LINEユーザーマネージャー
LINE ユーザID は、
native_line_idというユーザプロファイル属性に保存されます。この属性は、LINE チャネルでユーザにメッセージを送信するために使用されます。この記事では、native_line_id属性を設定して検索する方法について説明します。
顧客ユーザーデータは、Braze ユーザープロファイルで表されます。ユーザープロファイルには、名やメール・アドレスなど、企業のユーザーに関する情報や属性が保存される。
Brazeを通じてLINEメッセージを送信する際、Brazeはnative_line_id 属性を使用してメッセージを送信するユーザーを識別する。ユーザーがチャネルをフォローしたりメッセージに返信したりするときなど、LINE によって Braze Webhook イベントが送信されると、native_line_id が使用されて対応するユーザープロファイルが検索されます。
LINEのユーザーIDは、LINEの提供元によって区別されている。特定のユーザーは、フォローしているプロバイダーごとに異なるLINEユーザーIDを持つことになる。ユーザーIDはフォローするブランドごとに変わるため、（メールや電話番号と違って）ユーザーが自分のLINE IDを知っている可能性は低い。
native_line_id 属性の設定
ユーザープロファイルにnative_line_id が設定されるシナリオはいくつかあるが、その概要は以下の通り。
| シナリオ | native_line_id を持つユーザープロファイルが存在するかどうか |
結果 |
|---|---|---|
| ユーザーがLINEチャネルをフォローする | いいえ | 匿名ユーザープロファイルが作成される (マージが必要)： - native_line_id にユーザーの LINE ID が設定されます - line_id ユーザーエイリアスはユーザーのLINE IDに設定される。- ユーザーがチャネルの Braze 購読グループに購読登録されている |
| ユーザーがLINEチャネルをフォローする | はい | native_line_id を持つすべてのユーザープロファイル：- チャネルの Braze 購読グループに購読登録済みです |
会社は native_line_id 列を持つユーザーの CSV アップロードを使用します |
いいえ | 指定されたexternal_id またはユーザーエイリアスのユーザープロファイルが存在しない場合：- native_line_id が指定された値に設定されます- CSVで指定されたその他の属性はすべてユーザープロファイルに設定される |
同社はユーザーCSVアップロードをnative_line_id 列で使用している。 |
はい | 指定した external_id またはユーザーエイリアスのユーザープロファイルが存在する場合：- native_line_id が指定された値に設定されます- CSVで指定されたその他の属性はすべてユーザープロファイルに設定される - 複数のプロファイルに同じ native_line_id があります |
会社は /users/track エンドポイントを使用し、native_line_id 属性を指定します |
いいえ | 指定したユーザー (external_id、user_alias、braze_id、email で指定) のユーザープロファイルが存在しない場合:- native_line_id が指定された値に設定されます- リクエストで指定された他のすべての属性がユーザープロファイルに設定されます |
会社は /users/track エンドポイントを使用し、native_line_id 属性を指定します |
はい | 指定したユーザー (external_id、user_alias、braze_id、email で指定) のユーザープロファイルが存在する場合:- native_line_id が指定された値に設定されます- リクエストで指定された他のすべての属性がユーザープロファイルに設定されます - 複数のプロファイルに同じ native_line_id があります |
| 会社からBrazeにサブスクリプションステータスの同期を依頼する。 | いいえ | LINEから返されたユーザーLINE IDがBrazeに対応するユーザープロファイルを持たない場合、匿名ユーザープロファイルが作成される： - native_line_id にユーザーの LINE ID が設定されます- line_id ユーザーエイリアスはユーザーのLINE IDに設定される。- ユーザーがチャネルの Braze 購読グループに購読登録されている 同じLINE IDのユーザーを後から作成した場合、重複したユーザーが存在することになるが、どちらも正しいLINEのサブスクリプションステータスを持つことになる。ユーザーのマージによって、このような場合にユーザー群をクリーンアップできます。 |
| 会社からBrazeにサブスクリプションステータスの同期を依頼する。 | はい | LINE から返されたユーザー ID に対応するユーザープロファイルが Braze にある場合: - ユーザーがチャネルの Braze 購読グループに購読登録されている |
native_line_id を見つける
Braze ダッシュボードでユーザープロファイルを表示する際、native_line_id 属性が設定されているかどうかは、エンゲージメントタブ>コンタクト設定セクション >LINEセクションで確認できる。
native_line_id が設定されている場合は、LINE ユーザー ID の下に表示されます。そうでなければ表示されない。
![エンゲージメント] タブの LINE 連絡先の設定。]1
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