ユーザーを削除する

Brazeのダッシュボードから直接、個々のユーザーまたはユーザーセグメントを削除する方法を学びます。

前提条件

ユーザーを削除するには、管理者であるか、ユーザー削除権限を持っている必要があります。

ユーザー削除について

ユーザー削除機能を使用すると、不要になったプロファイル、エラーで作成されたプロファイル、またはコンプライアンス（GDPRやCCPAなど）のために削除が必要なプロファイルを削除して、データベースを管理できます。

考慮事項	詳細
最大サイズ	セグメントを削除する際、最大1億件のユーザープロファイルを削除できます。
待機期間	すべてのセグメント削除には、7日間の待機期間に加えて、削除処理にかかる時間が必要です。
ジョブの制限	一度に削除できるセグメントは1つのみで、これには7日間の待機期間が含まれます。

ユーザーを削除する

Brazeのダッシュボードから、個々のユーザーまたはユーザーセグメントを削除できます。

個々のユーザーを削除する

Brazeから個々のユーザーを削除するには、オーディエンス > ユーザー検索に移動し、ユーザーを検索して選択します。重複したユーザープロファイルを削除する場合は、正しいものを選択していることを確認してください。

プロファイルページで、 オプションを表示 > ユーザーを削除を選択します。Brazeでユーザーが完全に削除されるまで数分かかる場合がありますのでご注意ください。

セグメントを削除する

まだ作成していない場合は、削除したいユーザープロファイルを含むセグメントを作成してください。重複ユーザーを削除する場合は、すべてのユーザープロファイルを含めるようにしてください。

Brazeで、オーディエンス > オーディエンス管理に移動し、ユーザー削除タブを選択します。

ユーザーを削除を選択し、削除したいセグメントを選んで、次へを選択します。

リクエストを確認するためにDELETEと入力し、ユーザーを削除を選択します。

このセグメントのユーザーはすぐには削除されません。代わりに、今後7日間、削除保留としてマークされます。この期間が過ぎると削除が実行され、完了時にメールでお知らせします。

セグメント削除の確認

Brazeは、削除保留中のプロファイル数を記載した確認メールを送信します。

削除を続行するには、Brazeにログインして削除リクエストを確認してください。

メールに記載された期間内に確認を行わない場合、削除リクエストは期限切れとなり、処理されません。

セグメント削除のキャンセル

保留中のセグメント削除は7日以内にキャンセルできます。キャンセルするには、オーディエンス > オーディエンス管理に移動し、ユーザー削除タブを選択します。

保留中のセグメント削除の横にあるを選択して、削除記録の詳細を開きます。

削除記録の詳細で、削除をキャンセルを選択します。

削除ステータスの確認

削除のステータスは、セグメントフィルター、オーディエンス管理ページ、またはセキュリティイベントレポートで確認できます。

セグメントフィルター

ユーザーセグメントの削除をリクエストすると、削除保留というセグメントフィルターが自動的に作成されます。これを使用して以下のことができます。

• 特定の削除実行日に関連付けられた正確なユーザーセットを確認する。
• それらのユーザーをキャンペーンから除外し、削除前にメッセージを受信しないようにする。
• コンプライアンスや記録保管のために必要な場合、リストをエクスポートする。

オーディエンス管理

オーディエンス > オーディエンス管理に移動し、ユーザー削除タブを選択します。

このページでは、現在進行中および保留中のすべての削除について、以下の一般的な情報を確認できます。

フィールド	説明
リクエスト日	リクエストが最初に行われた日付です。削除保留フィルターと組み合わせて使用すると、削除保留中のプロファイルのリストを取得できます。
リクエスト者	削除リクエストを開始したユーザーです。
セグメント名	削除保留中のユーザーを選択するために使用されたセグメントの名前です。
ステータス	削除リクエストが保留中、進行中、または完了のいずれかを示します。

特定のリクエストの詳細については、を選択して削除記録の詳細を表示します。ここから保留中のセグメント削除をキャンセルすることもできます。

セキュリティイベントレポート

セキュリティイベントレポートをダウンロードして、過去の削除のステータスを確認することもできます。詳細については、セキュリティ設定を参照してください。

よくある質問

1億人を超えるユーザーがいるセグメントを削除できますか？

いいえ。1億人を超えるユーザーがいるセグメントは削除できません。このサイズのセグメントの削除についてサポートが必要な場合は、Brazeサポートにお問い合わせください。

1億人のユーザーを削除できず、1,000万人までに制限されているようです。これはバグですか？

いいえ、これはバグではありません。一部のお客様は、早期アクセス（EA）プログラム期間中に削除できるユーザー数に制限があります。

EAプログラムの進行に伴い、この容量は段階的に増加するよう設計されており、最終的にはすべてのお客様が最大1億ユーザーを削除できるようになります。

この容量を増やしたい場合は、Brazeのアカウントマネージャーにお問い合わせください。リクエストは製品チームの裁量により許可されます。

自動ユーザーマージはユーザー削除に影響しますか？

スケジュールされたマージに削除保留中のユーザープロファイルが含まれている場合、Brazeはそれらのプロファイルをスキップし、マージしません。これらのプロファイルをマージするには、削除対象から除外する必要があります。

削除保留中のユーザーに送信されたデータはどうなりますか？

外部システムやSDKから送信されたデータは引き続き受け付けられますが、ユーザーはアクティビティの有無にかかわらず、スケジュール通りに削除されます。

キャンバスやキャンペーンは削除保留中のユーザーに対してトリガーされますか？

はい。ただし、セグメント包含フィルターを追加して、削除保留のセグメントフィルターを持つすべてのユーザーを除外できます。

削除したユーザープロファイルを復元できますか？

個々のユーザーの削除は永久的です。

セグメント削除は、最初の7日以内であればキャンセルできます。ただし、キャンセル前に既に削除されたユーザーは復元できません。