Configuração do RCS

Este artigo aborda os requisitos necessários para colocar seu canal RCS em funcionamento.

A configuração do RCS é tão simples quanto a configuração do SMS. Continue lendo para saber como você pode começar a enviar mensagens ricas e interativas.

Etapa 1: Atender aos critérios de elegibilidade

Para se qualificar para o envio de RCS com o Braze, sua empresa deve atender a três critérios antecipadamente:

1. Seu contrato Braze atual deve incluir Créditos de Mensagens.
2. Você deve enviar suas mensagens RCS para um dos seguintes países com suporte do Brasil:
   • Estados Unidos
   • Reino Unido
   • Alemanha
   • México
   • Suécia
   • Espanha
   • Cingapura
   • Brasil
   • França
   • Itália
   • Colômbia
3. Você deve adquirir uma SKU(s) RCS de US$ 0 em seu contrato.

Etapa 2: Registre um remetente verificado por RCS

Antes de poder enviar mensagens RCS, é necessário registrar um remetente verificado pelo RCS. Essa é a representação da sua marca que os usuários verão em seus dispositivos móveis, que inclui o nome da marca, o logotipo, um emblema de verificação e um slogan opcional. O remetente verificado pelo RCS reforça a confiança do cliente e confirma que suas mensagens vêm de uma fonte autenticada.

!Um exemplo de remetente verificado por RCS em uma mensagem RCS chamada “Cat Failz Cafe”.

Depois de adicionar as SKUs RCS ao seu formulário de pedido, a Braze será notificada e entrará em contato com você com as informações de registro do remetente RCS. O formato dessas mensagens dependerá dos países para os quais você deseja enviar mensagens RCS.

Depois de enviar os formulários preenchidos para a Braze, concluiremos o processo de registro em seu nome.

Etapa 2.1: Configurar fallbacks de SMS para grupos de assinatura RCS

Como a cobertura atual das operadoras varia de acordo com o país, e o suporte ao hardware e ao software do usuário varia de acordo com o indivíduo, o fallback de SMS é um componente essencial para ter um programa RCS bem-sucedido atualmente. Recomendamos configurar o fallback de SMS. Se uma operadora não for compatível com RCS ou se o dispositivo de um usuário não puder receber mensagens RCS, o fallback de SMS enviará sua mensagem independentemente disso, para que você nunca perca um momento importante com seus usuários.

É altamente recomendável analisar sua experiência atual de opt-in de SMS, grupos de assinatura e segmentação de público-alvo antes de implementar sua primeira campanha de RCS. Se necessário, o gerente de sucesso do cliente está sempre disponível para fornecer orientação e ajudá-lo a navegar pelo processo de configuração.

Cronograma para aprovação da transportadora

O cronograma para aprovação da operadora varia de acordo com o país e também pode variar dentro de um mesmo país. Lembre-se de que o mercado de RCS ainda está engatinhando, portanto, os processos das operadoras e dos agregadores estão evoluindo rapidamente. Nos Estados Unidos, a Braze estima que o tempo de aprovação da operadora para um remetente verificado pelo RCS normalmente fica na faixa de 4 a 6 semanas, e um remetente de teste normalmente é aprovado em uma semana.

Quando seu remetente verificado por RCS for aprovado, nossa equipe de operações atualizará seus grupos de assinatura conforme necessário para confirmar que o remetente RCS está incluído neles.

Etapa 3: Configurar grupos de assinatura

Normalmente, o RCS é usado de duas maneiras:

• Para atualizar o tráfego de SMS existente
• Para permitir novos casos de uso que só são possíveis com a funcionalidade mais avançada fornecida pelo RCS

Dependendo da sua integração, o Braze pode adicionar remetentes verificados por RCS aos seus grupos de assinatura de SMS existentes ou configurar novos grupos de assinatura para você. Em ambos os casos, a equipe da Braze o orientará em uma atualização de tráfego SMS perfeita e em conformidade. Para obter mais informações, consulte Grupos de assinatura de SMS e RCS.

Para novos casos de uso que não são possíveis com SMS, considere a possibilidade de configurar grupos de assinatura RCS dedicados para alinhar-se às metas do seu programa.