知らない電話番号への対応

BrazeでWhatsAppを立ち上げると、見知らぬユーザーからメッセージが届くことがある。以下のステップでは、未確認のユーザーと番号がどのように処理されるかを説明する。

不明な番号に対するオプトイン/アウトおよびカスタム・キーワード・ワークフロー

Brazeはまず、番号の一致するユーザーを探そうとする。何も見つからない場合、Braze は 2 つの方法のいずれかで不明な番号を自動的に処理します。

1. [オプトインキャンバス] のトリガーワードが設定されている場合
   • Braze によって匿名プロファイルが作成される
   • プロファイルに以下の詳細を持つユーザーエイリアスを割り当てる
     • alias_name - 値はユーザーが提供した電話番号
     • alias_label - 値は phone
   • システムによって phone 属性が設定される
   • ユーザーは、キャンバス内で設定されたロジックに基づいて、対応するサブスクリプショングループにサブスクライブされる。
     
     
2. オプトインキャンバスが設定されていない場合
   • Braze によって匿名プロファイルが作成される
   • プロファイルに以下の詳細を持つユーザーエイリアスを割り当てる
     • alias_name - 値はユーザーが提供した電話番号
     • alias_label - 値は phone
   • システムによって phone 属性が設定される
   • ユーザーの購読ステータスは、すべての WhatsApp 購読グループでデフォルトの unsubscribed になる