WhatsAppレポート

この記事では、Braze で使用している WhatsApp の指標と、WhatsApp キャンペーンでそれらを表示する方法について説明します。

キャンペーン分析

キャンペーンを開始したら、そのキャンペーンの詳細ページに戻って主要な指標を見ることができる。キャンペーンページに移動し、キャンペーンを選択して詳細ページを開封する。キャンバスで送信されるWhatsApp メッセージについては、キャンバス分析を参照してください。

キャンペーン分析タブから、一連のパネルでレポートを見ることができる。以下のセクションに列挙されているものよりも多く見たり少なく見たりするかもしれないが、それぞれに有用な目的がある。

キャンペーンの詳細

キャンペーンの詳細パネルには、キャンペーン全体のパフォーマンスのハイレベルな概要が表示される。 WhatApp メッセージ。

このパネルでは、受信者に送信されたメッセージの数、1 次コンバージョン率、このメッセージによって生み出された総収益などの全体的な指標を確認します。このページから、配信、オーディエンス、コンバージョン設定を確認することもできます。

コントロールグループ

個々のWhatsAppメッセージのインパクトを測定するには、A/Bテストにコントロールグループを追加する。トップレベルのキャンペーン詳細パネルには、コントロールグループのバリアントのメトリクスが含まれない。

最後に表示してからの変更

あなたのチームの他のメンバーからのキャンペーンへの更新数は、キャンペーン概要ページのChanges Since Last Viewedメトリックによってトラッキング, 追跡される。キャンペーンの名前、スケジュール、タグ、メッセージング、オーディエンス、承認ステータス、またはチームアクセス設定の更新の変更履歴を表示するには、[Changes Since Last Viewed]を選択する。各更新について、誰がいつ更新を行ったかを見ることができます。この変更ログを使ってキャンペーンの変更を監査することができる。

WhatsApp のパフォーマンス

WhatsApp パフォーマンスパネルでは、様々な角度からメッセージのパフォーマンスを見ることができる。このパネルの指標は、選択したメッセージングチャネルや、多変量テストを実行しているかどうかに応じて異なります。[プレビュー] アイコンをクリックすると、バリアントやチャネルごとにメッセージを表示できます。

表示を簡素化する場合は、[+ 列を追加/削除] をクリックし、必要に応じて指標をクリアします。デフォルトでは、すべての指標が表示されます。

WhatsApp メトリクス

WhatsAppの主な分析指標をいくつか紹介しよう。Braze で使用されているすべてのWhatsApp 指標の完全な定義については、レポート指標の用語を参照してください。

指標	定義
送信数	送信数とは、1つのキャンペーンで送信されたメッセージの総数です。スケジュールされたキャンペーンを開始した後、このメトリクスには、レート制限のためにまだ送信されているかどうかに関係なく、送信されたすべてのメッセージが含まれる。これは、メッセージが受信されたり、デバイスに配信されたことを意味するものではなく、メッセージが送信されたことのみを意味する。
配信数	配信数とは受信サーバーが受け入れたメッセージリクエスト数の合計です。これは、メッセージがデバイスに届いたことを意味するのではなく、メッセージがサーバーに受け入れられたことを意味する。
既読数	既読とは、ユーザーが WhatsApp メッセージを読んだ時のことをいいます。Braze が既読数を追跡するには、ユーザーの既読レシートが「オン」になっている必要があります。
失敗数	失敗とは、インターネットサービスプロバイダーがハードバウンスを返したため、WhatsApp メッセージを送信できなかった場合のことをいいます。ハードバウンスとは、永続的な配信の失敗です。

エンドユーザーのブロックとレポートの指標

追加の指標には WhatsApp マネージャーダッシュボードからアクセスできますが、利用可能なすべてのインサイトにアクセスするには、アクセス権の確認が必要です。

過去のパフォーマンス

[過去のパフォーマンス] パネルでは、[メッセージのパフォーマンス] パネルの指標を時系列でグラフ表示できます。パネル上部のフィルターを使用して、グラフに表示される統計やチャネルを変更します。このグラフの時間範囲は、常にページ上部で指定された時間範囲を反映します。

日ごとの内訳を知りたい場合は、 のハンバーガーメニューをクリックし、「CSVダウンロード」を選択すると、レポートのCSVエクスポートを受け取ることができる。

2021年2月から2022年5月までのメールの統計例を示した「過去のパフォーマンス」パネルのグラフ。

コンバージョンイベントの詳細

[コンバージョンイベントの詳細] パネルには、キャンペーンのコンバージョンイベントのパフォーマンスが表示されます。詳細については、「コンバージョンイベント」を参照してください。

コンバージョンの相関

[コンバージョンの相関] パネルでは、どのようなユーザー属性と行動が、キャンペーンに設定した結果に役立つか、または悪影響を与えるかを把握できます。詳細については、「コンバージョンの相関」を参照してください。

メタ分析

Brazeの分析に加え、WhatsAppビジネスマネージャーではテンプレートレベルの分析にもアクセスできる。詳細については、Meta のドキュメントを参照してください。