Como lidar com números de telefone desconhecidos

É possível que, depois de colocar o WhatsApp em funcionamento com o Braze, você receba mensagens de usuários desconhecidos. As etapas a seguir descrevem como um usuário e um número não identificados são processados.

Fluxo de trabalho de aceitação/saída e palavra-chave personalizada para números desconhecidos

O Braze tentará primeiro encontrar um usuário com um número correspondente. Se nenhum número for encontrado, a Braze endereça automaticamente um número desconhecido de uma das duas maneiras:

1. Se uma palavra disparadora com uma tela de aceitação for configurada:
   • Braze cria um perfil anônimo
   • Atribuímos um alias de usuário ao perfil com os seguintes detalhes:
     • Um alias_name com o valor sendo o número de telefone fornecido pelo usuário
     • Um alias_label com o valor phone
   • Nosso sistema define a atribuição do telefone
   • O usuário é inscrito no grupo de inscrições correspondente com base na lógica configurada no Canva.
     
     
2. Se nenhuma tela de aceitação estiver configurada:
   • Braze cria um perfil anônimo
   • Atribuímos um alias de usuário ao perfil com os seguintes detalhes:
     • Um alias_name com o valor sendo o número de telefone fornecido pelo usuário
     • Um alias_label com o valor phone
   • Nosso sistema define a atribuição do telefone
   • O status de inscrição do usuário terá como padrão unsubscribed para todos os grupos de inscrições do WhatsApp