Heap

디지털 인사이트 플랫폼인 Heap은 디지털 경험에서 비즈니스에 가장 큰 영향을 미치는 기회에 집중하여 마찰을 없애고 고객을 만족시키며 수익을 가속화합니다.

Braze와 Heap의 통합을 통해 Heap 데이터를 Braze로 가져오고, 사용자 코호트를 생성할 수 있을 뿐만 아니라, Braze 데이터를 Heap으로 내보내 세그먼트를 생성할 수도 있습니다.

전제 조건

요구 사항	설명
Heap 계정	이 파트너십을 이용하려면 Heap 계정이 필요합니다.
Braze 데이터 가져오기 키	이 정보는 Braze 대시보드의 파트너 통합 > 기술 파트너에서 Heap을 선택하여 캡처할 수 있습니다.
Braze REST 엔드포인트	당신의 REST 엔드포인트 URL. 사용자의 엔드포인트는 인스턴스를 위한 Braze URL에 따라 달라집니다.
Braze 커런츠	Braze에서 Heap으로 데이터를 내보내려면 계정에서 Braze 커런츠가 활성화되어 있어야 합니다.

사용 사례

• 퍼널을 이탈한 사용자의 재참여를 유도하세요: 사용자가 구매 또는 구독 퍼널을 포기하면 재참여 메시지를 트리거합니다.
• 평가판 환경 개인화: 평가판 경험의 마찰 지점을 파악하고 정확한 타이밍에 알림을 보내 평가판 기간 동안 사용자의 재참여를 유도하고 가치를 실현할 수 있도록 도와주세요.
• 공지사항과 오퍼에 대한 참여도를 높이세요: 프로모션, 업데이트 및 새로운 서비스 공지를 관련 오디언스에 타겟팅합니다.

데이터 가져오기 통합

Braze로 Heap 통합을 사용하여 Heap에 정의된 코호트를 Braze에 자동으로 동기화할 수 있습니다.

1단계: Braze 데이터 가져오기 키 가져오기

Braze에서 파트너 통합 > 기술 파트너로 이동한 다음, Heap을 선택합니다.

이 페이지에서 데이터 가져오기 키와 REST 엔드포인트를 찾을 수 있습니다. 이 두 값을 모두 기록해 두었다가 Heap 계정 매니저에게 제공하면 통합 설정을 완료할 수 있습니다.

2단계: Braze에서 가져온 사용자 세분화

Braze에서 세그먼트로 이동하고 Heap 코호트 세그먼트의 이름을 지정한 후 Heap 코호트를 필터로 선택합니다. 여기에서 포함할 힙 코호트를 선택할 수 있습니다. 힙 코호트 세그먼트가 생성된 후에는 캠페인이나 캔버스를 만들 때 오디언스 필터로 선택할 수 있습니다.

이 통합 사용

힙 세그먼트를 사용하려면 Braze 캠페인 또는 캔버스를 생성하고 세그먼트를 타겟 오디언스로 선택합니다.

통합 세부 정보

내보낸 데이터의 페이로드 구조는 커스텀 HTTP 커넥터의 페이로드 구조와 동일하며, 커스텀 HTTP 커넥터의 예제 리포지토리에서 확인할 수 있습니다.

사용자 일치

식별된 사용자는 external_id 또는 alias로 일치할 수 있습니다. 익명 사용자는 device_id로 매칭될 수 있습니다. 익명 사용자로 처음 생성된 식별된 사용자는 device_id로 식별할 수 없으며, external_id 또는 alias로 식별해야 합니다.