製品ポータル

製品ポータルでは、Braze 製品ロードマップにアクセスして、アイデアを送信できます。これにより、弊社の最新のリリース内容、取り組んでいる新機能、構築を検討しているアイデアについてのインサイトが得られます。ポータルでは、自分にとっての機能の重要度をランク付けして必要な機能に投票し、フィードバックやリクエストを含むコメントを残すことができます。

製品ポータルは、[コミュニティ] > [製品ロードマップ] にあります。

ポータルの構成要素

最新のリリース	四半期ごとにリリースした新機能
計画されている機能	弊社で構築に取り組んでおり、四半期以内に開発を開始する機能。 これらの機能のリリース時期は確定していません。
検討中	弊社で構築を検討しており、製品チームがフィードバックを求めている機能。 これらはアイデアであり、この機能が確実に実現されるとは限りません。
アイデアの送信	10 の製品カテゴリがあり、一般的な改善に投票したり、特定の機能についてリクエストやアイデアをコメントしたりできます。 弊社の製品チームはリクエストを受け取って読みますが、アイデアを送信してもそれが確実に実現されるとは限りません。

会話に参加する方法

機能の重要度のランク付け	機能の重要度をランク付けするには、[あるとよい]、[重要]、または [重大] を選択します。
機能にコメントする	機能にランク付けしたら、フィードバックにコメントを残すことができます。
プロダクトマネージャーの質問に答える	機能カードの「お客様からのサポート」を見つけて、弊社の製品チームからの質問に答えます。
アイデアの送信	ポータルの [アイデアの送信] ページに移動し、10 枚のカードから 1 枚を選択して重要度をランク付けし、アイデアやリクエストをコメントに含めます。 送信されたアイデアは、弊社の製品チームのメンバーによって確認されます。弊社では、リクエストのステータスに関する最新情報を提供できません。ときどき、アイデアが [検討中] セクションまたは [計画中の機能] セクションに追加されているかどうか確認してください。

Braze での製品フィードバック

Braze は、さまざまな情報源に基づいて製品ロードマップを構築します。また、お客様、市場、弊社が事業を展開しているテクノロジー分野、弊社の製品ビジョンとイノベーション戦略などからデータを取得しています。お客様からのインプットとフィードバックは重要な要素ですが、それは 1 つの要素にすぎません。

優先順位とタイムラインは、チームが入手できる最新情報に基づいて変更される可能性があり、実際に変更されています。このことを念頭に置いて、製品チームがお客様と市場の意見を認識できるように、製品フィードバックをタイムリーに送信することを常にお勧めします。

• 製品フィードバックを送信すると、必ず弊社の製品チームが確認して検討します。
• 製品フィードバックを送信しても、必ずしも弊社が対応するとは限りません。Braze は、すべての製品フィードバックに基づいて行動することはできませんし、その意向もありません。

製品フィードバックを送信するためのヒント

情報とコンテキストが多いほど、より優れたフィードバックになります。キャンペーン、キャンバス、セグメントなど、説明に役立つすべてのものへのリンクを含めてください。製品フィードバックは、次の質問に基づいて構成されています。

• どのような問題を解決しようとしていますか?
• 具体的なユースケースは何ですか?
• 他に何かインサイトがありますか?(例えば、これがあなたとあなたのチームにどのようなメリットをもたらすか)
• 現在、回避策はありますか?(これは優先順位の設定プロセス用ではありませんが、ソリューション発見作業に役立つ場合があります)

適切に記述された製品リクエストの例については、この「製品リクエストの例」をご覧ください。