キャンバスの概要

次の記事では、キャンバスで遅延ステップとメッセージステップの組み合わせて、ターゲットを絞りパーソナライズされたメッセージングを行ういくつかの例を示します。

Braze ラーニングでは、一般的なキャンバスの概要を解説する専用のキャンバスコースもいくつか提供しています。専門用語や概念に関する重要なインサイトについては、動画、レッスン、インタラクティブな演習を組み合わせたコースをチェックしてください。

• キャンバスフローでのカスタマージャーニーの作成
• 新規ロイヤルティ会員のオンボーディング
• 離脱ユーザー
• 放棄カートのユーザージャーニーを構築する

オンボーディング

たとえば、レストランが新規ユーザーの予約を促進したいと考えているとします。このキャンバスはオンボーディング専用であるため、キャンバスを開始する理想的なタイミングは、すべての新規顧客のセッション開始時です。レストランのオーディエンスにすばやく効果的にリーチするには、SMS のメッセージングチャネルを使用できます。

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アップセル

サブスクリプションのアップセルは、効果的なキャンバスを作成して送信することでも促進できます。例えば、アプリの無料版を使用しているアクティブユーザーをアップグレードする場合は、顧客が「3 時間ストリーミング」のカスタムイベントに到達したときにトリガーされるアクションベースのキャンバスを作成できます。メッセージステップを使用して、これらの顧客にプレミアムサブスクリプションへのサインアップを促すことができます。

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カート放棄

小売業では、購入が完了していないことを顧客に知らせたいことがよくあります。アクションベースのキャンバスを使用すると、放棄カート内のアイテムの購入についてすべての登録済み顧客にリマインダーを送信できます。また、顧客がさまざまな期間でメッセージングをどの程度受け入れるかをテストすることもできます。

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顧客リソース

キャンバスを使用して、リソースについて顧客を教育できます。例えば、航空会社の場合、フライト情報や関連空港のよくある質問とその答えを毎週メールで送信するようにスケジュールすることで、3 日以内に旅行を予約した顧客を誘導するキャンバスを作成できます。

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