.

또한 사용자를 오디언스에 추가하고 AIR에서 보상이 발급되는지 확인합니다.

6단계: 프로덕션 출시

테스트가 성공적으로 완료되면, 통합을 라이브로 전환하여 Braze로 데이터를 지속적으로 전송할 수 있습니다. AIR과 Braze의 프로덕션 환경에도 동일한 구성 단계가 필요합니다.

Eagle Eye 고객 성공 매니저에게 연락하여 리소스를 할당받고 EE Connect를 설정하세요.

고객지원

통합 지원 또는 문제 해결이 필요한 경우 Eagle Eye 지원 팀([email protected])에 문의하세요.
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