Aquisição de número de telefone

Para usar o canal de envio de mensagens do WhatsApp, você precisará de um número de telefone que atenda aos requisitos do WhatsApp para sua Cloud API ou On-Premises API.

Você mesmo deve adquirir seu número de telefone, pois o Braze não fornecerá o número para você. Você pode comprar um telefone físico com um cartão SIM por meio de sua operadora de telefonia comercial ou usar um de nossos parceiros: Twilio ou Infoblip. Você deve ter sua própria conta Twilio ou Infobip, pois isso não pode ser feito pela Braze.

Requisitos da API do WhatsApp

Seu número de telefone deve atender a esses requisitos da API do WhatsApp:

• De propriedade de sua empresa
• Ter um código de país e de área (como números de telefone fixo e celular)
• Capacidade de receber chamadas de voz ou SMS
• Acessível durante a configuração da conta (para receber códigos de verificação)
• Não é um código curto
• Não usado anteriormente com a plataforma WhatsApp Business
• Não conectado a uma conta pessoal do WhatsApp

Aquisição de um número de telefone Twilio

Etapa 1: Compre um número de telefone no console ou na API do Twilio

1. No console do Twilio, acesse Desenvolver > Números de telefone > Gerenciar > Comprar um número. Se você não vir essa opção, selecione Explore Products (Explorar produtos), role até Super Networks (Super redes) e selecione Phone Number (Número de telefone ) > Buy a number (Comprar um número).
   
   
   
   

2. Digite o código de área ou a localização desejada (se houver). Encontre um número e selecione Comprar.
   
   
   
   

3. Depois de comprar o número de telefone, acesse Números ativos e selecione o número de telefone que acabou de comprar.
   
   
   
   

Etapa 2: Configure seu número de telefone

Siga as instruções do Twilio para configurar seu número de telefone do Twilio para receber o código de verificação por e-mail usando a transcrição do correio de voz. Não siga as instruções em nenhuma outra etapa, pois isso conectará seu número de telefone ao Twilio, não à Braze.

Etapa 3: Conclua o fluxo de trabalho de inscrição incorporado

1. Depois que o Twilio estiver configurado, vá para o dashboard do Braze > Parceiros de tecnologia > WhatsApp e selecione Iniciar integração ou Adicionar conta do WhatsApp Business, o que aparecer, para disparar o fluxo de trabalho de inscrição incorporado.
   
   Na etapa Adicionar um número de telefone para o WhatsApp, selecione Chamada telefônica para verificar seu número de telefone.
   
   
   
   

2. Aguarde alguns minutos para que o código de verificação seja enviado para sua caixa de entrada de e-mail e, em seguida, insira o código de verificação e conclua a configuração.

Aquisição de um número de telefone da Infobip

1. No console da Infobip, acesse Channels and Numbers e selecione Numbers.
   
   
   
   

2. Selecione Comprar número > o país para o qual deseja enviar mensagens > SMS.
   
   
   
   

3. Dependendo do país selecionado, talvez seja necessário concluir um processo de registro adicional (como selecionar uma opção de 10 DLC ou ligação gratuita para números de telefone dos EUA). Certifique-se de selecionar a opção disponível.
   
   
   
   

4. Selecione a oferta disponível, prossiga com as demais etapas e aguarde o processamento de sua solicitação. Você pode verificar o status acessando Números > Minha solicitação.
   
   
   
   

5. Dependendo do país selecionado, aguarde a equipe da Infobip entrar em contato para obter os detalhes do registro (como no caso do 10DLC nos EUA).
   
   

6. Quando seu número de telefone estiver pronto na Infobip, vá para o dashboard do Braze > Technology Partners > WhatsApp e selecione Begin integration (Iniciar integração ) ou Add WhatsApp Business Account (Adicionar conta do WhatsApp Business), o que aparecer, para disparar o fluxo de trabalho de inscrição-se incorporado.
   
   Na etapa Adicionar um número de telefone para o WhatsApp, selecione Mensagem de texto para saber como deseja verificar seu número de telefone.
   
   
   
   

7. Verifique os registros de análise da Infobip no portal do cliente para obter o código de verificação, que pode levar alguns minutos para aparecer; em seguida, insira o código de verificação e conclua a configuração.