Encurtamento de links

Esta página aborda como ativar o encurtamento de links em suas mensagens SMS e RCS, testar links encurtados, usar seu domínio personalizado em links encurtados e muito mais.

O encurtamento de links e o rastreamento de cliques permitem encurtar automaticamente os URLs contidos nas mensagens SMS ou RCS e coletar análises de dados da taxa de engajamento, fornecendo métricas de engajamento adicionais para ajudar a entender como os usuários estão se envolvendo com suas campanhas.

O encurtamento de links e o rastreamento de cliques podem ser ativados no nível da variante de mensagens em campanhas e Canvas.

O comprimento do URL é determinado pelo tipo de rastreamento que está ativado:

• O rastreamento básico ativa o rastreamento de cliques no nível da campanha. Os URLs estáticos terão um comprimento de 20 caracteres e os URLs personalizados terão um comprimento de 25 caracteres.
• O rastreamento avançado permite o rastreamento de cliques no nível da campanha e do usuário, além de ativar o uso de recursos de segmentação e redirecionamento que dependem de cliques. Os cliques também gerarão um evento de clique por SMS enviado pelo Currents. Os URLs estáticos com rastreamento avançado terão um comprimento de 27 a 28 caracteres, o que permite criar segmentos de usuários que clicaram nos URLs. Os URLs personalizados terão um comprimento de 32 a 33 caracteres.

Os links são encurtados usando nosso domínio curto compartilhado (brz.ai). Um exemplo de URL pode ter a seguinte aparência: https://brz.ai/8jshX (básico, estático) ou https://brz.ai/p/8jshX/2dj8d (avançado, personalizado). Para saber mais, consulte Testes.

Todos os URLs estáticos que começam com http:// ou https:// são encurtados. Os URLs estáticos encurtados são válidos por um ano a partir da data em que foram criados. Os URLs encurtados que contêm personalização Liquid são válidos por dois meses.

Uso de encurtamento de links

Para usar o encurtamento de links, certifique-se de que a opção de encurtamento de links no criador de mensagens esteja ativada. Em seguida, opte por usar o rastreamento básico ou avançado.

O Braze reconhece apenas URLs que começam com http:// ou https://. Quando um URL é reconhecido, a seção Prévia é atualizada com um URL de espaço reservado. O Braze estima o comprimento do URL após o encurtamento, mas um aviso solicita que você selecione um usuário teste e salve a mensagem como rascunho para obter uma estimativa mais precisa.

Adição de parâmetros UTM

Embora o encurtamento de links permita rastrear seus URLs automaticamente, também é possível adicionar parâmetros UTM aos URLs para rastrear a performance das campanhas em ferramentas de análise de dados de terceiros, como o Google Analytics.

Para adicionar parâmetros UTM ao seu URL, faça o seguinte:

1. Comece com seu URL de base. Esse é o URL da página que você deseja rastrear (como https://www.example.com).
2. Adicione um ponto de interrogação (?) após o URL da base.
3. Adicione cada parâmetro UTM separado por um ampersand (&).

Um exemplo é https://www.example.com?utm_source=newsletter&utm_medium=sms.

Personalização Liquid em URLs

Você pode construir dinamicamente seu URL diretamente no criador do Braze, o que lhe permite adicionar parâmetros UTM dinâmicos aos seus URLs ou enviar aos usuários links exclusivos (como direcionar os usuários para o carrinho abandonado ou para um produto específico que está de volta ao estoque).

Criar um URL com tags de personalização Liquid compatíveis

Os URLs podem ser gerados dinamicamente com o uso de qualquer tag de personalização Liquid compatível.

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https://example.com/?campaign_utm={{campaign.${api_id}}}&user_attribute={{custom_attribute.${attribute1}}}

Também é possível fazer a redução de variáveis Liquid definidas de forma personalizada. Vários exemplos são mostrados abaixo:

Criar um URL usando variáveis Liquid

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{% assign url_var = {{event_properties.${url_slug}}} %}
https://example.com/{{url_var}}

Encurtar URLs renderizados por variáveis Liquid

Encurtamos os URLs que são renderizados pelo Liquid, mesmo aqueles incluídos nas propriedades do API-trigger. Por exemplo, se {{api_trigger_properties.${url_value}}} representar um URL válido, encurtaremos e rastrearemos esse URL antes de enviar a mensagem.

Encurtar URLs no ponto de extremidade /messages/send

O encurtamento de links também está ativado para mensagens somente da API por meio do endpoint /messages/send . Para também ativar o rastreamento básico ou avançado, use os parâmetros de solicitação link_shortening_enabled ou user_click_tracking_enabled.

Para obter uma lista completa dos parâmetros de solicitação, acesse parâmetros de solicitação.

Testes

Antes de lançar sua campanha ou Canva, é uma prática recomendada fazer uma prévia e testar sua mensagem primeiro. Para fazer isso, acesse a guia Teste para fazer uma prévia e enviar uma mensagem SMS ou RCS para grupos de teste de conteúdo ou para um usuário individual.

Essa prévia é atualizada com a personalização relevante e o URL encurtado. O número de caracteres e os segmentos faturáveis também são atualizados para refletir a personalização renderizada e o URL encurtado.

Certifique-se de salvar a campanha ou o Canva antes de enviar uma mensagem de teste para receber uma representação da URL encurtada que é enviada em sua mensagem. Se a campanha ou o Canva não for salvo antes de um envio de teste, o envio de teste incluirá uma URL de espaço reservado.

Para que os Canvas apareçam no filtro “Clicou no link SMS encurtado”, a etapa do Canva que contém o link curto também deve ser ativada com rastreamento avançado, que permite o rastreamento de cliques no nível do usuário. Se o link curto estiver configurado com rastreamento básico, a opção de filtrar eventos de clique em links curtos de SMS não estará disponível.

Rastreamento de cliques

Quando o encurtamento de links está ativado, a tabela SMS/MMS/RCS Performance inclui uma coluna intitulada Total Clicks (Total de cliques ) que mostra uma contagem de eventos de cliques por variante e uma taxa de cliques associada. Para obter mais detalhes sobre as métricas, consulte Performance de mensagens.

As tabelas Historical Performance e SMS/MMS/RCS Performance também incluem uma opção para Total Clicks e mostram uma série temporal diária de eventos de cliques. Os cliques são incrementados no redirecionamento (por exemplo, quando um usuário visita um link) e podem ser incrementados mais de uma vez por usuário.

Redirecionamento de usuários

Para obter orientação sobre redirecionamento, visite Retargeting.

Domínios personalizados

O encurtamento de links também permite que você use seu próprio domínio para personalizar a aparência de seus URLs encurtados, o que ajuda a retratar uma imagem de marca consistente. Para saber mais, consulte Domínios personalizados.

Perguntas frequentes

Os links que recebo ao testar o envio de URLs são reais?

Se a campanha tiver sido salva como rascunho antes do envio do teste, sim. Caso contrário, é um link de espaço reservado. Note que a URL exata enviada em uma campanha lançada pode ser diferente daquela enviada por meio de um envio de teste.

Posso adicionar parâmetros UTM a um URL antes de ele ser encurtado?

Sim. Podem ser adicionados parâmetros estáticos e dinâmicos.

Por quanto tempo os URLs encurtados permanecem válidos?

URLs personalizadas são válidas por dois meses a partir do momento do registro da URL.

O SDK da Braze precisa ser instalado para encurtar links?

Não. O encurtamento de links funciona sem integração de SDK.

Eu sei quais usuários individuais estão clicando em um URL?

Sim. Quando o rastreamento avançado está ativado, é possível redirecionar os usuários que clicaram em URLs, aproveitando os filtros de redirecionamento de SMS ou os eventos de clique de SMS (users.messages.sms.ShortLinkClick) enviados via Currents.

O encurtamento de links funciona com deep links ou links universais?

O encurtamento de links não funciona com deep links. Como alternativa, é possível encurtar links universais de provedores de terceiros, como Branch ou Appsflyer, mas os usuários podem experimentar um breve redirecionamento ou um efeito de “cintilação”. Isso ocorre porque o link encurtado é roteado primeiro pela Web antes de ser resolvido para o link universal que suporta a abertura do app. Além disso, o Braze não consegue solucionar problemas que possam surgir ao encurtar links universais, como quebrar a atribuição ou causar redirecionamentos inesperados.

O site send_ids está associado aos eventos de clique do SMS?

Não. No entanto, se você tiver o rastreamento avançado ativado, poderá atribuir send_ids com eventos de clique usando o Query Builder para consultar os dados do Currents com essa consulta:

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SELECT c.*, s.send_id
FROM USERS_MESSAGES_SMS_SHORTLINKCLICK_SHARED AS c
  INNER JOIN USERS_MESSAGES_SMS_SEND_SHARED AS s
    ON s.user_id = c.user_id 
      AND (s.message_variation_id = c.message_variation_id OR s.canvas_step_message_variation_id = c.canvas_step_message_variation_id)
WHERE s.send_id IS NOT NULL;