重複するメールアドレス

重複メールについては、あるメールが配信停止になった場合、そのメールアドレスを持つ他のプロファイル（最大100プロファイル）が更新され、同じ購読状態が反映される。これは、配信停止やサブスクリプション状態のその他の変更 (グローバルメールサブスクリプション状態や個々のサブスクリプショングループのステータスなどの変更) に適用されます。

メールサブスクリプションの更新

Brazeは、Eメールキャンペーンを送信する際に、重複するEメールアドレスを自動的にチェックし、削除する。この方法では、メールは一度しか送信されず、複数のユーザー・プロファイルが共通のアドレスを共有していても、同じメールが何度もヒットしないようにチェックする「重複排除」が行われる。

ユーザーがメールアドレスを共有している場合、これらのユーザーの1人を更新すると、これらのユーザー（最大100ユーザー）にサブスクリプションの変更が伝搬される。

メッセージ送信の動作

ターゲットにした複数のユーザーが同じディスパッチに含まれている場合に重複が発生するため、キャンペーンやキャンバスがトリガーされると (API トリガーキャンペーンを除く)、同じメールアドレスを持つ異なるユーザーが異なる時刻にトリガーイベントを記録した場合、(再適格性によりユーザーが除外される可能性がある期間内であっても) 同じメールアドレスに複数回送信される可能性があります。

例

例えば、ユーザー A とユーザー B がメールアドレス [email protected] を共有しているが、プロファイルが異なるタイムゾーンにある場合、キャンペーントリガーイベントにユーザーのタイムゾーンでの送信が含まれていると、メールアドレス [email protected] は 2 通のメールを受信します。

ユーザー A のメールアドレスを、既存のユーザー B と共有する別のメールアドレスに設定するか、更新した場合、[メールアドレスを更新したユーザーへの配信を再登録する] 設定がオンになっていない限り、ユーザー A はすでに存在するユーザー B のサブスクリプション状態を継承します。