Aquisição de número de telefone

Para usar o canal de envio de mensagens do WhatsApp, você precisará de um número de telefone que atenda aos requisitos do WhatsApp para sua Cloud API ou On-Premises API.

Você mesmo deve adquirir seu número de telefone, pois a Braze não fornecerá o número para você. Você pode comprar um telefone físico com um cartão SIM por meio de sua operadora de telefonia comercial ou usar um de nossos parceiros: Twilio ou Infobip. Você deve ter sua própria conta Twilio ou Infobip, pois isso não pode ser feito pela Braze.

Requisitos da API do WhatsApp

Seu número de telefone deve atender a estes requisitos da API do WhatsApp:

• Ser de propriedade da sua empresa
• Ter um código de país e de área (como números de telefone fixo e celular)
• Ser capaz de receber chamadas de voz ou SMS
• Estar acessível durante a configuração da conta (para receber códigos de verificação)
• Não ser um código curto
• Não ter sido usado anteriormente com a plataforma WhatsApp Business
• Não estar conectado a uma conta pessoal do WhatsApp

Aquisição de um número de telefone Twilio

Etapa 1: Compre um número de telefone no console ou na API do Twilio

1. No console do Twilio, acesse Develop > Phone Numbers > Manage > Buy a number. Se você não vir essa opção, selecione Explore Products, role até Super Networks e selecione Phone Number > Buy a number.
   
   
   
   

2. Digite o código de área ou a localização desejada (se houver). Encontre um número e selecione Buy.
   
   
   
   

3. Depois de comprar o número de telefone, acesse Active Numbers e selecione o número de telefone que acabou de comprar.
   
   
   
   

Etapa 2: Configure seu número de telefone

Siga as instruções do Twilio para configurar seu número de telefone Twilio para receber o código de verificação por e-mail usando apenas o Twilio Voice. Não siga as instruções de nenhuma outra etapa.

1. No console do Twilio, acesse a página Active Numbers e selecione o número de telefone que você comprou.
2. Acesse a seção Voice Configuration e, no menu suspenso Configure with, selecione Webhook, TwiML Bin, Function, Studio Flow, Proxy Service.
3. Na linha A call comes in, selecione Webhook e defina a URL como https://twimlets.com/voicemail?Email=YOUR_EMAIL_ADDRESS, substituindo YOUR_EMAIL_ADDRESS pelo seu endereço de e-mail.
4. No console do Twilio, acesse 2. Link WhatsApp Business Account with your number > 2. Copy the phone number you register e selecione Copy ao lado do número de telefone.
5. Na janela Self Sign-up, na página Add your WhatsApp phone number, selecione Add a new phone number e cole o número de telefone.
6. Selecione Phone call como método de verificação e, em seguida, selecione Next.
7. Você receberá o código de verificação no seu e-mail em até 10 minutos.

Etapa 3: Conclua o fluxo de trabalho de inscrição incorporado

1. Depois que o Twilio estiver configurado, acesse o dashboard da Braze > Technology Partners > WhatsApp e selecione Begin integration ou Add WhatsApp Business Account, o que aparecer, para disparar o fluxo de trabalho de inscrição incorporado.
   
   Na etapa Add a phone number for WhatsApp, selecione Phone call para verificar seu número de telefone.
   
   
   
   

2. Aguarde alguns minutos para que o código de verificação seja enviado para sua caixa de entrada de e-mail e, em seguida, insira o código de verificação e conclua a configuração.

Aquisição de um número de telefone da Infobip

1. No console da Infobip, acesse Channels and Numbers e selecione Numbers.
   
   
   
   

2. Selecione Buy Number > o país para o qual deseja enviar mensagens > SMS.
   
   
   
   

3. Dependendo do país selecionado, talvez seja necessário concluir um processo de registro adicional (como selecionar uma opção de 10 DLC ou toll-free para números de telefone dos EUA). Certifique-se de selecionar a opção disponível.
   
   
   
   

4. Selecione a oferta disponível, prossiga com as demais etapas e aguarde o processamento da sua solicitação. Você pode verificar o status acessando Numbers > My Request.
   
   
   
   

5. Dependendo do país selecionado, aguarde a equipe da Infobip entrar em contato com você para informar os detalhes de registro (como para 10DLC nos EUA).
   
   

6. Quando seu número de telefone estiver pronto na Infobip, acesse o dashboard da Braze > Technology Partners > WhatsApp e selecione Begin integration ou Add WhatsApp Business Account, o que aparecer, para disparar o fluxo de trabalho de inscrição incorporado.
   
   Na etapa Add a phone number for WhatsApp, selecione Text message para verificar seu número de telefone.
   
   
   
   

7. Verifique os registros de análise da Infobip no portal do cliente para obter o código de verificação, que pode levar alguns minutos para aparecer; em seguida, insira o código de verificação e conclua a configuração.