Skip to content

Intégration

L’intégration avec Braze est un processus de qui en vaut la peine. Mais vous êtes malin. Vous êtes ici. Il est clair que vous le savez déjà. Mais ce que vous ne savez probablement pas, c’est que vous et vos développeurs êtes sur le point d’entreprendre ensemble un voyage qui nécessite une expertise technique, une planification stratégique et une communication cohérente qui vous aidera à coordonner les deux.

Le côté technique du processus d’intégration

Vous pourriez penser « Mes développeurs sont magiques ! » Ils peuvent faire quoi que ce soit, donc je les laisse faire ! » Et c’est certainement vrai ! Mais, il n’y a pas de raison pour laquelle vous ne devriez pas savoir ce qu’ils font. En fait, cela faciliterait l’ensemble du processus si vous saviez quand intervenir avec des informations et ce qu’il faut rechercher lorsqu’ils demandent : « Pouvez-vous m’envoyer la clé API et l’endpoint de l’API ? »

Alors, que font-ils lorsqu’ils intègrent Braze avec votre application ou votre site ? Je suis heureux que vous posiez la question !

Étape 1 : Ils mettent en œuvre le SDK Braze

Le kit de développement de logiciel Braze (Software Development Kit, SDK) est la façon dont nous envoyons et obtenons des informations sur et depuis votre application ou site. Vos ingénieurs, essentiellement, rassemblent nos applications. Pour ce faire, il faut quelques informations clés :

  • Vos clés API
  • Votre endpoint SDK
    • Braze n’offre plus d’endpoints personnalisés, donc utilisez les critères d’évaluation SDK prédéfinis. Si vous avez reçu un endpoint personnalisé préexistant, vous trouverez ici les étapes de configuration nécessaires pour l’intégration Android, iOS et Web.

Vous pouvez leur donner ces informations directement, ou vous pouvez leur donner accès à Braze en créant un compte pour eux.

Étape 2 : Ils mettent en œuvre les canaux de messagerie souhaités

Braze propose de nombreuses options pour communiquer avec vos utilisateurs, chacune nécessitant sa propre configuration pour fonctionner comme vous le souhaitez. C’est là que la communication avec vos ingénieurs devient critique.

Assurez-vous de dire à vos développeurs quels canaux vous souhaitez utiliser pour vous assurer que la mise en œuvre est effectuée efficacement et dans le bon ordre.

Étape 3 : Ils configurent vos données

Braze a plus d’un tour dans son sac. Il ne s’agit pas seulement d’envoyer des e-mails ou d’envoyer des notifications push. Il s’agit de créer des parcours client personnalisés uniques pour chaque utilisateur et chaque client. Les parcours clients sont basés sur leurs actions au sein de votre application ou de votre site, et c’est à vous de les définir ! C’est la prochaine tâche de vos développeurs : s’assurer que les actions prises au sein de votre application ou site sont récupérées par Braze.

Que devez-vous faire pour obtenir ces informations ?

  1. Travaillez avec votre équipe marketing pour définir les campagnes, les objectifs, les attributs et les événements dont vous devez assurer le suivi. Définissez ces cas d’utilisation et partagez-les avec vos équipes.
  2. Définissez vos besoins en données personnalisées (attributs personnalisés, événements personnalisés, etc.).
  3. À partir de là, discutez de la manière dont les données doivent être suivies (déclenchées par le SDK, etc.).
  4. Définissez le nombre d’espaces de travail dont vous avez besoin. Vos ingénieurs devront savoir comment tester et configurer ces espaces de travail.

Une fois que vous avez découvert toutes ces informations, partagez-les avec votre ingénieur. Ils prendront ces informations et mettront en œuvre vos données personnalisées. Vous devrez peut-être même importer certains utilisateurs. Vous devez également connaître les conventions de dénomination des événements.

Étape 4 : Ils personnalisent en fonction de ce que vous voulez

Si vous souhaitez obtenir des éléments tels que le lancement déclenché par les API et le contenu connecté, discutez avec votre contact Braze et vos développeurs pour vous assurer que vous pourrez obtenir des données qui sortent de votre application et de Braze dans vos messages.

Étape 5 : Vous assurez tous deux l’assurance qualité de votre mise en œuvre

Travaillez avec votre ingénieur pour vous assurer que tout fonctionne. Envoyez des messages de test, utilisez nos applications de test pour Android et nos applications de test pour iOS, vérifiez chaque case avant de commencer l’envoi !

Nous avons même des instructions spécifiques pour tester votre intégration Android ou FireOS et tester le push pour iOS.

Après la mise en œuvre

Gardez à l’esprit que la finalisation de l’implémentation n’est pas un feu vert pour envoyer un million de messages à la fois. Envoyer un million de push risque de casser votre appli si chaque client clique simultanément sur le même lien. Nous vous recommandons de discuter de la capacité de votre configuration interne à traiter les demandes de Braze avant de cliquer sur le bouton Envoyer. Vous pouvez ensuite fixer votre limite de débit sur cette base.

Lorsque vous êtes l’aise avec Braze, envisagez de devenir une Braze Firebrand ! Avec Braze Firebrands, notre communauté d’engagement client, nous construisons une communauté de personnes engagées utilisant Braze pour moderniser leur expérience client et leur marketing. Vous souhaitez en savoir plus ? Rejoignez-nous.

Github   Modifier cette page sur GitHub
CETTE PAGE A-T-ELLE ÉTÉ UTILE?
New Stuff!